AI Summary
Valid thru 5/30/2026El cliente solicitó cotización para 14 personas en Monterrico del 21 al 24 de julio. El agente presentó dos opciones: Villa Los Cabos (1 casa de 7 + 1 casa de 11 personas, 404.5 puntos + Q13,099.73) y Villas Oazis (2 casas de 6-8 personas, 348 puntos + Q11,269.98). El cliente no respondió a las propuestas y la conversación se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Villas Los Cabos / Villas Oazis
- Requested dates
- Jul 21-24
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Oazis
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buen dia envío comprobante de pago de la cuota de membresía
Customer
Buena tarde disculpe el día sábado realice el pago de la cuota de membresía
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
5
Agent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
Agent
Hola, te saluda Brenny Salazar en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, cómo le podemos apoyar?
Customer
Buena tarde disculpe el día sábado realice el pago de la cuota de membresía
Customer
Customer
Envío comprobante
Customer
Quisiera saber si por este medio únicamente debo enviar el comprobante
Agent
me permite su número de membresía por favor?
Customer
26785
Customer
Escribí a otro número que me indica al correo pero no sé si es el mismo ?
Agent
la membresía esta a nombre de MYLGUIAN ANTONIA PÉREZ GÓMEZ DE VILLATOR O?
Customer
Si
Agent
con mucho gusto se dará seguimiento a su comprobante de pago de la cuota del mes de abril y asimismo puede escribir al 2210-0110 para reportar sus boletas de pago
Customer
Descargar adjuntoAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Favor omitir o eliminar el mensaje anteriormente enviado por equivocación a este chat , gracias
Agent
Buen día, un gusto saludarle.
Agent
No tenga pena, le agradecemos su aclaración.
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
3 adultos
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buena tarde, con gusto doy seguimiento, le molesto por favor con sus fechas de viaje?
Customer
Del 27 al 29 de junio o 27 y 28 de junio
Agent
Buena tarde, lamentablemente no contamos con disponibilidad para las fechas que desea, puedo verificar a partir del 29 de Junio si desea
Customer
Si gracias
Agent
Con gusto le ofrezco una Villa de 4 costo de dos noches del 29 al 01 de Julio es de 6 puntos y Q 1165.86
Agent
Customer
Gracias por la información disculpe en la presente semana en la fecha del 26 habrán habitaciones o villas disponibles una noche ?
Agent
Lamentablemente no cuento con espacio disponible antes del 29 de Junio
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenos días disculpe me gustaría saber disponibilidad en villa para 6 personas en Soleil antigua para la fecha 03 de julio y salir el 05 de julio , gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
5:30pmAgent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.
6:13pmAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola buenos días me gustaría cotizar y verificar disponibilidad de hospedaje en monte rico para fecha del 21 al 24 de julio para 14 personas
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Hola buenos días me gustaría cotizar y verificar disponibilidad de hospedaje en monte rico para fecha del 21 al 24 de julio para 14 personas todos adultos
Agent
Buena tarde, con gusto en que destino desea?
Customer
Casas vacacionales en monte rico
Customer
Villas Oazis o Villas Los Cabos en Monterrico o la que tenga capacidad para 14 personas
Agent
Con gusto le brindo cotización , la disponibilidad se verifica al solicitar la reservación en firme VILLA LOS CABOS Villa los Cabos no es un hotel , sino un condominio de casas para 7 y para 11 personas. Al ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA DE 7 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS Tres habitaciones - Principal con baño completo, aire acondicionado, Tv con cable, closet. - Dos habitaciones secundarias con camas en litera, aire acondicionado en cada una, y que comparten otro baño completo. - Cocina equipada - Sala-comedor con un cuarto aire acondicionado. - Ventiladores extra. - Pérgola -Jacuzzi - Churrasquera - Vista directa al Mar y las piscinas desde el área social - Agua caliente. VILLA DE 11 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS Cuatro habitaciones - Principal con baño completo, aire acondicionado, Tv con cable, closet y vista directa al mar y las piscinas. - Dos habitaciones secundarias con camas en litera, aire acondicionado cada una, que comparten otro baño completo. - Cuarta habitación con cama semi-matrimonial, aire acondicionado y con un tercer baño completo. - Cocina equipada - Sala-comedor con un quinto aire acondicionado y otro TV más con cable. - Pérgola -Jacuzzi - Churrasquera - Vista directa al Mar y las piscinas desde el área social - Agua caliente 1 Casa de 7 + 1 casa de 11 personas costo de 404.5 puntos y Q 13099.73
Agent
También le puedo ofrecer en Villas Oazis *VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2-4, 4-6 y de 6-8 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I 2 casas de 6-8 personas tienen el costo de 3 noches 348 puntos y Q 11269.98
Agent
desea ingresar reservación?
Agent
Buen día, en seguimiento a su solicitud de ayer, desea ingresar reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado