El cliente realizó consultas sobre pagos de cuotas pendientes de membresía y solicitud de reserva. Para pagos: recibió opción de pago de contado con descuento (Q19,880.10 final) mediante depósito/transferencia, además de cuota anual obligatoria (Q495.30 en julio). Para reserva: solicitó disponibilidad para mañana viernes 26 de junio en Bonifaz Xela para 2 adultos, pero la agente informó indisponibilidad y ofreció alternativas en Zona 10 o Soleil La Antigua a partir del 28 de junio.
100.0
80.0
Customer
BUENOS DIAS, POR ENVIARME LINK, PARA EFECTUAR PAGO Y SALDO POR FAVOR
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buenos dias, como le puedo ayudar?
Customer
BUENOS DIAS, POR ENVIARME LINK, PARA EFECTUAR PAGO Y SALDO POR FAVOR
Agent
el monto a cancelar es por Q918.10
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL1145012335hna1ymo/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Customer
ok
Customer
Customer
ahi esta el voucher de pago
Agent
gracias su pago sera aplicado
Customer
👍
Agent
algo mas en lo que pueda ayudarle?
Customer
me puede enviar un estado cuento, por favor y gracias
Agent
si con gusto
Agent
Agent
adjunto estado de cuenta actualizado
Customer
gracias
Agent
con gusto
Agent
feliz dia
Customer
MUY BUENOS DIAS
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
MIERCOLES 24 DE JUNIO AL JUEVES 25 DE JUNIO PORQUE VIERNES NO ESTA ABIERTO O SI
Customer
SABADO 27 A MARTES 30 DE JUNIO
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
4 ADULTOS
Customer
2
Customer
OPCION DESTINOS REGIONALES, NECESITO INFORMACIÓN
Customer
COSTOS, UBICACION O PROMOCION ESPECIAL
Agent
Buen día, le comento que no le ofrezco espacio en Soleil Pacifico para la fecha que solicita, puedo con gusto verificar en Villas Oazis Monterrico, pero son dos noches como mínimo
Agent
*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I
Customer
EL COSTO
Agent
costo de dos noches en la casa de 4 personas es de 87 puntos dos noches y Q 2817.49
Customer
OK.
Customer
SOLO ESA OPCION TIENE O TIENE OTRAS A NIVEL NACIONAL
Agent
Para las fechas que desea podría verificar unicamente en este o bien en Pensión Bonifaz Xela
Customer
Ok
Agent
Desea verificar en Pensión Bonifaz ?
Customer
Si
Agent
Gracias por el tiempo de espera, le ofrezco espacio del 24 al 27 de Junio en Pensión Bonifaz Xela o bien del 27 al 30 de Junio en cualquiera de las dos fechas son 111 puntos y Q 3594.73 dos habitaciones dobles
Customer
👍
Agent
Desea confirmar la reservación?
Agent
Desea continuar con el chat Sr. Edgar?
Customer
Yo me comunico con ustedes, gracias
Agent
Con gusto, quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenos Dias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Los cuchumatanes, San Marcos, Quiche, 24 y 25 de junio
Customer
O donde haya disponibilidad, 2 adultos
Agent
Entiendo y que pena sr Edgar, puedo ofrecerle con gusto si desea ver espacio solamente sería en Pensión Bonifaz
Customer
Ok, por favor
Agent
Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación en Pensión Bonifaz Quetzaltenango ingresaando mañana saliendo viernes a cuenta de 37 puntos bono Q 1,198.24
Customer
Ok, yo le confirmo en un momento, gracias
Agent
con gusto, quedamos as la orden sujetos a disponibilidad
Customer
Ok, hasta que hora puedo confirmar
Agent
con gusto dejamos de atender a las 5 pm, solamente que al momento de confirmar se consulta de nuevo el espacio
Customer
Ok
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente, graciss
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
BUENOS DIAS
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
POR FAVOR NECESITO QUE ME ENVIO NEOLIK Y SALDO, PARA PODER ABONAR
Agent
buen dia, si clao , cuota de Q 919.00 ya le comparto su link
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11736422h9qvf6onu/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
solo me comparte link gracias
Customer
Agent
muchas gracias ya se aplica
Customer
👍
10:14amCustomer
BUENOS DIAS
10:14amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:30amCustomer
5
10:30amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
10:32amAgent
Hola, te saluda Marleny Alonzo en un momento atiendo tu solicitud.
10:32amAgent
Buen día, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?
