17088054813

Customer

Buenas días Yesenia si vamos a querer las reservaciones en esas fechas creo que no habrían cambios a menos que el martes no podamos salir para pana gracias por ayudarnos a reservar

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Agent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenas tardes Yesenia

Agent

Mucho gusto sr Marco como le puedo ayudar?

Customer

Yesenia quisiera confirmar las reservaciones de hayer por favor

Customer

Cómo le comenté en el mensaje anterior pienso que no habrían cambios a menos que no pueda salir el martes por la tarde a pana

Agent

COn gusto, ahora le comparto disponibilidad

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad

Agent

A nombre de quien confirmamos su reservación?

Customer

A mí nombre por favor

Agent

Con gusto, confirmamos su reservación para Porta Hotel del Lago en Panajachel, ingresando el martes 2 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años y una habitación triple para 3 adultos, ambas habitaciones cuentan con dos camas matrimoniales, baño privado, saliendo el jueves 4 de junio a las 11 am,es correcto?

Customer

Si

Agent

Luego tenemos para Soleil La Antigua ingresando el jueves 4 de junio a partir de las 3 pm ocupando una villa de 4 personas contando adultos y niños, pagando persona extra en el hotel, saliendo el sabado 6 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Agent

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Agent

por ultimo tenemos reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San José ingresando el domingo 7 de junio a partir de las 3 pm ocupando un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el lunes 8 de junio a las 12 pm,es correcto?

Agent

Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.

Agent

Customer

Disculpe estaba manejando ahora ya más tranquilo

Agent

No hay problema

Agent

solamente me comenta si estan bien las fechas y las unidades?

Customer

Me parece muy bien solo en antigua es para 4 adultos

Agent

muy bien

Agent

no hay problema

Agent

le voy a enviar link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Las fechas están bien perdón no me explique bien en antigua dice 4 adultos y somos 5 adultos no niños

Customer

Le puedo llamar

Agent

gracias, como le comentaba tendría que pagar persona adicional con costo de Q160 por noche

Customer

Si no hay problema pero la cama la última vez me dieron una villa de dos cuartos

Agent

comprendo lo que puedo ofrecerle si gusta es ver espacio en dos habitaciones dobles,

Agent

cada una con dos camas matrimoniales siempre paganndo persona en el hotel y por las 2 habitaciones dobles utiliza 48 puntos Q1554.48

Customer

Sería como una villa con dos habitaciones

Agent

dejeme consultar disponibilidad en villa de 6

Customer

Disculpe disculpe solo es una pregunta si en antigua solo se utiliza 1 día se reembolsa el otro día o se puerde

Agent

se toma la reservación como utilizada

Customer

Se pierde entonces

Agent

si, lo recomendabel son 72 horas habiles para modificar o cancelar reservación

Agent

ya con el menor tiempo la reservación es 1005 segura no sujeta a cambios ni cancelaciojnes

Agent

Perdone sr Marco villa de 6 no le ofrezco para las fechas del 4 al 6 de junio

Agent

solamente villa de 4

Customer

Muy bien hagámoslo por favor el pago será con tarjeta

Customer

La villa de cuatro se le puede poner otra cama o es el sillón cama

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Bueno allá miramos entonces se tiene que pagar todo hoy

Customer

Disculpe no se si le estoy quitando el tiempo de almuerzo

Agent

No se preocupe don Marco

Agent

aun no es hora

Agent

con gusto le brindo el monto total a pagar es de Q5343.32

Customer

Aquí ya son es la 1 50

Agent

llevamos una hora de diferencia

Agent

le envio link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Si por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11284056w2ndjb8ox/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Agent

En caso no pueda realizar su pago si gusta me puede compartir los datos de su tarjeta

Customer

No me acepta mi tarjeta no sé porque

Agent

• puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

Customer

4147 2027

Customer

48252028

Customer

05/30

Agent

gracias, le realizo el cobro

Agent

listo, me birnda los datos para su factura por favor

Customer

Marco Antonio López

Agent

gracias, me brinda su nit perdone

Customer

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Esto es lo que tengo no sé si es mi nit

Customer

Está factura es cuando pague los 3 años

Agent

Entiendo muchas gracias

Agent

Quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Muchas gracias y disculpe tanta molestia me la manda por Gmail o por este medio

Agent

Con gusto sus boletas por este medio

Agent

o las desea por correo?

Agent

tengo una duda don Marco, ya cuenta con destino para hospedaje la noche del sábado 6 de junio?

