AI Summary
Valid thru 6/2/2026El cliente consultó disponibilidad para 8 personas (7 adultos y 1 niño) en Valle Dorado para el 4 de julio, fue reenviado a Soleil Pacífico (viernes 3 al domingo 5 de julio). Recibió cotización de 2 mini suites (80 puntos + Q2,590.80 solo hospedaje), solicitó detalles de las instalaciones y aclaró condiciones de ingreso, parqueo y confirmación; quedó en verificar y confirmar entre hoy y mañana sin concretar la reserva en esta conversación.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"le ofrezco espacio en Soleil Pacifico de viernes 3 al domingo 5 de julio dos mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 4 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Ok gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Quisiera una información
Customer
Si la entrada es día viernes para el soley y salidas domingo
Customer
Pero somos 8
Customer
Podremos llegar 4 viernes y sábado los otros 4
Customer
El soley de puerto
Agent
Buen día, si ustedes son 8 personas debe tomar 2 unidades de 4 (Mini Suite). La reservación es de viernes para domingo. Sí no llegan viernes pueden ingresar desde sábado temprano y la noche de viernes queda utilizada.
Agent
*Recuerde que estamos sujetos a disponibilidad*
Customer
Esque solo llegarían 4 el viernes
Customer
Y 4 sabado
Customer
Porq no se pudo q todos llegaron mod
Customer
Vienes
Customer
Ya el sábado utilizados las 2 mini suit
Agent
Perdone en Soleil Pacífico en fin de semana son dos noches como mínimo. (Se ingresa día viernes y se retira día domingo).
Customer
Si
Customer
Ya entendí
Customer
Pero no responde mi pregunta
Customer
Pide llegar 4 el día viernes y 4 el día sábado ya que por asuntos de trabajo
Customer
No podedm llegar virnes
Customer
Tidos
Agent
Si, pueden ingresar el sabado temprano solamente como le comento la noche de viernes quedaría como utilizada
Agent
y tomar en cuenta que seguimos sujetos a disponibilidad
Customer
Cuando lleguen mis familiares el viernes a ellos les entregan las dos suith
Agent
si, solamente que si no es usted quien recibe las habitaciones, debe realizar el pago de certificado de invitado de Q50 por habitación adicionales, para que este a nombre de la persona que los recibe
Customer
Tendría que depositar 100 quetzales más por si no llega el titular dice usted si en quetzales más para que lo reciba nuestro familiar porque el que va a llegar es mi cuñado y los Los socios es mi esposo y yo pero no podemos viajar viernes vamos a llegar sábado
Agent
Si, debe realizar el pago adicional
Agent
tomando en cuenta que al momento de confirmar se consulta espacio nuevamente
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
12:29pmCustomer
Buen dia
12:29pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
12:29pmCustomer
Quiero hacer una reservacion
12:36pmAgent
Buena tarde, con gusto para que destino, que fechas y cuantas personas van?
12:46pmCustomer
4 de julio
12:46pmCustomer
8 personas
12:48pmAgent
Con gusto, en que destino desea?
12:49pmCustomer
Soley del puerto
12:50pmCustomer
Sanjose
12:52pmAgent
Lamentablemente no contamos con disponibilidad para el fin de semana que solicita, con gusto puedo verificar en Villas Oazis Monterrico
12:52pmAgent
El minimo son dos noches
12:52pmAgent
*VILLAS OAZIS* Villas Oazis no es un hotel sino un condominio en Monterrico, el complejo está a 400mts de la playa por lo que puede realizar caminata o bien rentar cuatrimotos, la unidad está equipada, el servicio de restaurante es externo. La unidad también cuenta con deck con jacuzzi privado con acceso a la piscina. La tarifa le incluye servicio de limpieza, cambio de sabanas y toallas todos los días. Nuestras villas son de dos niveles y cuentan con 3 dormitorios para 2, 4 y de 6 personas en total, contando adultos y niños: 1 dormitorio Máster con 1 cama King 2 dormitorios secundarios con 2 camas imperiales cada uno. 1 sofá cama en el área del primer nivel Cada villa cuenta con una cocina totalmente equipada para que puedan cocinar lo que ustedes deseen. El complejo cuenta con internet de alta velocidad y todas las Tv son Smart para que puedan ver Netflix o videos en YouTube. Contamos con servicio de alimentos y bebidas para ser entregados en la modalidad de room service en tu villa. https://youtu.be/AJacUdstKHw?si=8-4SiwFEh3uOVn8I
12:54pmCustomer
Cuanto cuesta
12:59pmAgent
Costo de las dos noches en casa de 6-8 personas en total es de 116 puntos y Q 3756.66
1:31pmAgent
Hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, quedamos a la orden
1:31pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Fíjese que ya hice mi reservación
Customer
Ya pague
Customer
Pero no me an enviado factura ni comprobante de pago
Agent
Buen día un gusto saludarle., le adjunto la factura de su reserva solicitada.