10:32amCustomer
ME INGRESO UN CORREO, RECORDATORIO CUOTA ANUAL DE SERVICIO 2026
10:33amAgent
Si, al día de hoy tiene pendiente el pago de su cuota anual que se genero ahora en julio
10:33amAgent
tambien tiene pendiente de pago su cuota de membresia
10:36amCustomer
OK, PUEDE ENVIARME EL SALDO ACTUAL DE AMBOS Y EL LINK, POR FAVOR Y GRACIAS
10:36amAgent
con gusto
10:37amAgent
el monto pendiente es de $185.48, al tipo de cambio de hoy es de Q1,414.00
10:38amAgent
Club Premier / Vacaciones, S.A le comparte el detalle correspondiente a su pago: Monto total a cancelar: QQ. 1,414.00 Concepto: CUOTA DE MEMBRESIA CUOTA ANUAL JULIO 2026 La facturación será realizada al NIT: 25130447 Puede completar su pago mediante tarjeta o adjuntando su comprobante de transferencia en el siguiente enlace. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
10:39amAgent
Club Premier / Vacaciones, S.A le comparte el detalle correspondiente a su pago: Monto total a cancelar: QQ. 1.00 Concepto: CUOTA DE MEMBRESIA CUOTA ANUAL JULIO 2026 La facturación será realizada al NIT: 25130447 Puede completar su pago mediante tarjeta o adjuntando su comprobante de transferencia en el siguiente enlace. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.
10:40amCustomer
POR FAVOR ENVIARME LINK
10:40amAgent
ahora se lo genero
10:46amAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL1189604874kg0f59c/1634938639fe52450/16752893264b99d09
10:46amAgent
Adjunto link de pago
11:01amCustomer
11:01amAgent
Muchas gracias por su pago
10:20amCustomer
MUY BUENOS DIAS
10:20amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:21amCustomer
5
10:21amAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
10:22amAgent
Hola, te saluda Flor Campos en un momento atiendo tu solicitud.
10:22amCustomer
OK
10:23amAgent
Buen dia como le podemos apoyar
10:24amCustomer
DE ACUERDO A MI ESTADO DE CUENTA ACTUAL, EL PAGO MENSUAL PROMEDIO ES DE Q900 EN ADELANTE, DE ACUERDO A LA FECHA EN QUE SE PAQUE
10:26amCustomer
SI DESEO ABONAR Y LLEGAR A CANCELAR LAS CUOTAS PENDIENTES, PARA LLEGAR A LAS 48 LO PUEDO HACER Y CUAL ES EL PROCEDIMIENTO
10:28amAgent
si el pago mensual de su cuota es de $120.48 Q918.05 trabajamos el tipo de cambio del banco de Guatemala y hemos estado a 7.62
10:29amAgent
y si puede dar abonos a capital a partir de $ 500.00 dolares
10:29amAgent
o bien puede hacer el pago de contado aca se le eliminan los intereses y sobre el capital se le puede un descuento adicional
10:31amCustomer
Y SI PAGO AL CONTADO, CUAL ES EL TOTAL A LA FECHA
10:33amAgent
a la fecha tiene un pago entre capital mas intereses de $ 3,125.01 Q 23,812.57 aca se le eliminan los intereses y sobre el capital un descuento el 5% para que su pago sea de Q 19,880.10
10:34amAgent
realizando este pago su membresia quedaria cien por ciento pagada ya solo se quedaria pagando cada año su cuota anual se servicio
10:35amCustomer
CUAL ES LA CUOTA ANUAL DEL SERVICIO
10:37amAgent
son los $65.00 dólares que pada en Julio de cada año en ese caso le tocaría pagarla el próximo mes Q 495.30
10:39amCustomer
PARA REALIZAR EL PAGO TOTAL, TENGO QUE HACER DEPOSITO, TRANSFERENCIA O CUAL ES EL PRODECIMIENTO
10:40amAgent
si puede hacer deposito o transferencia y enviar su pago por este mismo medio
10:40amAgent
le adjunto numeros de cta
10:42amAgent
10:46amCustomer
LUEGO DE HACER EL PAGO Y ENVIARLES LA CONSTANCIA, TENGO QUE FIRMAR ALGUN DOCUMENTO CON USTEDES
10:47amAgent
en cuanto usted envie su boleta se aplica el pago y en un lapso de 15 dias le informa para que pueda pasar a oficinas a recoger su carta total de pagos y su finiquito
10:49amCustomer
QUE PASA SI UNO NO CANCELA LA CUOTA ANUAL DEL SERVICIO, ESO YA ESTA INCLUIDO O SE LO DESCUENTAN A UNO O ES PAGO ADICIONAL
10:50amAgent
el pago de la cuota anual si es obligatoria para todos los contratos
10:51amCustomer
PARA PAGAR ESTO LE ENVIA UN LINK O SE COMUNICAN CON UNO A TRAVEZ DE CORREO O CELULAR
10:53amAgent
si usted dejo tarjeta registra le hacen el cobro automático ya si la tarjea no da le envían ya sea por correo o mensaje e texto recordatorio de pago
10:54amCustomer
👍
10:54amAgent
quedamos a la orden
10:55amCustomer
NECESITO SABER SI HAY ESPACIO, PARA MAÑANA VIERNES 26 DE JUNIO EN BONIFAZ XELA, PARA 2 ADULTOS
10:57amAgent
con gusto le traslada con mis compañeras de reservaciones
10:58amCustomer
OK
11:03amAgent
Buen Día
11:03amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad
11:47amAgent
Le ofrezco por el momento solamente ver espacio en Hoteles de zona 10 o en Soleil La Antigua del 28 de junio en adelante
11:47amAgent
siempre sujetos a disponibilidad
11:51amCustomer
Ok
11:51amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:52amCustomer
Solamente
11:52amAgent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.