50252040082

Agente: Rocio Urbina
First reply (biz hrs): 0h 30m
Avg response: 4m
Mensajes por Conversación: 28

AI Summary

Valid thru 6/18/2026

El cliente solicitó cotización para San Salvador Holiday Inn del 24 al 26 de julio o 27 (2 adultos, 0 niños) en destinos internacionales. El agente confirmó que verificaría disponibilidad pero no ha entregado opciones; el cliente quedó esperando la cotización sin confirmación de reserva. Adicionalmente, el cliente reportó que solicitó credenciales hace 2 horas sin recibirlas.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

97.0

frustratedmild complaintNot escalated

Friction Breakdown

customer left waiting-3
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

75.0

professionalneeds improvement

Agent Performance Breakdown

didnt answer question-5

"Disculpe sigo esperando la cotización de el salvador de miércoles a viernes o sábado próxima semana"

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Holiday Inn
Requested dates
Jul 24-26 o 27
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Soleil Pacifico
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Del 20 al 26 de junio 2 adultos

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buen Día le saluda Yesenia

Customer

Buenos días Yesenia. Te comento, tengo 3 certificados de hospedaje plan europeo

Customer

Los 3 son para solei pacífico

Customer

Agent

Con gusto, nos comparte por favor una fotografía.

Customer

Customer

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Customer

Existe alguna posibilidad de pasar alguno para solei Antigua?

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Yesenia o Yoselin?

Agent

Buen día, le trasladaron al área de reservaciones con certificado mi nombre es Yoselin.

Customer

Muchas gracias

Customer

Hola Yoselin

Customer

Existe alguna posibilidad de pasar alguno para solei Antigua?

Agent

El Certificado No. 689 en color azul. Le brinda 2 noches en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. No tiene costo.

Agent

Los certificados en color Azul # 564 y 565 le otorga cada uno, una noche en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Aplica únicamente de domingo a jueves y estos certificados no tienen costo.

Customer

Del 20 al 26 de junio 2 adultos Estas son las fechas con disponibilidad

Agent

Certificados únicamente incluyen hospedaje, uso de instalaciones y parqueo para un vehículo.

Customer

Okay

Customer

El primero quisiera utilizarlo 19-20-21

Customer

Este

Customer

Este no sé podría cambiar para Antigua???

Agent

Con gusto podría verificarle en otras fechas le comento que los certificados no son validos en temporadas altas y las fechas que solicita se toman como temporada alta por vacaciones de medio año.

Customer

Entre semana también?

Agent

Las fechas del 20 de junio al 05 de julio se toma como temporada alta.

Agent

efectivamente tampoco se podría entre semana.

Customer

Es el único momento en que nosotros podriamos

Agent

Puedo verificarle antes del 20 de junio o después del 05 de julio.

Customer

Por que ambos trabajamos

Agent

Comprendo como le indicaba con gusto puedo verificarle en otras fechas antes del 20 de junio o después del 05 de julio.

Agent

Tomar nota que los certificados tienen fecha de vigencia después del 01 de julio ya no son validos.

Customer

Hablaré con el asesor que nos atendió, muchas gracias.

Agent

En su caso como le indicaba no se puede utilizar en las fechas que solicita,pero podemos dar prorroga para utilizar los certificados hasta el 20 de julio únicamente realizando la reservación antes del vencimiento del certificado.

Agent

Con gusto quedamos a la orden cualquier consulta.

Customer

Tendrán disponible 12,13 y 14 de junio?

Customer

Para este certificado

Agent

Le comento que si contamos con disponibilidad de habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, ingresando el dia viernes 12 de junio a las 3pm saliendo el dia domingo 14 de junio a las 12 del medio dia en Hotel Soleil Pacifico.

Agent

UNIDAD DOBLE PARA 2 ADULTOS Y 2 NIÑOS MENORES DE 11 AÑOS PACIFICO 1 habitación con 2 camas matrimoniales 1 baño Teléfono y TV con cable

Agent

Customer

Si, está bien.

Agent

Con gusto la boleta de reservación esta bien a nombre de GIOVANNI ANTONIO DE LEON URREA ?

Customer

Si, gracias

Agent

*Tomar nota que esta reservación a cuenta de certificado queda 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones.*

Customer

Muy bien

Customer

Existe algún plan de alimentación en Pacífico? Que sea como todo incluido?

Agent

Agent

El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:

Customer

Ese precio es por adulto?

Agent

Indica tarifas de adultos y niños.

Customer

Nosotros solo somos 2 adultos. Mi pregunta es si el precio que aparece en Adultos es para 1 persona o precio por el paquete de hospedaje de 2 adultos 2 niños?

Agent

Las tarifas son por persona.

Customer

Muy bien gracias

Customer

Quedo atenta a la confirmación de la reservación, gracias

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

Agent

Reservación confirmada de la siguiente manera: Una habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, ingresando el dia viernes 12 de junio a las 3pm saliendo el dia domingo 14 de junio a las 12 del medio dia en Hotel Soleil Pacifico.

Customer

Gracias

Agent

Un gusto ¿Hay lago mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Quisiera reservar una noche en Antigua, para 6 personas. Qué precio tiene l?

Agent

Con gusto se verifica la disponibilidad para que fecha disculpe?

Customer

Tentativa, 16 y 17 de este mes.

Customer

Si no 30 y 31 de este mes

Agent

Para este fin de semana del 16 al 17 de mayo contamos con disponibilidad de una Villa para 4 personas y una Habitacion doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, utilizaría por las 2 habitaciones 36 puntos tarifa por noche Q1234.44

Customer

Y para el del 30? Recuerdo que hay villas para 6

Agent

Agent

VILLA PARA 4 PERSONAS - INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS 1 habitación principal con 2 camas matrimoniales Sala 1 baño Cocina equipada Estufa, refrigeradora, microondas y utensilios para 4 personas Chimenea, Teléfono y televisión con cable

Agent

La fecha próxima disponibilidad de Villa para 6 personas es del 14-15 de junio una noche.

Customer

Y el costo?

Agent

Utilizaría 24 puntos tarifa de Q822.96 una noche entre semana.

Customer

Perdón no había notado qe era domingo a lunes Yo le confirmo. Necesito de sábado a domingo

Agent

En fin de semana me acaba de surgir una disponibilidad de 2 noches del 29 al 31 de mayo en Villa ara 6 personas.

Agent

Utilizaría 52 puntos tarifa de Q1783. 08

Agent

Tomar nota que las fechas proporcionadas quedan sujetas a disponibilidad, ya que varían a cada momento.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola Marlin

Customer

Muy bien

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

* Numero de membresía: 44597 * ¿Con quién tengo el gusto? ANGIE SOTO * Cantidad de personas 2 Adultos * Hotel de su interés antigua y pacifico (certificados de regalo) * Fecha de viaje

Customer

_Message type is currently not supported._

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Hola....

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Customer

Buenas tardes

Agent

Debe enviar fotografías visibles de los certificados por ejemplo el certifcado #565 le otorga 1 noche en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Aplica únicamente de domingo a jueves y este certificado no tiene costo.

Agent

El certificado No.16032 en color blanco. Le brinda 1 noche en Soleil Antigua, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Tiene una activación de $54. Debe cubrir esta activación al momento de confirmar su reservación. Monto en quetzales Q432.00

Agent

Para utilizar los certificados de masajes #6721 en Thai Spa de Soleil La Antigua debe hacer previa cita comunicándose al teléfono que aparece en el certificado con mínimo de 48 horas de anticipación.

Customer

👍🏼

Customer

Okay. Uno a la vez. Solei Antigua con activación de $54 Lo puedo tomar 25 y 26 de junio?

Agent

El certificado de Alimentos #4560, le brinda un tiempo de comida desayuno, almuerzo o cena, para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años, debe entregar el certificado que posee a nuestra representante de Club Premier en el Hotel de su elección Soleil Antigua o Pacífico. Nuestra representante le entregará el certificado original para poder utilizarlo en el Restaurante del hotel.

Customer

👍🏼

Agent

Para la fecha que solicita no aplica, ya que es temporada alta de vacaciones de medio año.

Customer

Que fecha podría ser? Por que lo tengo disponible hasta para el 1 de julio

Customer

27 y 28?

Agent

Puedo verificar después del 05 de julio, pero debe realizar la reservación a mas tardar en los próximos días ya que el certificado vence el 1 de julio.

Customer

Hago la reservación hoy mismo

Agent

Lo mas que se le puede brindar de prorroga en los certificados de hospedaje es de 15 días mas.

Customer

Preferiblemente fin de semana, ya que este no me marca solo entre semana

Customer

11 y 12 de julio?

Agent

Con gusto, si contamos con disponibilidad para la fecha que solicita en una habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años ingresando el dia sabado 11 de julio a las 3pm saliendo el dia domingo 12 de julio a las 12 del medió día en Hotel Soleil Antigua.

Customer

Muy bien, por favor y gracias

Agent

Con gusto le comparto link de pago

Customer

Gracias

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11639734uo9cw4qpx/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 44597 En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación

Agent

La boleta de reservación estará bien a nombre de GIOVANNI ANTONIO DE LEON URREA?

Customer

Customer

Customer

Si por favor

Customer

Customer

Quedo al pendiente

Customer

Ya que ya pasaron los 10 mi

Customer

Disculpe llevo casi 20 minutos esperando una respuesta

Agent

Agent

Buen día, lamentamos mucho el problema de comunicación.

Agent

Con gusto se estará enviando un link de pago por este medio, en unos minutos.

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11644424one0upi6s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

En este momento no puedo realizar el pago.

Agent

Buen día, me puede indicar un horario para enviarle el link perdone ?

Agent

Únicamente tomar nota que la fecha proporcionada queda sujeta a disponibilidad.

Customer

Yo estoy en la disposición de hacerlo pero ustedes no respondieron

Customer

Yo ahorita no puefo ya que estoy trabajando

Agent

Perdone como le indicaba nuestro sistema desde el día de ayer a las 4 de la tarde dejo de funcionar, nuestro horario de atención es de 9am a 5 pm, con gusto me indica un horario y le reenvió el link de pago.

Customer

Customer

Solo quiero saber qe va en el área de vacaciones

Customer

Hacer caso omiso a ese texto

Customer

Quedo atenta

Agent

Agent

El visa link enviado hoy en la mañana se encuentra al contado.

Agent

En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 44597

Agent

Favor informar un horario para poder compartir nuevamente el link.

Customer

En este momento lo haré

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11644424one0upi6s/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Agent

Gracias pago recibido, la boleta de reservación estará bien a nombre de GIOVANNI ANTONIO DE LEÓN URREA?

Customer

Si gracias

Agent

Con gusto su factura esta bien al Nit registrado en sistema 56942648 ?

Customer

Si gracias

Agent

Muchas gracias, su reservación queda confirmada de la siguiente manera: una habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años ingresando el dia sabado 11 de julio a las 3pm saliendo el dia domingo 12 de julio a las 12 del medió día en Hotel Soleil Antigua.

Agent

Esta reservación queda 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones.

Agent

Agent

Customer

La molesto con la boleta

Agent

Con gusto le comento que ya se estaba enviado la boleta pero por el mismo problema del día de ayer no nos deja compartirla.

Agent

Favor de verificar en su correo, la boleta de reservación se la compartí por ese medio.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Customer

Agent

Muchas gracias por su confirmación de recibido.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

6/19/2026, 10:00am · unconfirmed · Rocio Urbina

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Rocío, el martes solicité información para unos hoteles en El Salvador y ya estamos a viernes y no he recibido nada .

Agent

Buen día, mil disculpara Sra. Angie, estamos pendiente de su solicitud, no sabes por que razón no nos han dado respuesta, ya hemos escrito y llamado al hotel para que nos brinden información y nos indican que nos estarán mandando la información lo antes posible

Customer

Apoyeme con mi usuario y contraseña por favor

Agent

Le comento que la página web de Club Premier se encuentra temporalmente fuera de servicio debido a labores de mantenimiento. Estamos trabajando para restablecer el acceso lo antes posible y ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buena tarde, mil disculpas por la demora, con gusto adjunto información 2 personas 24-26 junio le sale 70 puntos y tarifa Q2,296.70 24-27 junio le sale 105 puntos y tarifa Q3,455.05 Únicamente en Hotel Hilton, le incluye desayunos habitaciones de dos camas

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

2

Agent

SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

2:37pmCustomer

Hola

2:37pmAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

7/6/2026, 9:35am · inquiry resolved · Yesenia Del Valle

9:35amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. La conversación se cerró automáticamente por inactividad fuera de nuestro horario de atención, pero con gusto podemos seguir ayudándote. Por favor reactiva el chat escribiendo un mensaje o seleccionando el botón de apertura.

9:35amCustomer

Iniciar Conversación

9:36amAgent

Buen día. ¿Cómo puedo ayudarle?

9:37amCustomer

Buen día, yo tengo una reservación para Solei antigua este sábado y domingo. Pero quisiera saber si puedo llevar invitados solo día sábado

9:41amAgent

Con gusto, su invitado seria para Pase del día o para hospedarse la noche del sábado?

9:41amCustomer

Pasa del día

9:46amAgent

Muy bien, con gusto, su invitado debe ser ingresado por su persona con su carnet de socio en el lobby del hotel. Con gusto le comparto las tarifas correspondientes:

9:46amAgent

*SOLEIL ANTIGUA* *TARIFA DE USO DE INSTALACIONES* *INVITADOS:* Adultos $8 y niños de 3 a 11 años $4. *CONSUMO MINIMO, BILLETE SOLEIL* En Soleil Antigua, también puede optar por ingresar con consumo mínimo a través de BILLETE SOLEIL, El cual funciona como dinero en efectivo en el Club Cabaña, para el pago de sus consumos y le será entregado a su ingreso al club. Este deberá ser utilizado en su totalidad el día de su visita. El valor del Billete Soleil no aplica para descuento de socios; los descuentos aplicarán únicamente sobre el excedente de sus consumos. *• INVITADOS:* Q97.20 Y NIÑOS INVITADOS DE 3 A 11 AÑOS Q48.60 *Tel. 7879-4444 Soleil Antigua.*

9:46amCustomer

Tengo entendido que son 5 personas verdad?

9:47amAgent

Es correcto. Como beneficio por ser socio, usted tiene derecho de ingresar invitados, *es un máximo de 5 invitados por membresía (no por carnet) contando adultos y niños.*

9:47amCustomer

una niña de 1 año 10 meses cuenta dentro de esos 5?

9:52amAgent

Aún no cuenta, ya que los niños se toman en cuenta a partir de los 3 años, Los menores a esa edad ingresan sin costo.

9:52amCustomer

Okay, entonces no habría que sean 6 con ella. Solo quiero estar segura

9:56amAgent

Correcto, pueden ingresar a 5 invitados (pueden ser niños de 3 a 11 años o adultos), más el bebé de 1 año.

9:57amCustomer

Muy amable! Gracias.

9:57amCustomer

Buen día

9:57amAgent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

9:58amCustomer

Ya se puede usar la web?

9:59amAgent

Le comento que nuestra página web aún se encuentra en mantenimiento.

10:00amAgent

Con gusto podemos apoyarle por este medio o por nuestro PBX 2210-0101

10:49amCustomer

Disculpe

10:50amCustomer

Tendrá el menú de alimentos y bebidas de Solei Antigua que me pueda compartir por favor

10:58amAgent

Le comento que en este caso debe solicitarlo directamente con el hotel. Tel. 7879-4444 Soleil Antigua.

10:58amCustomer

Muy bien gracias

10:59amAgent

Con gusto. ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?

11:02amCustomer

Únicamente gracias

11:09amAgent

Con gusto. Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

11:47amCustomer

Disculpe, nuevamente. El precio de hospedaje para 2 adultos y 1 niños de sábado a domingo en hoteles solei antigua por favor. Socio gold

11:59amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

12:23pmCustomer

Hola, gracisa

12:31pmAgent

Buen Día

12:31pmAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, el costo de una noche en habitación doble En Soleil Antigua es de 13 puntos Q421

12:32pmCustomer

disculpe y una villa para 6?

12:33pmAgent

el costo es de 26 puntos Q842.01

12:33pmCustomer

gracias!

12:41pmCustomer

que incluyen estos precios?

12:44pmAgent

la tarifa es solamente por hospedaje y uso de instalaciones

12:54pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

12:54pmCustomer

Únicamente, gracias

12:57pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buenos días

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Agradecemos su amable comunicación ¿Cómo le podríamos atender?

Customer

Quisiera solicitar información, ustedes me podrían indicar si con ustedes debo solicitar info para un evento en hoteles solei

Agent

Entiendo, le aclaro que información es brindada directamente por hotel Soleil de su elección, con gusto adjunto números de comunicación.

Agent

Teléfono para comunicarse a Soleil Pacifico es 7774 - 1000.

Agent

Teléfono para comunicarse a Soleil Antigua es 7879-4444.

Customer

Nosotros como socios de club premier, tenemos algún benficio al respecto? y tenemos algún otro lugar /hotel, a nuestra disposición para hacer un evento?

Agent

Para eventos sería únicamente Hoteles Soleil, al comunicarse directamente le sugiero indicar su afiliación con Club Premier y le brindaran información solicitad con descuento correspondido.

Customer

Muy bien, gracias!

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Current · 6/16/2026, 11:52am · Rocio Urbina

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Customer

País: San Salvador Holiday Inn 24 a 26 de julio o 27 Adultos 2 Niños 0

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Customer

Hola

Agent

Buen día, con gusto, vamos a verificar disponibilidad y tarifa

Customer

Quisiera me indicara que opciones me ofrece para El salvador en los distintos hoteles por favor, mismas fechas, misma cantidad de personas

Agent

Con gusto

Customer

Gracias!

Customer

Hola sigo a la espera

Agent

Estamos en la espera de una respuesta de parte del hotel

Agent

en cuanto tengamos información se le adjuntara

Customer

Muy bien gracias

Customer

Disculpe, yo llamé hace unas 2 horas para solicitar mi usuario y contraseña, me dijeron que me enviarían un mensaje de texto como apoyo, pero aún no he recibido nada

Customer

Agent

Debo de trasladarla al área que corresponde, ya que esta en el are de reservaciones, permíteme un momento

Customer

Si gusta primero espero la información de reservación

Customer

Y luego veo lo del usuario, gracias

Agent

Le comento que la página web de Club Premier se encuentra temporalmente fuera de servicio debido a labores de mantenimiento. Estamos trabajando para restablecer el acceso lo antes posible y ofrecer una mejor experiencia a nuestros usuarios. Agradecemos su comprensión.

Agent

Le estaré comunicando con el área reservaciones ¿Me permite un momento?

Customer

Si está bien

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Disculpe sigo esperando la cotización de el salvador de miércoles a viernes o sábado próxima semana

Agent

Buena tarde, perdone aun no hemos recibido respuesta de parte del hotel, estamos muy al pendiente de su cotización