AI Summary
Valid thru 7/15/2026El cliente solicitó cotización para bungalow de 4 personas en Soleil Pacífico para dos fechas (17–19 de julio o 24–26 de julio). Recibió propuesta de 40 puntos + Q1,295.40 para la primera fecha y información sobre complemento Todo Incluido. El agente luego ofreció la fecha del 31 de julio al 2 de agosto como alternativa, pero el cliente no confirmó la reserva antes del cierre.
Friction Score
99.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 17-19 julio o 24-26 julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
11:33amCustomer
Voy a consultar con mi familia y le confirmo en estos días
11:33amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:33amCustomer
Muchas gracias
11:43amAgent
Con mucho gusto, quedo a la orden
11:43amAgent
. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
9:42amCustomer
Hola buenos días
9:42amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
9:42amCustomer
1
9:42amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
9:43amCustomer
1
9:43amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
9:43amCustomer
1
9:43amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
9:44amAgent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
9:44amCustomer
Hola Yessenia que siempre me atiende usted
9:44amCustomer
Muchas gracias!!
9:46amCustomer
Fíjese que deseo cotizar 2 fechas Llegar viernes 17 y salir 19 O llegar viernes 24 y salir 26 Somos 4 adultos Y queremos un bungalo como uno que nos dieron la vez pasada que estaba en 2do nivel y tenía en la sala 2 camas y un dormitorio principal
9:52amAgent
Buen Día
9:52amAgent
Mucho gusto, es un placer
9:52amAgent
M brinda por favor su numero de membresia
9:52amCustomer
Gracias
9:52amCustomer
38316
9:52amAgent
Con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
9:53amCustomer
Muchas gracias!!
9:53amAgent
El costo de un Bungalo de 4 personas de viernes a domingo es de 40 puntos Q1295.40
9:53amAgent
9:54amCustomer
Oki
9:54amAgent
para este fin de semana del 17 al 19 de julio con gusto le ofrezco el bungalow de 4 personas contando adultos y niños
9:54amCustomer
Siguen en 410 los todo incluido?
9:54amAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
9:54amCustomer
El otro no hay?😞
9:54amAgent
9:57amAgent
No don Luis, disculpe le ofrezco la fecha mas proxima del 31 de julio al 2 de agosto
11:18amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:27amAgent
. Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.