AI Summary
Valid thru 5/15/2026El cliente solicitó una villa para 7 adultos el sábado 16 de mayo en Soleil Antigua, pero el agente solo ofreció 3 habitaciones dobles. El cliente expresó inconformidad por no poder quedar todos juntos, y la conversación fue cerrada por inactividad sin resolver la solicitud.
Friction Score
96.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
64.0
Agent Performance Breakdown
"No disculpe de momento solo estas habitaciones le ofrezco"
"y una villa no tendrán disponible Esque somos familia"
"No disculpe de momento solo estas habitaciones le ofrezco"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- May 16-17 (sábado 16 a domingo 17)
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Disculpe para hacer reservación
Customer
Necesito una villa para 7 adultos. Para entrar mañana sábado 16 y salir domingo 17 de mayo. Solei antigua Quedo atento a la respuesta
Customer
Quedo a la espera
Agent
Buen día, con gusto le ofrezco 3 hab. dobles, costo de 39 puntos y Q 1263.01
Agent
Al llegar al hotel debe pagar el costo de una persona adicional (1 persona como máximo-no incluye cama), son Q 160.00 por noche
Agent
Customer
Disculpe y una villa no tendrán disponible Esque somos familia
Customer
Para podernos quedar todos juntos
Agent
No disculpe de momento solo estas habitaciones le ofrezco
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado