50237593917

Agente: Yesenia Del Valle
First reply (biz hrs): 0h 0m
Avg response: 35m
Mensajes por Conversación: 15

AI Summary

Valid thru 6/17/2026

La cliente Olga solicitó una habitación en Soleil Pacífico para el 22-23 de junio. El agente no tenía disponibilidad para esa fecha ni para el 29-30; ofreció únicamente bungaló de 4 personas del 30 de junio al 2 de julio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

98.0

disappointedmild complaintNot escalated

Friction Breakdown

agent delayed response-2
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

75.0

professionalneeds improvement

Agent Performance Breakdown

didnt answer question-5

"Para 29 y 30?"

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Pacífico
Requested dates
22-23 de junio
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Soleil Pacífico
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

5/27/2026, 6:30am · confirmed as requested · Yesenia Del Valle

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Gracias

Customer

Para ingresar reservación.

Customer

Buenos días

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Customer

Hola princesita, el Señor te bendiga.

Customer

Te envío unas fechas a ver si me puedes ver disponibilidad y si es posible.

Customer

Es julio

Customer

DOMINGO 5 JULIO CAMINO REAL WESTIN DOMINGO 6 JULIO CAMINO REAL ANTIGUA VILLAS DE SANTA CATARINA PALOPÓ 7 8 9 PUERTO 10 11 13 SOLEIL ANTIGUA 14

Customer

Te agradezco tu gestiön.

Agent

Con gusto, para cuantas personas necesita?

Agent

Me brinda por favor su numero de membresia

Customer

Dos

Customer

38732

Agent

Con gusto , si desea le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad, Domingo 5 de julio Hotel Westin Camino Real zona 10 a cuenta de 33.5 puntos bono Q1085, Camino Real Antigua una noche a cuenta de 35 puntos bono Q1133.47 y en el hotel se realiza pago de impuesto mas comisión aproximadamente de $20

Agent

Villa Sta Catarina Palopo por 3 noches a cuenta de 63 puntos bono Q2040.25

Customer

Listo

Agent

Soleil Pacifico de viernes 12 al 13 a cuenta de 37 puntos bono Q1198.24

Agent

Perdone Soleil Pacifico veo fechas 10 al 14 de julio?

Agent

Si son 4 noches utiliza 48 puntos Q1554.48

Agent

y Soleil La Antigua una noche a cuenta de 11 puntos Q358

Customer

Tres noches en Pacífico, si

Agent

Con gusto

Customer

Y una en Antigua Soleil para terminar

Agent

Soleil Pacifico de viernes 12 al 13 a cuenta de 37 puntos bono Q1198.24

Customer

Listo

Customer

Estos serías tres noches?

Agent

Si perdone del 10 al 13 de julio

Customer

Listo

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Sólo que me confirmes y proceder en lo que corresponda.

Agent

Con gusto en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone la demira, con gusto le ofrezco espacio en Westin Camino Real la noche de domingo 5 de julio, saliendo el lunes 6 de julio, le ofrezco espacio en una doble en Camino Real Antigua, la noche de lunes 6 saliendo el martes 7 de julio

Agent

Ahora en Villa Sta Catarina la noche del 7 de julio no le ofrezco espacio, solamente le ofrezco del miércoles 8 saliendo el viernes 10 de julio

Agent

Soleil Pacifico le ofrezco espacio del viernes 10 al lunes 13 de julio, y Soleil La Antigua le ofrezco espacio para la noche del martes 14 de julio saliendo miercoles 15.

Customer

Perfecto

Customer

Entonces la noche que falta en Palopó la cambiamos a Soleil la Antigua

Customer

Así pasamos de CR a Soleil

Agent

Con gusto si le ofrezco espacio la noche de martes 7 de julio en una doble en Soleil La Antigua a cuenta de 11 puntos Q358

Customer

Perfecto amor mío

Customer

Customer

Estamos…

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Si si muchas gracias

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Olga Lucía Torres de Tercero.

Agent

Gracias, vamos a confirmar su reservación de la siguiente manera : Domingo 5 de julio en Westin Camino Real zona 10 ingresando a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el lunes 6 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Agent

Luego tenemos en Camino Real Antigua ingresando el lunes 6 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el martes 7 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Agent

El martes 7 de julio a partir de las 3 pm ingresa a Soleil La Antigua a una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el miércoles 8 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Agent

Miércoles 8 de julio a partir de las 3 pm ingresa a Villa Sta Catarina Palopo a una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, habitación con dos camas semi matrimoniales, baño privado , tv, no cuentan con aire acondicionado, saliendo el viernes 10 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si

Agent

Soleil Pacifico ingresa viernes 10 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el lunes 13 de julio a las 12 pm,es correcto?

