AI Summary
Valid thru 6/22/2026Ana López cotizó 2 habitaciones dobles para el 28-29 de junio. Soleil Pacífico estaba completo; el agente ofreció cotización para Soleil la Antigua (22 puntos + Q712.47). La cliente expresó su agradecimiento y la conversación cerró sin confirmación de reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 28-29 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil la Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia dan informacion de habitaciones disponibles
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Necesito cotizar 2 habitaciones dobles
Customer
Para ingresar domingo 28 de junio y salir lunes 29
Customer
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Buen dia
Customer
Ana Lopez
Customer
Vamos 3 adultos
Customer
1 niño de 11 años
Customer
1 niño de 9 años
Customer
Gp 24236
Customer
Gracias
Agent
* Hotel de su interés
Customer
Pacifico
Customer
O tam Antigua
Customer
Deseari ver las 2 cotizaciones
Customer
Gracias
Agent
un momento por favor, le verifico espacio
Agent
con gusto le ofrezco espacio en Soleil la antigua 2 habitaciones dobles, utiliza 22 puntos y pagaría 712.47
Agent
Customer
Customer
En soleil pacifico no hay para esa fecha?
Agent
no perdone, Soleil pacifico tenemos complemente lleno
Customer
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente
Customer
Gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***