50253088344

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Viernes 29 a sábado 30de mayo

Customer

3 adultos 2 niños ( 9 y 4 años)

Customer

Membresia: 28266

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

buen día, ahora le estamos verificando

Customer

Quedo a la espera

Agent

perdone pro la espera del 29 al 30 de mayo, le puedo ofrecer 2 habitaciones dobles, le sale 26 puntos y tarifa Q842.01

Customer

Esta bien

Agent

Confirmamos las unidades?

Customer

Asi es

Agent

a nombre de quien confirmo las unidades?

Customer

Gary Caravantes

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11422049l4pt70wia/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Customer

Esto que incluye ? Desayunos ?

Agent

Es la estadía y el uso de las instalaciones

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará biena los del sistema?

Customer

4131819-6

Agent

Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

Agent

Buen día

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Buen dia

Customer

Serian 3 adultos 2 niños

Agent

cada dobles es para 2 adultos y 2 menores de 11 años, no hay problema si solo ingresa una persona en una doble

Customer

Ok

Customer

Entonces si estamos bien

Agent

Con gusto

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha 29 al 31 de junio 2 adultos 2 niños ( menores a 11 años)

Customer

La cabaña en cuanto saldría?

Agent

El bungalo de 4 tiene costo de40 puntos Q1300

Customer

Por dia ? Será esta información?

Agent

El costo es por las dos noches, una noche del 28 al 2 de julio le tiene costo de 20 puntos Q650

Customer

No entiendo

Customer

Estamos hablando de la cabaña?

Agent

Si, de un Bungalo de 4

Agent

Bungalo de 4 -Sin Jacuzzi Capacidad máxima para 4 personas en total contando niños y adultos. 1 habitación principal con cama King Size Sala con 2 camas imperiales, Cocina Equipada con 2 hornillas eléctricas, refrigeradora, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono.

Agent

Customer

Este seria el costo

Agent

El costo de 20 puntos es por 2 noche, en su caso si desea 2 noches son 40 puntos Q1300

Customer

Ok

Customer

Si se desea llevar acompañantes ? Cuanto incrementa por acompañante?

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

10:09amCustomer

Buen dia

10:10amCustomer

Quisiera saber si tiene espacio para sábado y domingo en el hotel o bien en la cabaña?

10:10amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:10amCustomer

1

10:11amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:11amCustomer

1

10:13amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

10:14amCustomer

2

10:14amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

10:28amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

10:34amCustomer

Fecha: 28 al 29 de junio 2 adultos 2 niños

10:34amCustomer

Me puede ver hotel o cabaña

10:34amAgent

Buen día

10:50amCustomer

Buen dia

10:57amAgent

COn gusto voy a consultar disponibilidad y le comento

11:13amAgent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche del domingo 28 de junio en una villa de 4 personas contando adultos y niños, a cuenta de 20 puntos Q647.70

11:14amAgent

11:47amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

11:55amCustomer

Si por favor

11:55amAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

11:56amCustomer

Gary Caravantes

11:57amAgent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el domingo28 de junio a partir de las 3 pm ocupando una Villa de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el lunes 29 de junio a las 12 pm,es correcto?

11:58amCustomer

Si

11:58amAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

11:58amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11749187dsbltxjuo/1634938639fe52450/16752893264b99d09

11:58amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

12:06pmAgent

Disculpe sr Gary, no se si puedo realizar su pago?

12:13pmCustomer

Ya

12:13pmCustomer

Ya lo realice

12:14pmAgent

Muchas gracias, la factura a nombre de quien?

12:27pmCustomer

Nit 4131819-6

12:28pmAgent

gracias

12:28pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

12:28pmAgent

12:28pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:33pmAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

2

Agent

SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Tengo reserva para hotel el sábado

Customer

El domingo*

Customer

Pero quisiera saber si puedo usar unos pases con invitados

Agent

Buenas tardes, perdone podría enviar fotografía de los pases que se refiere?

Customer

No las tengo en este momento

Customer

Pero son unos de cortesía que me dieron

Customer

Al adquirir mi plan

Agent

Comprendo,

Agent

Es importante tomar en cuenta lo siguiente para el uso de los mismos:

Agent

Agent

Para el día 29 no se podría utilizar estos cupones, debido al feriado.

Customer

Para el domingo 28 si

Customer

?

Agent

Perdoné la espera, con gusto usted el día 28 de junio podría utilizar un máximo de 2 cupones.

Customer

Necesitaría 3

Customer

1 papa y dos nenas menores de 11 años ( 5 y 7 años)

Customer

2 cupones por membresia

Customer

O como funciona ( o por canet) que mi esposa y yo tenemos ambos carnet

Agent

Los cupones es por membresía, no por cada carnet.

Agent

Cada cupón aplica para 2 personas.

Agent

En este caso si son dos cupones usted tiene el espacio para ingresar a 4 personas contando niños y adultos al Day Pass. Es importante que los presente en físico sus cupones de cortesía.

Agent

Envió catalogó de nuestros destinos afiliados:

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

2

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Agradecemos su comunicación. Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el numeral de área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Su contacto ha ingresado al área de información general ¿Cómo le podría ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!