Agent
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buendíaquisiera una información para reservar
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, que destino necesita y que fecha?
Customer
Incluyen valle Dorado
Agent
Con gusto, para que fecha y cuantas personas?
Customer
4 de julio
Customer
Para 8 personas
Customer
7 adultos y un niño
Agent
Gracias, me brinda por favor su numero de membresia
Customer
51545
Agent
Con gusto, puede tomar una noche en Valle Dorado, dos unidades de 4 a cuenta de 42 puntos bono Q1360.17
Customer
Solo ospedaje
Customer
Cómo son las habitaciones
Customer
Me puede en viar fotos
Customer
Porfavor
Customer
Buenos
Customer
Dias
Agent
Buen Día
Agent
Perdone, le comento que no cuento con fotos del hotel
Customer
Seño
Customer
Ayer está haciendo con valle dorado
Customer
Pero mejor páseme los datos del soley puerto
Customer
Porfavor
Customer
Gracias
Agent
Con gusto le ofrezco espacio en Soleil Pacifico de viernes 3 al domingo 5 de julio dos mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años cada una a cuenta de 40 puntos Q1390 debe tomar 2 unidades, a cuenta de 80 puntos Q2590.80
Agent
MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.
Agent
Customer
Pero somos 8 entotal
Customer
Si cabemos ai
Agent
si, debe tomar dos mini suite
Customer
Os 2590
Customer
Solo ospedaje verda
Customer
Podemos ingresar comida
Agent
Si, solamente debe tomar en cuenta que la cocina es pequeña
Customer
Sio
Customer
Cuando me dice dos
Customer
Ambientes
Customer
Cada una tiene su cosinita
Agent
cada mini suite es de un solo ambiente
Agent
y cada una tiene cocina
Customer
Ok
Customer
Fotos de las suit tine
Agent
solo la imagen que le comparto
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Fotos del gukar
Customer
2590 por los 8 verda
Customer
De ospejade
Customer
Y aque horas podemos ingresar el día viernes 3 de julio
Customer
Cuantas camas traen las mini suite
Agent
El ingreso a la habitación es a partir de las 3 pm, pueden ingresar desde las 10 am a uso de instalaciones
Agent
MINI SUITE (de un solo ambiente): Ocupación: para 4 adultos y 2 niños menores de 12 años. 2 camas matrimoniales y un sofá cama. Equipada con estufa de 2 hornillas eléctrica, Frigobar, vajilla, cafetera, horno de microondas, y utensilios para 4 personas. Televisión con cable y teléfono todo es un mismo ambiente.
Customer
De las 3 en adelante en la noche esque creo q viajaremos de noche
Customer
Cómo está lo del parqueo
Agent
por cada habitación puede ingresar un Vehículo.
Customer
2
Customer
Está bien
Agent
Si
Agent
si toma las dos mini suite
Agent
Tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
Customer
Cómo asi
Customer
Si voy a querer las 2
Customer
Con cuánto tiempo para confirmar la reserva
Agent
• ¿Desea confirmar su reservación?
Customer
Solo vamos a verificar y entre hoy y mañana ago la confirmación
Customer
Hay q hacer algún pago de una vez para la reserva?
Agent
Si, al momento de confirmar se realiza el pago de una vez
Agent
tomando en cuenta que estamos sujetos a disponibilidad
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.