Agent

y por ultimo el martes 14 de julio ingresa a Soleil La Antigua a una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el miércoles 15 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

O sea que la noche del lunes no quedó en reserva?

Agent

En donde desea?

Customer

Si es así la puedes agregar al pacífico por favor

Agent

Con gusto

Agent

Le envio link de pago con duración de 10 minutos

Agent

Le brindo el monto total

Agent

Westin Camino Real zona 10, una noche 33.5 puntos bono Q1084.97, Camino Real Antigua 35 puntos bono Q1133.47, Soleil La Antigua una noche a cuenta de 11 puntos Q356.23, Villa Sta Catarina 2 noches a cuenta de 1360.17, Soleil Pacifico 4 noches a cuenta de 48 puntos Q1554.48, y Soleil La Antigua una noche a cuenta de 11 puntos Q356.23

Agent

El monto total a pagar es de 180.5 puntos bono Q5845.49

Agent

Le envío link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1142969263xf54usy/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Listo

Customer

Nena

Customer

Si está cubierto cada día, verdad?

Customer

Ya pagó.

Agent

Es correcto

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Olga Lucía Torres

Customer

10678573-7

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle sus boletas

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

En un momento le cooomparto las demas

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Solamente quedo pendiente de enviarle su boleta para Villa Sta Catarina

Customer

Falta una

Agent

Buen Día

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias hijita

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Una pregunta

Customer

Entiendo que ya no hay muchos puntos y quisiera ver opciones.

Customer

En el asunto de pagos solo estaré yo a cargo.

Customer

Me puedes guiar en esto?

Customer

O comunicarme con los indicados?

Customer

El Señor te bendiga

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Su contacto ha ingresado al área de información general.

Customer

Gracias

Agent

Actualmente cuenta con 184 puntos normales disponibles. Al ya no contar con puntos su membresía se desactiva o cancela automáticamente debido a que membresía es a base de puntos. Pero si usted gusta adquirir más puntos con gusto podemos trasladar su contacto de comunicación al área de ventas y le venderán más puntos.

Agent

Con respecto a sus pagos pendientes con gusto le traslado al área de créditos y cobros, en el área le estarán brindando información completa.

Agent

¿Gusta que le traslade al área de créditos y cobros? O gusta verificar información de compra de más puntos.

Customer

Permítame

Customer

Quiero verificar el nombre de la persona de ventas que presentó la propuesta de la compra de puntos.

Agent

Según verifico en sistema le comento que fue atendido por Srta, Gilda del área de ventas.

Customer

A perfecto si

Agent

Con gusto le puedo trasladar su dato para que se comunique con su persona.

Customer

Mil gracias

Agent

Un gusto, ya fue trasladado su dato de comunicación con señorita de ventas.

Agent

Adicional información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

Todo bien gracias.

Agent

Muy bien, fue un gusto haberle atendido, deseamos servirle pronto, tenga un buen día.

6/17/2026, 11:44am · confirmed as requested · Yesenia Del Valle

Customer

Ok

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Dos noches por favor

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Agent

le ofrezco con gusto espacio de un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños del martes 30 de junio al jueves 2 de julio a cuenta de 40 puntos Q1295.40

Agent

Customer

Listo

Customer

Muchas gracias

Customer

Me confirmas por favor

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo''

Customer

Rodolfo Monterroso

Agent

Con gusto, solamente le comento que para invitado tiene un costo adicional de Q50 por certificado de invitado

Customer

Ok

Agent

Con gusto queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el martes 30 de junio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalo de 4 personas contando adultos y niños, ubicado en 2 do nivel, saliendo el jueves2 de julio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Correcto

Agent

Gracias, adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11664730q8thnkgc5/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Olga Lucía 10678573-7

Agent

gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Te bendigo en el Nombre de Jesucristo

Agent

Tan linda muchas gracias. Igualmente a usted

Agent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

7/10/2026, 8:27am · confirmed as requested

8:27amCustomer

Buenos días

8:27amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:27amCustomer

1

8:27amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:27amCustomer

2

8:28amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

8:28amCustomer

Westin Camino Real

8:28amCustomer

12 de julio

8:28amCustomer

3 adultos 1 niño

8:41amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

8:43amAgent

Buen día, con gusto brindo cotización, le molesto por favor con la edad del niño?

8:45amCustomer

12 años

8:45amCustomer

Buenos días Dallana

8:45amCustomer

El Señor te bendiga

8:47amAgent

Gracias Sr. Olga , bendiciones para usted también, le comento que el niño, por la edad, ya cuenta como adulto a nivel hotelero, en este caso le cotizo 2 hab. dobles por una noche tienen el costo de 67 puntos y Q 2169.79

8:49amCustomer

Perfecto gracias

8:50amCustomer

Me confirmas por favor?

9:06amAgent

Si con gusto, deme un momento consulto espacio en el hotel

9:12amAgent

Con gusto le ofrezco el espacio, a nombre de quien confirmo la reservación?

9:13amCustomer

Olga de Tercero

9:13amCustomer

Gracias

9:35amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11906912wblnqg7k0/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

9:36amAgent

Corrijo tarifa Sra Olga el día de hoy estamos a otro tipo de cambio, hice la cotización con 7.62 pero hoy estamos en 7.63

9:58amAgent

Pudo hacer el pago Sra Olga?

10:13amCustomer

Si gracias

10:19amCustomer

10:27amAgent

TORRES,LOPEZ,TERCERO,OLGA,LUCIA 106785737 estos son los datos para su factura?

10:35amCustomer

Si gracias

10:52amAgent

10:52amAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

11:02amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

11:37amCustomer

Mil gracias

7/11/2026, 8:58am · inquiry resolved · Dallana Palacios

8:58amCustomer

Buenos días

8:58amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:59amCustomer

1

8:59amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:59amCustomer

2

8:59amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

8:59amCustomer

Quisiera conocer disponibilidad San Salvador

9:00amCustomer

Una habitación dos adultos y dos niños menores de 11 años

9:00amCustomer

Lunes 13 de julio

9:15amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:15amCustomer

Gracias hijita

10:18amAgent

Buen día Sra Olga, lamentablemente no contamos con disponibilidad para esta semana, para estos destinos es recomendable solicitar su reservación con un mínimo de 15 días a la fecha de llegada, desea que verifiquemos otra fecha?

10:51amCustomer

Ahhh muchas gracias

10:51amCustomer

Por ahora no, el Señor te bendiga.

10:51amCustomer

Solo una consulta

10:53amCustomer

Con cuánto tiempo de anticipación, en estas fechas, debo reservar en Soleil Pacífico, para encontrar disponibles dos bungalows debo seis durante cuatro noches durante la semana?

11:53amAgent

Con gusto, es recomendable que sean 15 días, mientras mas anticipación es mayor la probabilidad de confirmar, entre semana es mas accesible en este tiempo. Ahora fines de semana sugerimos 1 mes de anticipación

11:58amCustomer

Mil gracias

12:05pmAgent

Es un gusto Sra Olga, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

12:15pmCustomer

Mil gracias, eres muy amable Dallana. Que Jesús te abrace.

12:19pmAgent

Gracias Sra Olga, igualmente para usted, bendiciones

12:19pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7/17/2026, 11:58am · confirmed via alternative · Dallana Palacios

11:58amCustomer

Hola

11:58amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:59amCustomer

1

11:59amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:59amCustomer

2

11:59amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

12:00pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

12:00pmCustomer

Westin Camino Real; 21 de julio 2026. Cuatro adultos.

12:00pmCustomer

Hola Dallanita, el Señor te bendiga.

12:10pmAgent

Buen día Sra Olga un gusto saludarle de nuevo, con gusto el costo de 2 habitaciones dobles una noche es de 67 puntos y Q 2297.43

12:11pmCustomer

Si gracias

12:22pmAgent

Con gusto a nombre de quien confirmo la reservación?

12:23pmCustomer

Olga de Tercero

12:26pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11993550sltd83mxe/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:30pmCustomer

12:34pmCustomer

Igual quisiera consultar disponibilidad dos bungalows para 6 personas entrando lunes 3 de agosto y saliendo jueves 6 agosto.

12:36pmAgent

Con gusto ahora verifico espacio en Pacifico un momento por favor

12:36pmAgent

TORRES,LOPEZ,TERCERO,OLGA,LUCIA 106785737 estos son los datos para su factura?

12:40pmCustomer

Si

12:41pmAgent

Con gusto del 03 al 06 de agosto le ofrezco espacio de 2 bungalow de 6 costo total de las 3 noches es de 144 puntos y Q 4937.76

12:41pmAgent

12:41pmCustomer

Si gracias

12:42pmAgent

También a su nombre la reservación?

12:42pmCustomer

Si

12:44pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11993973e3kr8wptx/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:53pmCustomer

Nena no me aceptó el pago

12:54pmCustomer

Voy a pagar con otra tarjeta

12:54pmAgent

desea que realice el cobro manualmente? de ser así me comparte por favor la numeración completa de su tarjeta y la fecha de vencimiento

12:54pmCustomer

Ahhh perfecto

12:55pmCustomer

5420793800665664

12:55pmCustomer

01 29

12:56pmCustomer

Membresía 12105

12:58pmAgent

Disculpe Sra Olga, también me da denegada

12:58pmAgent

Usted me indica si desea otro link de pago para hacerlo con la otra tarjeta o me brinda la numeración para hacer el cobro

12:59pmCustomer

Ahhh

12:59pmCustomer

Transferencia?

12:59pmAgent

si con gusto, Banrural o Industrial ?

12:59pmCustomer

Cualquiera

1:05pmAgent

BANRURAL , VACACIONES SA 3445471256

1:05pmCustomer

Listo

1:05pmAgent

MONETARIA

1:09pmCustomer

1:16pmAgent

1:16pmAgent

1:16pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

1:28pmAgent

Es un gusto haberle atendido, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

1:55pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7/25/2026, 9:48am · modification denied · Dallana Palacios

9:48amCustomer

Buenos días

9:48amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:48amCustomer

1

9:48amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:54amAgent

Buen día Sra Olga, gusto en saludarla, le atiende Dallana, como puedo ayudarle?

10:03amCustomer

Hola Dallanita

10:03amCustomer

El Señor te bendiga

10:04amCustomer

10:04amCustomer

Quisiera ver la posibilidad de agregar un día a mi reservación anterior.

10:05amCustomer

Si aún hay disponibilidad sería la noche del seis.

10:05amCustomer

Mil gracias

10:18amAgent

Gracias por su tiempo de espera Sra Olga, le comento para la noche del 06 le ofrezco un solo bungalow de 6, no le ofrezco los dos bungalow

10:18amCustomer

Ahhhhh que lástima

10:18amCustomer

Bueno

10:18amCustomer

Gracias mi niña

10:25amAgent

Con gusto Sra Olga, hay algo más en lo que pueda ayudarle ?

10:25amCustomer

Era eso mi amor, gracias

10:28amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

7/27/2026, 8:21am · Yesenia Del Valle

8:21amCustomer

Buenos días

8:21amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:21amCustomer

1

8:21amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:21amCustomer

1

8:21amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:21amCustomer

1

8:21amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:22amCustomer

Del 3 de agosto saliendo el 6. Una habitación, dos adultos dos niños menores de 11 años.

8:22amCustomer

Mil gracias

9:09amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:14amCustomer

Hola Yesenia

9:15amCustomer

El Señor te bendiga

9:57amAgent

Buen Dia

9:58amAgent

Muchas gracias con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

10:18amAgent

perdone mi demora, con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 33 puntos Q1131.57

10:19amAgent

10:20amCustomer

Ah que emoción

10:21amCustomer

Muchas gracias

10:21amCustomer

Si

10:28amAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

10:28amCustomer

Si gracias

10:33amAgent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

10:33amCustomer

Olga de Tercero

10:45amAgent

con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el lunes 3 de agosto a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el jueves 6 de agosto a las 12 pm,es corecto?

10:48amAgent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

10:48amAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL12085660lz5cwf2v0/1634938639fe52450/16752893264b99d09

10:48amAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

10:52amCustomer

10:53amAgent

gracias, la factura a nombre de quien¿?

10:53amCustomer

Olga Lucía Torres López

10:53amCustomer

10678573-7

10:53amAgent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

11:07amCustomer

Muy agradecida

11:34amAgent

Es un placer

12:24pmAgent

Buena Tarde

12:25pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

12:25pmAgent

12:25pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

Current · 6/16/2026, 3:27pm · Yesenia Del Valle

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes, gracias por su comunicación.

Agent

cómo puedo ayudarle?

Customer

Una reservación de una habitación noches del 22 al 23 de junio.

Agent

mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?

Customer

Soleil Pacífico

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le comento que ayer tuvimos inconveniente con nuestro servicio de Wathsapp

Agent

con gusto en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone la demora, le comento sra Olga que para semana siguiente ya no le ofrezco disponibilidad

Customer

Para 29 y 30?

Agent

perdone , le comento que para la siguiente semana solamente le ofrezco disponibilidad del 30 de junio al 2 de julio en bungalo de 4

Agent

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