50251505611

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

15 al 17 de mayo 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buena tarde le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad }

Customer

En ninguna acomodación

Agent

No perdone, en ninguna unidad

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

2 adultos 27 de junio hotel san francisco carcha

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, con gusto, le molesto con su número de socio y con quien tengo el gusto por favor

Customer

Esta a nombre brandon schellenger

Customer

11937

Agent

Con gusto en fin de semana se toman dos noches como mínimo, una hab. doble dos noches costo de 26 puntos en el Hotel Posada Don Francisco, Coban y Q 842.01

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Si quiero 2 noches

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Puntos bono

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le comento que debido a que la conversación anterior se cerró tras un periodo de inactividad, su contacto ingresó por el área de Información General. En este momento, lo estamos transfiriendo de nuevo al equipo de Reservaciones para continuar con su solicitud.

Agent

Es correcto Sr. Brandon son puntos bono

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Pana 2 adultos del 26 al 28 de junio

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Gracias, que destino necesita?

Customer

Porta hotel de lago en pana o villa santa Catarina palopo

Agent

Con gusto, le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Customer

Ok ..costo de los 2 porfa

Agent

Porta Hotel del lago una habitación doble a cuenta de 61 puntos bono Q1975.48 pagando en el hotel Resort Fee de $7

Agent

Villa Sta Catarina a Cuenta de 42 puntos bono Q1361

Customer

Santa Catarina palopo el precio es de 2 noches

Agent

es correcto

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Quiero reservar porfa

Customer

3 noches

Agent

Con gusto, que destino necesita?

Customer

Villa santa Catarina palopo 3 noches de el 27 al 30

Customer

Junio

Customer

2 noches perdone santa villa santa Catarina palopo

Customer

Agent

Con gusto el costo por 3 noches de 63 puntos bono 2040.25

Agent

en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Si le ofrezco disponibilidad a nombre de quien le confirmo?

Customer

Maria José schellenger

Agent

Gracias, queda confirmada su reservación para Villa Sta. Catarina Palopo ingresando el sábado 27 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos2 niños menores de 11 años, con 2 camas semi matrimoniales,, baño privado, saliendo el martes 30 de junio a las 12 pm,es correcto?

Customer

Di Gracias

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Schellenger ajustadores s.a 106541285

Customer

Perdone que precio tiene hotel san Francisco en cancha para 14 al 16 agosto 7 adultos

Customer

Po

Agent

Para su reservación de Villa Santa Catarina quedo pendiente de enviarle su boleta, tomando en cuenta que para cualquier modificacion o cancelación de reservación se recomiendan 5 días hábiles de anticipación.

Customer

Ok

Customer

Y precio de hotel San Francisco en carcha

Agent

Con gusto le brindo el costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad, 2 habitaciones dobles y una triple a cuenta de 86 puntos bono Q2785.11

Customer

Gracias

Agent

Un gusto

Agent

Buena Tarde

Agent

Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Jola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

ocho.

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

1

Agent

SP -Oro / Gold Premium / Gold Plus 🌴 Day Pass Soleil Pacífico Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye piscinas, jardines, áreas de descanso y acceso a playa Socios: Adultos $11 | Niños (3-11) $8 Invitados: Adultos $18 | Niños $12 2. Todo Incluido (8:00 AM – 5:00 PM) Incluye alimentación (buffets + snacks) y bebidas ilimitadas Socios: Adultos $42.50 | Niños $22 Invitados: Adultos $55 | Niños $30 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

1

Agent

Hablar con un agente

Customer

Precio day pass y precio bungalow de ,6 y de 4

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Bueno

Agent

Buenas tardes, con gusto comparto tarifa de Pase del día en el Hotel Soleil Pacífico y después traslado su chat con una asesora de reservaciones para mayor infomación de su cotización.

Customer

Gracias

Agent

Con referencia al Day Pass en Soleil Pacífico: usted puede optar por cubrir el pago de uso de instalaciones o el Complemento Todo Incluido. *( Es importante presentar su carnet en físico)* *OPCIÓN 1. TARIFA DE USO DE INSTALACIONES (SOLEIL PACÍFICO):* Uso de instalaciones (piscinas, jardines para recreación, salas de descanso, área de hamacas, acceso a playa) Usted como socio estaría cubriendo la cantidad de $11 y niños de 3 a 11 años en la membresía $8. Si gusta llevar invitados lo puede realizar es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. TARIFA USO DE INSTALACIONES INVITADOS (SOLEIL PACÍFICO): Adultos $18 y niños de 3 a 11 años $12 *OPCIÓN 2. TODO INCLUIDO EN DAY PASS (SOLEIL PACÍFICO):* SOCIOS ADULTOS $42.50, niños de 3 a 11 años socios $22 INVITADOS: Adultos $55 y niños invitados de 3 a 11 años $30 (máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños. *El Plan Todo Incluido le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00 AM a 5:00 PM, Desayuno buffet de 8:00 a 10:30 AM, Snack de la mañana de 11:00 a 12:30, Lunch buffet de 12:30 a 3:00 PM, Snack de la tarde 3:00 a 5:00 PM. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.* *Tel. 7774-1000 Soleil Pacífico*

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

6 adultos del 11 viernes al 13 domingo

Agent

Con gusto, de que mes necesita?

Customer

Julio

Agent

gracias, solamente le comento que las fechas que me brindan son de sabado a lunes , pero le comento que en Soleil Pacifico se trabaja de viernes a domingo, para ese fin de semana le ofrezco con gusto una Suite de Lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 52 puntos Q1684.02

Agent

SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.

Agent

Agent

Esto de viernes 10 al domingo 12 de julio

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Niños 1 Adultos ,6

Customer

Hotel holiday in Hilton Aranda Para 17 de junio y salir 18

Customer

Cotizar los ,3 serían 3 habitaciones dobles

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Ok

Agent

Mucho gusto, para que destino perdone necesita?

Customer

Antigua

Customer

Perdón guate

Customer

Camino real Hilton holiday o Aranda

Agent

Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn

Customer

Porfa cotizar 3 dobles

Agent

Con gusto, una noche en Westin Camino Real a cuenta de 100.5 puntos bono Q3254.69

Agent

Holiday Inn a cuenta de 64.5 puntos bono Q2089

Agent

Biltmore 66 puntos bono Q2137.41

Customer

Gracias permitame

Agent

con gusto

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

11:12amAgent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

11:16amCustomer

Precio de habitación doble y de villa de 6

11:16amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:16amCustomer

1

11:16amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:16amCustomer

1

11:16amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:16amCustomer

2

11:16amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:17amCustomer

6 adultos de el 29 al 30 de junio

11:20amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

11:21amAgent

Buen Día

11:21amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia

11:22amAgent

Con gusto le ofrezco espacio en 3 habitaciones dobles, cada una de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 39 puntos Q1263.01

11:22amAgent

11:24amCustomer

Perdón en puntos bono villa de 6

11:25amAgent

no perdone, solamente le ofrezco dos villas de 4

11:25amCustomer

Para cuando tiene de 6

11:26amCustomer

Y en cuanto sale las de 4 en puntos bono

11:30amAgent

la villa de 6 le ofrezco de viernes a domingo del17 al 19 sujetos a disponibilidad y tiene costo de 64 puntos bono Q2072.64

11:57amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

12:07pmCustomer

Y la villa de 4 para 27 al 29

12:07pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

12:08pmCustomer

1

12:08pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

12:08pmCustomer

1

12:08pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

12:08pmCustomer

2

12:08pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

12:09pmAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

12:13pmCustomer

Del 27 al 29 de junio

12:14pmCustomer

2 villas de 4 8 adultos

12:46pmAgent

Buena tarde, lamentablemente no contamos con espacios disponibles para las fechas que solicita, con gusto le ofrezco para ingresar 29 de Junio y salir 01 de Julio

12:46pmAgent

Costo de 2 Villas de 4 en estas fechas es de 72 puntos y Q 2331.72

12:46pmAgent

12:50pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?+

1:56pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

2:05pmCustomer

Hola

2:05pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:06pmCustomer

1

2:06pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:06pmCustomer

4

2:06pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:06pmCustomer

5

2:06pmAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

2:07pmAgent

Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.

2:07pmCustomer

Perdone un correo para poner una queja

2:08pmAgent

Buen día, cómo le puedo apoyar?

2:08pmAgent

sería sobre servicio?

2:09pmCustomer

Instalaciones en mal estado de un hotel que reserve vin ustedes x lo que me caí y un fuerte golpe

2:09pmCustomer

Hotel villa santa Catarina palopo

2:09pmAgent

puede enviarla a informacion@clubpremierfs.com

2:09pmCustomer

2:12pmAgent

lamentamos el inconveniente pero puede enviar su carta a informacion@clubpremierfs.com

2:18pmCustomer

Y sabe que me duele más la falta de empatía de el hotel y ni botiquín tenían

2:24pmAgent

si le comprendo y si es importante que envíe su carta sobre el inconveniente para que se le de el seguimiento correspondiente

2:24pmCustomer

Gracias muy amable

2:26pmAgent

estamos para servirle

1:25pmCustomer

Hola

1:25pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:25pmCustomer

1

1:25pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:26pmCustomer

1

1:26pmAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

1:26pmCustomer

2

1:26pmAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

1:26pmCustomer

,23 al 25 de septiembre ,6 adultos

1:27pmCustomer

Bungalow de ,6

1:27pmCustomer

Puntos bono

1:37pmAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

1:37pmCustomer

Gracias rosio

1:46pmAgent

Con gusto del 23 al 25 de septiembre le puedo ofrecer un bungalow de 6 le sale 48 puntos y tarifa Q1,645.92

2:45pmCustomer

Y en puntos bono

2:45pmCustomer

Porfa

3:30pmAgent

Con gusto puedo ofrecerle un bungalow de 6 , por las 2 noches le sale 60 puntos bono y tarifa Q2,0574.40

3:30pmAgent