50254664655

Customer

hola buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

En breve te conectamos con un agente.

Agent

Hola, te saluda Fernanda Guzman en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Agent

Buena tarde gracias por su comunicación Cómo puedo apoyarle?

Customer

Hola quiero saber si hay cupo para el evento de mañana

Customer

Con el desfile de modas??

Agent

Buen día gracias por su comunicación Le informo que la actividad fue cancelada

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Customer

País y ciudad: Panamá Fecha: 12 de agosto Adultos: 2 pax

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

44552 andreina 2 adultos panama 12 de agosto

Customer

pero quiero para un invitado

Agent

con gusto, sería solamente la noche de miercoles 12 de agosto?

Customer

Panamá no está incluido en el intercambio de 7 semana??

Customer

Si no es obligatorio 7 días sería del 12 al 15 de agosto

Customer

Si son los 7 días sería del 12 al 18 de agosto

Agent

en Panamá contamos con hotel El Panamá

Customer

Aja

Agent

por 3 noches en habitación doble utiliza 61.5 puntos y pagaría Q.2,017.81

Customer

Ya incluye el pago por ser invitado y no socio??

Agent

Si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.25 de certificado invitado

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Necesito

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Una consulta Cancún es considerado un destino regional o internacional

Agent

Le comento que es un destino regional.

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Ok que promociones tiene para noviembre y diciembre

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

6 pax

Customer

Cancún

Customer

Noviembre o diciembre

Agent

Buen día, con gusto le molesto por favor con las fechas exactas de la reservación?

Customer

Te soy sincera no tengo fecha

Customer

Quiero las fechas más económicas y mínimo 5 a 7 días

Agent

Entiendo, lamentablemente no podemos cotizar sin fechas definidas, con gusto realizamos cotización con sus fechas

Customer

Ok opcion de fechas

Customer

21 al 25 de noviembre

Customer

6 al 11 dice

Customer

Diciembre

Agent

Ok, las 6 personas son adultos?

Customer

Si

Agent

Muy bien, solicitaré la tarifa y con gusto en cuanto la tenga se la brindaré

Customer

tienes alguna informacion?

Agent

No disculpe, en estos destinos es un poco tardado, en cuanto me envíen la información con gusto la compartiré

Customer

gracias

Customer

Puedes darme información sobre la actividad de pizza desde cero por favor

Agent

Buen día, con gusto comparto la información solicitada para Cancun OCEAN VIEW CANCUN ARENAS Destino Ciudad de México Fecha Desde el 21 AL 25 de Noviembre del 2026 3 Habitaciones dobles para 6 adultos. Con desayuno y vista al mar. 4 Noches 315 puntos y Q 10335.15 OCEAN VIEW CANCUN ARENAS Destino Ciudad de México Fecha Desde el 6 AL 11 de Diciembre del 2026 3 Habitaciones dobles para 6 adultos. Con desayuno y otras vistas. 5 Noches 298 puntos y Q 9777.38

Customer

hola puedes darme un lista de los hoteles que tiene disponibles en cancún por favor

Agent

solo le molesto por favor con su número de socio ?

Customer

44452

Agent

Gracias, le comento que no tenemos un listado de destinos, trabajamos con un tour operador en Mexico por lo que brindamos tarifas y disponibilidad conforme a la disponibilidad que nos ofrecen

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le han trasladado al área de información de actividades.

Agent

Con gusto adjunto información de actividad pizza desde cero. Le aclaro que tenemos el cupo lleno actualmente, sin embargo, si usted gusta inscribirse puedo consultar si es posible su inscripción.

Agent

Agent

Adicional a información ¿Le podríamos ayudar en algo más?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Customer

1

Agent

En breve te conectamos con un agente. Puedes adelantarnos los detalles de tu interés.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

8:08amCustomer

Hok

8:08amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

9:03amAgent

9:04amAgent

Buen día, gracias por su amable espera. ¿Cómo puedo ayudarle?

10:30amCustomer

Buen día Perdone que hiciera información sobre lo siguiente noche de habitación para dos personas en el Western Camino Real para el 11 de julio

10:37amAgent

Buen Día

10:38amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le brindo costo de una noche en habitación doble cuenta de 33.5 puntos bono Q1085

10:38amAgent

al momento de confirmar con gusto consultamos disponibilidad

11:43amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola

Customer

necesito la siguiente información, por favor tomar en cuenta las anotaciones .

