50245735003

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 5,6,7 de junio 20 adultos 1 niña de 9 años 2 bebés de 1 año y meses

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?

Customer

16859

Agent

muy amable, le comento que para ese fin de semana ya no contamos con espacio en Soleil pacifico, puedo verificar otra fecha u otro destino con gusto

Customer

Si porfavor

Customer

Que fechas me puede brindar

Agent

le ofrecería el siguiente fin de semana que sería del 12 al 14 de junio con gusto, en 1 suite de lujo, 3 mini suite y 1 habitación doble

Customer

Una pregunta donde puedo ver como son las habitaciones

Customer

En este mes ah finales tienes disponible

Agent

Agent

Agent

Agent

del 29 al 31 de mayo le ofrezco 1 bungalow de 6, 3 mini suite y 1 habitación doble

Agent

Agent

quedando sujetos a disponibilida dado que son las ultimas habitaciones disponibles para esa fecha

Agent

bungalow de 6 o suite de lujo - 52 puntos y Q.1,684.02 cada mini suite - 40 puntos y Q.1,295.40 habitación doble - 26 puntos y Q.842.01

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Seño disculpe cuánto sería el total para esta fecha

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fecha 12,13,14 junio 20 adultos 1 niña de 9 años 2 bebés de 1 año y meses

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Fecha 12,13,14 junio 22 adultos 3 niños menores 2 bebés de 1 año y meses

Agent

en 1 suite de lujo y 4 mini suite utiliza 212 puntos y pagaría Q.6,865.62

Customer

Sería para estas personas verdad

Agent

correcto, tendría capacidad para 22 adultos y 10 menores de 11 años en las 5 unidades

Customer

Otra habitación extra no tendría seño

Agent

si le ofrezco otra habitación doble con gusto

Customer

Sería mejor solo esta seño

Agent

seria para 24 personas, correcto?

Customer

Para poder hacer la reservación se cancelaría eso verdad

Agent

así es, se confirma reservación y se realiza pago de una vez

Agent

podría ser pagos en visa cuota si desea con tarjetas que no sean de BAC

Customer

Seri esto seño

Customer

Ah qué número de cuenta se puede depositar seño

Customer

en 1 suite de lujo y 4 mini suite utiliza 212 puntos y pagaría Q.6,865.62

Customer

Sería eso

Customer

Y disculpe una pregunta

Customer

De comida todo incluido cuando es

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Customer

Bueno seño gracias

Customer

Solo quedaría pendiente cómo hacer el pago

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Si porfavor

Agent

el pago es con tarjeta de credito o debito por medio de visa linl

Customer

Ahora le confirmo

Agent

con mucho gusto

Customer

Seño es de débito

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Jhonatan Juan Carlos Girón Sánchez

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

Customer

Eso sería por persona seño o sólo los 50 por la reservación

Customer

Seño disculpe por otro método de pago no hay

Agent

no, la tarifa es por reservación

Agent

me podría enviar numeración completa de la tarjeta y fecha de vencimiento para realizar cargo manual

Customer

Seño disculpe acá a zona 10 se puede ir a pagar mañana

Customer

Que fisje que mi hermano no mucho cofia asi

Customer

O si tendrían un número de cuenta para ir hacer el pago

Agent

con gusto, seria a estas cuentas

Agent

Agent

adicional al pago de la reservación tambien se debe de cubrir el pago de 1 cuota anual de servicio de $65

Agent

en 1 suite de lujo, 4 mini suite, 1 habitación doble y la cuota anual sería un total de Q 8,202.93

Customer

Seño le comento que esa ya se canceló

Customer

El mes de marzo que hicimos una reservación también lo cancelamos

Customer

Solo tendríamos que cancelar los 6865.62 más los 50

Agent

le verifico con creditos y cobros, un momento por favor

Customer

Gracias

Agent

estoy verificando que usted confirmo una reservación el 26 de febrero para Villas Aquarena y no fue cargada a cuota anual de servicio

Customer

Esas villas son igual ahí en solei pacífico seño?