Customer

No es que aún tenemos pendiente una confirmación de un evento en la capital pero le agradezco su pregunta tiene alguna sugerencia

Agent

no tenga pena, cualquier cosa estamos a la orden

Customer

Por cualquier método está bien

Agent

Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn

Agent

en caso necesite

Customer

La propuesta original era salir de antigua para el puerto el sábado y regresar el lunes pero ala falta de confirmación suspendimos el sábado pero le agradezco mucho y se en un caso decidimos ir desde el sábado le avisamos o se puede hacer desde el hotel

Agent

Entiendo, con mucho gusto quedamos a la orden

Customer

Que tenga buen día

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Solamente quedo pendiente de enviarle boleta de Porta Hotel

Customer

Si quieren todo incluído se paga en el puerto o aquí con ustedes

Customer

Cuánto seria

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Agent

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenas tardes Yesenia una consulta

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Sábado 6 junio 4 adultos

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Gracias, me indica que destino necesita por favor

Customer

Gracias Yesenia es Marco ya tengo una reservación para el domingo 7de junio en pacífico la pregunta es si hay disponibilidad para ingresar el sábado 6 o extender para quedarnos el lunes 9 y salir el martes

Agent

No perdone el fin de semana del 5 al 7 de junio no le ofrezco disponibilidad

Customer

Pensé que como ya tengo reservación para el domingo podría agregar un día mas

Agent

que pena puedo ofrecerle ver espacio la noche del lunes para salir martes

Customer

Se lo agradecería para tener una idea

Customer

El día domingo se puede entrar temprano aunque el bungalo lo entreguen por la tarde

Agent

Claro puede ingresar desde las 10 am para uso de instalaciones, y la habitación la entregan a partir de las 3 pm

Customer

Perfecto gracias miramos allí mismo si nos decimos quedar un día mas para tener seguridad

Agent

Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Customer

Muchas gracias por su atención Yesenia que tenga buen día

Agent

Es un placer

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos días Jesenia

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Por favor Yesenia cuando ya esté en la oficina mándeme un mensaje por favor necesito otra avitacion para porta y antigua solo para una persona

Agent

Buen Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Agent

Como le puedo apoyar?

Customer

Buenos días deme unos 10 minutos gracias

Customer

Si fíjese que tengo una reservación para mañana en porta pana y necesito otra avitacion sencilla para una persona al igual que en antigua también necesito una avitacion sencilla para una persona

Customer

Jesenia buenos días ya estoy disponible

Customer

Jesenia

Customer

Buenos días Jesenia

Agent

Buen Día

Agent

Sr Marco Perdone la demora, contamos con alta demanda en chat

Agent

pero con gusto le apoyo

Agent

veo que necesita una habitación doble en Porta Hotel del Lago solamente para el día de mañana?

Customer

No tengo reservación para porta pana pero necesito otra avitacion para una persona entrando mañana y saliendo jueves

Customer

Lo mismo para antigua una avitacion para una persona entrando jueves y saliendo sábado

Customer

Le agradecería mucho que me ayude a conseguir está avitacion ya que la persona quiere acompañarme yo ya me encuentro en Guatemala

Agent

Con gusto, le brindo el costo de una habitación doble para Porta Hotel del Lago a cuenta de 47 puntos bono Q1522.09

Agent

y Soleil La Antigua una doble a cuenta de 24 puntos Q777.24

Agent

en un momento le comparto disponibilidad

Agent

En porta hotel del Llago por el momento si le ofrezco disponibilidad

Agent

Soleil La Antigua no le ofrezco disponibillidad

Agent

la noche de viernes, solamente la noche de jueves

Customer

Antigua jueves y viernes y si tomo la de porta pana

Agent

Gracias,, Solei lLa Antigua jueves a sabado no le ofrezco disponibilidad

Agent

A nombre de quien le confirmo en Porta Hotel?

Customer

Marco Antonio López

Customer

Aguardamos la tarjeta la última vez

Agent

Con gusto, ahora lo veo

Agent

Con gusto, confirmamos su reservación para Porta Hotel del Lago en Panajachel, ingresando el martes 2 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años saliendo el jueves 4 de junio a las 11 am, es correcto?

Customer

En porta no había avitacion sencilla solo de una cama

Agent

le comento, son las mas sencillas

Customer

Bueno está bien si es correcto

Agent

listo, ya le realice el cobro, quedo pendiente de enviarle su boleta.