Customer

Cotización 1 Habitación para 3 personas adultas para 11 de julio en Hotel Biltmore y westin camino real ( 1 noche )

Customer

Cotización 2 Necesito la cotizacion segun lo siguiente, misma cantidad de habitaciones para todos los lugares descritos: 2 HABITACIONES TRIPLES 4 HABITACION DOBLE 11 al 12 de julio hotel Westin Camino Real y Baltimore 12 al 13 de julio hotel Westin Camino Real Antigua Guatemala, en hotel Villa Colonial y en Hotel Solei 13 al 15 de julio hotel del lago panajachel, villa santa catarina

Agent

Buen día, con gusto, ahora le verifico

Customer

perdone a la cotizacion 2 vamos a modificar las habitaciones

Customer

serian 6 habitaciones dobles (en 1 de las dobles va un bebé ) 1 sencilla

Agent

Con gusto me puede indica r

Agent

Le comento que las unidades más pequeñas son las dobles, puedo verificarle 7 dobles , para los destinos que me indico

Customer

ok

Agent

Perdone por la demora,

Agent

Cotización #1 Le puedo ofrecer una triple le sale 26.5 puntos y tarifa Q858.20

Agent

Cotización #2

Agent

7 habitaciones dobles del 11 al 12 de julio en Westin camino real zona 10, le sale 234.5 puntos y tarifa Q7,594.28

Agent

7 habitaciones dobles del 11 al 12 de julio, en Hotel Biltmore, le sale 154 puntos y tarifa Q4,987.29

Agent

Del 12 al 13 de julio, le puedo ofrecer solo en hotel villa colonial 7 dobles, le sale 147 puntos y tarifa Q4,760.59

Agent

y del 13 al 15 de julio le puedo ofrecer 7 dobles en villa santa catarina, le sale 147 puntos y tarifa Q4,760.59

Customer

los precios de la segunda cotizacion incluyen certificado de invitado ?

Customer

y serian 50 por cada habitacion o por la reserva ?

Customer

incluye desayuno ?

Agent

Para los destinos regionales es de Q25.00 y es por la reservación en total, es decir por boleta

Agent

esto solo es la estadía y el uso de las instalaciones, la alimentación ya es con el hotel

Customer

OK

Agent

Con gusto

Customer

voy a conversar con todo el grupo y le confirmo

Agent

Con gusto, tomando en cuenta que las unidades quedan sujeto a disponibilidad

Customer

hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Necesito la cotizacion segun lo siguiente, misma cantidad de habitaciones para todos los lugares descritos: 7 HABITACION DOBLE 12 al 13 de julio hotel Westin Camino Real Antigua Guatemala, en hotel Villa Colonial y en Hotel Solei 13 al 15 de julio hotel del lago panajachel, villa santa catarina

Customer

Todos adultos

Agent

Buen día, ahora le verifico

Agent

7 habitaciones dobles del 12 al 13 de julio en Westin camino real zona 10, le sale 234.5 puntos y tarifa Q7,594.28 Del 12 al 13 de julio, le puedo ofrecer solo en hotel villa colonial 7 dobles, le sale 147 puntos y tarifa Q4,760.59 y del 13 al 15 de julio le puedo ofrecer 7 dobles en villa santa catarina, le sale 147 puntos y tarifa Q4,760.59 En los otros hoteles que nos indico no le ofrecemos espacio

Customer

deseo realizar la reservación con certificado de invitado por favor

Agent

Con gusto sería un adicional de Q25.00 por cada boleta de reservación

Customer

seria 1 boleto de villa colonial y 1 de villa catarina ?

Customer

o por cada habitacion

Customer

ambas reservaciones quedaran a nombre de Sergio Alejandro Parada Ortiz

Agent

Es correcto

Agent

sería una para villa colonial y una en villa santa catarina

Customer

ok me brinda el total por favor

Agent

Con gusto sería 294 puntos y tarifa Q9,571.19 ya incluyendo los certificados de invitado

Customer

deseo pagar con una tarjeta amex

Agent

Con gusto, me puede adjuntar la numeración completa y fecha de vencimiento para hacerle el cargo

Agent

Perdone del 13 al 15 de julio le brinde la tarifa por una noche, por las 2 noches le sale 294 puntos y tarifa Q9,521.19 Mil disculpas por el inconveniente

Agent

Buen día, desea continuar con la reservación?

Customer

Hola buen dia perdona dame chance que debo volver hablar con todos

Customer

sobre el precio

Agent

Si con gusto, y perdone el inconveniente

Customer

Hola

Customer

Vamos a realizar la reserva de antigua

Agent

Buena tarde, como le puedo ayudar?

Customer

Por el momento y la de santa Catarina Palopop quedo pendiente

Agent

Con gusto, si gusta me adjunta los datos de la tarjeta para hacerle el cargo

Customer

Me puedes confirmar el total por favor

Customer

Tarjeta # 377721225003892 05/31

Agent

es de Q 4,785.59

Customer

Ok me comentas si no te repondo por aquí llamame por favor

Customer

Voy a iniciar a manejar

Agent

Con gusto, ahora le realizo el cargo

Agent

ya le realice el cargo, los datos para la factura estará bien a los el sistema?

Customer

Si estaría bien

Agent

Con gusto, ahora le adjunto la boleta de reservación

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

9:43amCustomer

Hola buen dia

9:43amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:44amCustomer

2

9:44amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

9:48amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

9:53amCustomer

hola

9:53amCustomer

te recuerdas de las habitaciones en Villa Catarina Palopop

9:57amCustomer

ahora 8 habitaciones por favor

9:58amCustomer

y me puedes verificar si hay 1 habitación en antigua por favor

9:58amCustomer

en villa colonia

10:08amAgent

Buen día, con gusto, desea que le verifique en villa santa Catarina 8 dobles del 13 al 15 de julio?

10:08amCustomer

si por favor

10:08amCustomer

y 1 habitacion mas en villa colonial del 12 al 13 por favor

10:08amAgent

y una doble adicional del 12 al 13 de julio en villa colonial?

10:09amAgent

Con gusto le verifico

10:24amAgent

Perdone por la demora, con gusto del 12 al 13

10:26amAgent

de julio en villa colonial le puedo ofrecer una doble le sale Q705.08 Del 13 al 15 de julio 8 dobles en villa santa catarina, le sale 336 puntos y tarifa Q10,906.36

1:56pmCustomer

hola

1:57pmCustomer

me puedes confirmar las reservas por favor

1:57pmCustomer

con certificado de invitado en ambas por favor

2:01pmAgent

Si con gusto, a nombre de quien confirmo las unidades?

2:02pmCustomer

SERGIO ALEJANDRO PARADA ORTIZ

2:04pmAgent

Con gusto, a que tarjeta le puedo realizar el pago ?

2:09pmCustomer

vamos a intentar, lo siguiente hagame un solo cargo por el total

2:09pmCustomer

y si la tarjeta no pasa me hace el de 730.08

2:17pmAgent

Si con gusto, ahora intento el cargo

2:20pmCustomer

Tarjeta # 377721225003892 05/31

2:21pmAgent

Perdone le comento que por ser tarjeta Amex, no me permite hacer el cargo en su totalidad, le puedo hacer en 3 cargos?

2:21pmAgent

en total es del Q11,1611.44 y cada cargo le hare de Q3,870.48

2:30pmAgent

Me confirma si esta bien hacerle el cargo en 3 partes?

2:31pmCustomer

Si intentelo así

2:31pmCustomer

Y si no le puedo enviar una master

2:32pmAgent

Con gusto

2:34pmAgent

No perdone no me dejo realizar el cargo

2:34pmAgent

si gusta me puede enviar los datos de otra tarjeta

2:35pmCustomer

5303301300783930 06/2029

2:36pmCustomer

Haga solo 1 de 3,870.48

2:36pmCustomer

Y el resto en la siguiente tarjeta

2:38pmCustomer

Visa 4762745915396485. 04/30

2:45pmCustomer

Se logró??

2:54pmAgent

perdone con la primer tarjeta, me puede confirmar la numeración

2:55pmAgent

y en la segunda me indica que no tiene fondos

2:59pmCustomer

Con la visa le indico que no tenia fondos?

3:01pmCustomer

Ok en la Visa 4762745915396485 Expira 04/30 Debe cobrar Q 7, 740.96

3:03pmCustomer

Y en la master 5303301300783938 Expira 06/2029 Debe cobrar Q 3,870.48

3:08pmAgent

ahora intento

3:11pmAgent

le comento que en la tarjeta master, me reflejo que no contaba con fondos

3:11pmAgent

ahora la tarjeta visa si me dejo hacerle el cargo

3:13pmCustomer

Perfecto

3:14pmCustomer

Falta 3870 verdad

3:17pmAgent

es correcto

3:55pmCustomer

ahorita estoy hablanco con el oficial

4:02pmAgent

No se preocupe

4:07pmCustomer

puede intentar Tarjeta # 377721225003892 05/31

4:07pmCustomer

en esta en unos 15 minutos

4:28pmAgent

con gusto

4:33pmCustomer

Hola

4:33pmCustomer

Ya se logró verdad

4:37pmCustomer

quedo al pendiente de las boletas

4:37pmAgent

Si ya me dejo hacerle el cargo, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

4:38pmCustomer

si los del sistema estan bien

4:39pmCustomer

gracias por la paciencia

4:41pmAgent

Con gusto, lo antes posible le adjunto las boletas de reservación

4:47pmCustomer

gracias

5:43pmCustomer

Quedo al pendiente

9:28amAgent

Buen día Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

9:28amAgent

9:28amAgent

9:34amCustomer

Gracias

9:42amAgent

Con gusto

9:44amCustomer

Hola

9:44amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:45amCustomer

1

9:45amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:45amCustomer

1

9:45amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:45amCustomer

2

9:45amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:46amCustomer

4 adultos y 2 niños

9:48amCustomer

??

10:45amAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

11:03amAgent

Buen día, le saluda Marlin Pérez podría indicarme por favor para que fecha necesita verificar?