Agent

no, es diferente https://www.villasoazis.com.gt/es/foto

Customer

No seño fisje que nosotros estuvimos en hotel pacific 27,28 y 1 de marzo

Customer

Disculpe y para poder llamar

Agent

es correcto, usted ingreso la reservación el 26 de febrero y la utilizó del 27 de febrero al 1 de marzo

Customer

Sería al mismo número verdad

Customer

Si

Customer

Y ahí se hizo el pago de esa cuota anual

Customer

Ahora están buscando el Bauche del pago

Agent

no don Luis, en ese momento aun no se encontraba cargada la cuota anual de servicio en sistema dado que se paga en marzo de cada año pero si cuenta con el vaucher de pago para poder verificar

Customer

Bueno

Customer

Entonces solo sería esto seño la habitación doble ya no sería

Agent

sería un total de sería un total de Q 8,202.93

Agent

sería un total de Q 7,360.92 en 1 suite de lujo y 4 mini suite

Customer

Ahí ya va lo de la cuota y los 50

Customer

Agent

de que banco es perdone?

Customer

Banrural

Agent

podría enviarme el voucher completo por favor

Customer

Fijse que no se puedo tomar completo

Customer

Sólo eso pude tomar de donde me descontaron de mi cuenta

Agent

le comento que de esa forma no me lo aceptan en contabilidad perdone, si debe de ser completo

Customer

Customer

Para que pueda contar de qué forma sería si ya se hizo el pago seño

Customer

Me indica si está bien así

Agent

gracias ¿me puede confirmar el nombre y nit para emitir factura?

Customer

9272490-6

Customer

Comercial Lucar

Agent

gracias, el pago de los Q.50 si sería por medio de visa link

Customer

Ese se puede cancelar haya verdad

Agent

no, debe de ser con nosotros de una vez

Customer

Bueno haré otro depósito seño

Customer

De los 50

Customer

Por vida link no sería

Agent

gracias, solamente perdone, me estan indicando que en la fotografía del voucher debe de venir el numero de la cuenta de vacaciones, si me pudiera enviar la boleta completa

Customer

Fíjese que a la hora de hacer la trasferencia no se puedo porque de una ves me sacó

Customer

Pero ahí tiene el número de referencia para ver el pago

Customer

Con eso pueden verificar el pago

Customer

Porque a la hora ver el historial solo eso me sale

Agent

voy a indicar a contabilidad dado que ellos me lo solicitan de esa forma

Agent

en cuanto haya realizado el pago de los Q.50 me puede enviar comprobante completo por favor

Customer

Customer

Esa si me dejó

Customer

Igual ahí está el nombre de la persona que hizo el pago

Customer

Y con el número de referencia pueden hacer la comprobación del pago

Agent

muy amable

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Customer

Si seño con toro incluso

Customer

Así está bien

Agent

todo incluido se adquiere con el hotel directamente

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Bueno gracias

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos 1 niño de 5 años Lunes 22 de junio y salir el miércoles 24

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le comento que para esa fecha ya no contamos con disponibilidad

Customer

Que fechas tendría disponibles disculpe

Agent

le ofrezco del 29 de junio al 01 de julio

Customer

Si estar bien seño

Customer

Para esa fecha porfavor

Agent

le puedo ofrecer una mini suite del 29 de junio al 01 de julio, le sale 38 puntos y tarifa Q1,23063

Agent

Customer

Si está bien seño

Agent

Confirmamos la unidad?

Customer

Si porfavor

Agent

A nombre de quien confirmo la unidad?

Customer

Erick Eduardo sosa morales

Customer

Por favor

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Agent

por ser reservación a invitado tiene un costo adicional de Q50.0

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11676595bx5ztq4n1/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Disculpe se puede pagar por transferencia como la vez pasada

Customer

Customer

Se puede hacer el pago a ese número de cuenta

Agent

Si con gusto

Agent

Agent

Adjunto cuentas bancarias

Customer

Okey ahora le hago la trasferencia

Customer

Gracias

Customer

Sería 1280.63 verdad

Agent

Es correcto

Customer

Customer

Le envío el comprobante

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Si estaría bien

Agent

Con gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Si está bien

Agent

Con gusto