AI Summary
Valid thru 6/3/2026El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 14 al 16 de junio para 3 adultos y 2 menores. Recibió cotización de suite de lujo (52 puntos + Q1,684.02) con disponibilidad confirmada, pero la conversación terminó sin confirmación de reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"y también tendrá disponbilidad del 13 al 15 ?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 14 al 16 de junio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Y disponibilidad del 13 al 15???
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
fin de semana se trabaja de viernes a domingo , pero no le ofrezco disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Fechas tentativas: 12 al 14 de junio
Customer
adultos: 6
Customer
menores: 2
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?
Agent
Me brinda por favor su numerp de membresia
Customer
Soleil Pacifico
Customer
632674
Customer
le daré otra fecha tentativa:
Customer
14 al 16 de junio
Customer
adultos: 3
Customer
menores 2
Agent
gracias, le brindo costo de Bungalo de 4 de domingo a martes a cuenta de 40 puntos Q1300
Agent
tiene capacidad de 4 personas coontando adultos y niños, pagando persona extra en el hotel Q160 por noche
Agent
o bien puede tomar unidad de 6 a cuenta de 52 puntos Q1684.02
Agent
para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, sujetos a disponibilidad
Customer
me puede mostrar el croquis de esta opción
Customer
ambas cuentan con cocineta?
Agent
Si
Agent
con gusto
Agent
Agent
Bungalo de 6 Ocupación: para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años. 1 Habitación principal con cama King Size y baño privado. 2 da habitación con 2 camas imperiales 1 baño adicional Cocina. Sala con 2 sofá-cama imperiales. Jacuzzi al aire libre.
Customer
ok gracias, mire yo recuerdo que había una opción que tenía 2 habitaciones de camas queen y al medio estaba la cocina y sala ... aún tienen esa opción de unidad o bungalow
Agent
Le ofrezco suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años siempre con el costo de 52 puntos Q1684.02
Agent
Agent
SUITE DE LUJO: Ocupación para 6 adultos y 2 niños menores de 12 años Consta de 2 habitaciones, ambas con 2 camas matrimoniales, cocina equipada, sala con cama imperial, y 2 baños, televisión con cable y teléfono.
Customer
esta opción tiene disponibilidad del 14 al 16 ?
Customer
y también tendrá disponbilidad del 13 al 15 ?
Agent
Por el momento si le ofrezco disponibilidad la suite de lujo del 14 al 16 de junio
Agent
Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Por favor hacer caso omiso al anterior mensaje.
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.