Customer

Muchas gracias si tiene una disponibilidad en antigua por favor déjeme saber para proceder al pago muchas gracias

Agent

Con mucho gusto

Agent

yo le comento en caso me ofrezcan algun espacio

Customer

Yesenia disculpe tanta molestia para solei pacífico queríamos ingresar sábado pero no habían bungalows tendría avitaciones 3 avitaciones dobles queremos irnos desde el sábado al puerto

Customer

Yesenia la molesto si hay disponibilidad en pacífico

Agent

Que pena sr Marco fin de semana en Soleil Pacifico se trabaja de viernes a domingo ,pero para este fin de semana no le ofrezco espacio

Customer

Aunque sea avitaciones separadas podríamos modificar la reservación del bungalo y agarrar e habitaciones

Customer

Disculpe ya ve los planes siempre pueden cambiar

Agent

Si comprendo, solamente que en esta ocacion no le ofrezco disponibilidad

Customer

Bueno pero el ingreso el día domingo si está seguro

Agent

Si Soleil Pacifico tiene ingreso domingo 7 de junio

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Recibido solo falta la factura gracias

Agent

Con gusto en un momento le comparto su boleta

Customer

Gracias siempre estaré pendiente muchas gracias

Agent

COn mucho gusto, quedo a la orden

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Muchas gracias por la atención y si pudiera conseguir disponibilidad sería un gran regalo pero de nuevo muchas gracias

Agent

Con gusto le dejo en lista de espera en caso me ofrezcan alguna disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Jesenia buenos días le saluda Marco solo para ver disponibilidad en antigua para una persona

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

De jueves 4 a sábado 6 una persona

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Mucho gusto, le comento sr Marco para la fecha que solicita no le ofrezco disponibilidad

Customer

Jesenia acabo de hablar al hotel con Sandra y si hay disponibilidad pero me sugirió que la realizará por medio de ustedes

Agent

Gracias por la información voy a consultar con ella un momento por favor

Agent

Don Marco le comento que la unidad que me ofrecen es una villa de 4 a cuenta de 38 puntos Q1230.63

Customer

Bueno deme unos momentos gracias

Agent

con mucho gusto

Customer

Yesenia si la boy a tomar por favor

Customer

Entrando jueves saliendo sábado

Customer

Hola Jesenia

Customer

Por favor realice el cobro de la tarjeta guardada gracias

Agent

Con gusto, a su nombre le confirmo la reservación =

Customer

Si por favor disculpe tanta molestia

Agent

Con gusto

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil Antigua ingresando el jueves 4 de junio a partir de las 3 pm ocupando una viilla de 4 personas contando adultos y niños, saliendo el sábado 6 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Si por favor

Agent

Villa de 4 – Soleil La Antigua Capacidad: para 4 personas en total contando adultos y niños. Habitación principal con 2 camas matrimoniales 1 baño Cocineta con estufa, refrigeradora, horno de microondas, cafetera lavatrastos, y utensilios necesarios para 4 personas. Teléfono, televisión con cable y chimenea.

Agent

Agent

Quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Si por favor

Agent

Con gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Por el momento muchas gracias que tenga buen dia

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Jesenia buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Ingresando hoy y saliendo sábado por la mañana

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buena Tarde

Customer

Buenas tardes Jesenia es Marco ya estoy en Antigua y me dicen que si hay disponibilidad de una villa de 6 quiero cambiarla

Agent

Mucho gusto, entiendo

Agent

le comento sr Marco que es posible que el hotel le ofrezco disponibilidad

Agent

sin embargo para hacer la modificación ya no es posible

Agent

para modificar reservaciones se solicitan 72 horas habiles

Customer

Y cuánto saldría la villa de 6

Agent

en este caso ya es costo directo con el hotel si desea tomarla sr Marco

Customer

Bueno siento una pequeña molestia por este inconveniente

Agent

Que pena sr Marco, le comento que que manejamos el 80% de las unidades del hotel para socios el 20% restante lo usa el hotel para público en general, en este caso si el hotel le ofrece espacio debe realizar su reservación directamente con ellos a precio de público en general, debido en que nuestro allotment no contamos con ningún espacio disponible

Customer

Gracias

Customer

Buenos días Jesenia le saluda Marco

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buen Dia

Agent

Mucho gusto, como le puedo ayudar?

Customer

Solo para agradecerle pasamos unos momentos muy bonitos en los hoteles y también quería ver si me pudieran mandar el estado de la membresía para ver cuantos puntos he usado y cuantos años nos quedan por favor

Agent

Me alegro mucho don Marco que la hayan pasado muy bien, y agradezco el tiempo tomado para su agradecimiento

Agent

siempre es un placer

Customer

Pregunté en Soleil pacifico una persona se comunicó con migo pero nunca me mandó la información

Agent

no tenga pena

Agent

ahora le comparto la infomración

Agent

disculpe los inconvenientes

Customer

De nuevo muchas gracias y que pase un excelente fin de semana

Agent

Adjunto información de sus puntos

Agent

Agent

su membresía vence en julio 2039.

Customer

Muchas gracias

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Muy amable es todo

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: