AI Summary
Valid thru 5/8/2026Cliente solicitó disponibilidad en Soleil Antigua para 9-10 de julio con 3-5 personas. Agent ofreció villa de 6 personas para el 9 de julio (24 puntos, Q778.26) e informó disponibilidad para el 10 de julio, pero el cliente no respondió a la solicitud de confirmación y la conversación se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Necesito saber si tienen reversión para esos dias"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- 9-10 de julio
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buena tarde, un gusto poderle saludar el día de hoy.
Agent
Le molesto en brindarme su número de membresía.
Agent
¿Cómo le podría ayudar? Disculpe.
Customer
Le doy mi DPI qué no se el número
Customer
2585425510101
Agent
Es muy amable, sin embargo, no puedo verificar a través de su número de DPI, le molestaré con su nombre completo.
Customer
9 de julio 3 personas 10 de julio 5 personas En Solei Antigua
Customer
Eluvia Aracely Mazariegos Salazar
Customer
Necesito saber si tienen reversión para esos dias
Agent
Muchas gracias, me permite un momento, por favor.
Agent
Le trasladaré con una asesora de reservación quien le atendrá en seguimiento a su reservación.
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le ofrezco espacio en Soleil la Antigua 1 villa de 6 para la noche de jueves 9 de julio, utiliza 24 puntos y pagaría Q.778.26
Agent
Customer
Hay para 10 de julio espacio?
Agent
con gusto le ofrezco espacio en Soleil la Antigua 1 villa de 6
Agent
¿Desea confirmar la reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!