El cliente consultó disponibilidad para 4 adultos en Porta Hotel del Lago (27-29 junio), pero no había espacio. Se ofrecieron alternativas en Villa Santa Catarina (19-21 junio), Soleil Pacifico (29 jul-01 jul) y finalmente Villas Oazis Monterrico (27-29 junio) a 100 puntos y Q3,234.25. El cliente quedó en consultar con su familia y no confirmó la reserva en esta conversación.
96.0
82.0
"Puedo ofrecerle en Villa Sta Catarina pero del 19 al 21 de Junio, este fin de semana, está a 5 minutos de Panajachel, costo de 2 hab. dobles 108 puntos y Q 3492.99"
Customer
Buenos días
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quisiera ingresa una reservacion para un destino regional
Customer
Contrato número 38903
Customer
En Porta Hotel del Lago, Atitlan
Customer
Entrando 27 de junio y saliendo 29 de julio
Customer
Entrando 27 junio y saliendo 29 de junio, 2 noches, 4 adultos
Customer
Se utilizan puntos bono
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
38903, Sergio Montúfar, 4 adt9s, Porta Hotel del Lago, Atitlan, 27 al 29 de junio
Agent
con gusto le ofrezco espacio en 2 habitaciones dobles, utiliza 120 puntos y pagaría Q.3,886.20 y en el hotel pagaría $7 de resort fee por cada habitación
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Customer
Debo hacer una consulta y le confirmo, esta semana le confirmo
Agent
con gusto, siempre tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Quería onfirmar esta propuesta
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
38903, Sergio Montúfar, 4 adultos, Porta Hptel del Lago, Atitlan, 27 al 29 junio
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día Sr. Sergio, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al solicitar la reserva, costo de 2 hab. dobles las dos noches en Porta Hotel es de 120 puntos y Q 3881.10
Agent
Al llegar al hotel debe pagar $7 de resort fee (impuesto) por hab/estadía. La hora del check out es a las 11:00 am
Customer
De acuerdo, quiero confirmar la reservacion
Agent
Con gusto, un momento por favor consulto disponibilidad en el hotel
Agent
Gracias por su tiempo de espera, lamentablemente no le ofrezco espacio en Porta Hotel del lago, unicamente me ofrecen del 29 al 01 de Julio o bien del 03 al 05 de Julio Puedo ofrecerle en Villa Sta Catarina pero del *19 al 21 de Junio*, este fin de semana, está a 5 minutos de Panajachel, costo de 2 hab. dobles 108 puntos y Q 3492.99, incluye dos desayunos por noche
Customer
Y en soleil pacifico una villa para 4?
Customer
En esas fechas yo no tengo disponibilidad
Customer
Tie e que ser del 27 al 29 de junio
Agent
Entiendo Sr. Sergio, lamentablemente no contamos con disponibilidad en ninguno de los dos destinos de Sololá para las fechas que desea.
Agent
Le interesa algún otro destino ?
Customer
Una villa de 4 en Soleil Pacifico, en las fechas indicadas
Agent
El fin de semana en Pacifico se toma desde viernes, ese fin de semana no le ofrezco espacio del 26 al 28 de Junio, puedo ofrecerle espacio del 29 al 01 de Julio con gusto un bungalow de 6
Agent
Del 27 al 29 de Junio puedo consultar en Villas Oazis Monterrico si desea
Agent
*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2-4, 4-6 y de 6-8 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I
Customer
Cual seria el costo por los dos días
Customer
Dos noches, perdon
Agent
El costo de la casa para 4-6 personas en total las dos noches es de 100 puntos y Q 3234.25
Agent
Desea ingresar reservación?
Customer
Estoy consultando con la familia
Agent
Con gusto Sr, Sergio, quedo a la orden por el momento
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado