50259308584

Customer

Hola hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Buenas tardes

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

En Monterrico tiene opciones de una casa

Customer

Para alquiler

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Hola Dallan hay una posibilidad de poder entrar domingo

Customer

En la tarde

Customer

.

Customer

A la me cuenta porfavor es que yo para reservar

Customer

De una vez

Agent

Buen día, lamentablemente no contamos con disponibilidad para la fecha del 28, estamos al 100% de la ocupación

Customer

Ok !!!

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

En un. Momento la hago

Agent

Con gusto quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Me manda el link. Porfavor

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes, su chat se trasladará con una asesora de reservaciones.

Customer

Dallana Palacios

Agent

Buena tarde, con gusto doy seguimiento, deme un momento consulto la disponibilidad nuevamente

Agent

Aun le ofrezco el bungalow de 6 del 29 al 01 de Julio costo de 48 puntos y Q 1554.48

Agent

En Soleil Pacifico

Agent

Su reservación ha sido *confirmada* vía telefónica, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenos días Dallana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

Necesito hablar con Dallana

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Necesito saber si puedo incluir todo

Customer

Es que ya tengo pagado mi reservación

Customer

Pero no me comentaron del todo incluido

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Luz

Customer

Buenos días

Customer

Mire yo ya cancele el Bungalow

Customer

Pero quiero incluir la comida hay algún paquete

Customer

Para incluirla

Customer

El día 30

Agent

Buen día, con mucho gusto al momento de realizar su check in en el Hotel Soleil Pacífico. Usted puede indicar que desea adquirir el Paquete de Complemento Incluido. *Todo incluido ya hospedados:* El Plan Todo Incluido le otorga, bebidas, cena del día que ingresa, desayuno del día siguiente, snack de la mañana, almuerzo, y snack de la tarde, esto es de 3 de la tarde a 3 de la tarde del día siguiente.

Agent

Customer

Gracias

Customer

Aparte del Solei que otro hotel tiene en el puerto ya que quisiera reservar para noviembre

Agent

Para servirle, en Puerto contamos con casas de 6 y 12 personas.

Customer

Para 6 personas

Agent

Con gusto trasladó su chat a reservaciones de Club Premier para mayor información.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Dallana, en Puerto de San José tenemos al condominio Villas Aquarena, con gusto comparto la información

Agent

*VILLAS AQUARENA* Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos , https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

Customer

Cuánto puntos sería por este lugar

Agent

Con gusto, para que fecha desea?

Customer

Noviembre

Agent

muy bien, cuales son las fechas?

Customer

Del 13 de noviembre al 18

Agent

Con gusto comparto cotización, 208 puntos las 5 noches y Q 6736.08

Customer

Para 6 personas

Agent

Si, es el costo de la casa para 6 personas

Agent

Desea ingresar reservación?

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenos días a qué hoteles podemos ir

Customer

En el puerto

Agent

Agent

Para Hospedaje únicamente Soleil Pacifico

Agent

Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.

2:12pmCustomer

Buenas tardes quisiera ver qué hoteles tengo para poder ir a México

2:12pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

2:12pmCustomer

1

2:12pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

2:12pmCustomer

3

2:12pmAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

2:13pmCustomer

México 2 adultos 3 niños

2:13pmCustomer

Fecha diciembre 25 al 30

2:13pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

2:13pmCustomer

Gracias Yesenia

2:40pmAgent

Buena Tarde, mucho gusto

2:41pmAgent

la molesto por favor con la edad de sus niños?

3:08pmCustomer

De 5 años 9 años 10 años

3:12pmAgent

gracias, voy a solicitar la información y le comparto por este medio, que parte de México desea visitar?

3:15pmCustomer

DF

3:15pmAgent

gracias

4:48pmCustomer

Quedo a la espera

5:17pmAgent

Si perdone la demora, lo que sucede que aun no nos han dado disponibilidad y tarifa

11:56amAgent

Buen día Sra Ingrid, agradezco su tiempo de espera, comparto el destino disponible para las fechas que solicita, esta disponibilidad y tarifa son variables *St Isidro Suites Corporate Housing SPA & Wellness Center* San Isidro 63 Destino Mexico City - Polanco Area Fecha Desde el 25 al 30 de Diciembre de 2026 1 Habitación para 2 Adultos y 3 menores Royal Family Suite, with balcony (Desayuno Incluido) Noches 5 Noches Costo de 390 puntos y Q 12795.90

11:57amCustomer

Perfecto !!!

11:57amCustomer

Gracias

12:00pmCustomer

Para reservar

12:00pmCustomer

Mire una consulta mi hija es la que quiere ir con sus hijos ella es beneficiaria tiene carne que necesita

12:01pmCustomer

Jennifer Gabriela Garcia Friely

12:29pmAgent

Le comento que el pago se hace al momento de confirmar la reservación por medio de un link, al confirmar la reserva esta es 100% segura no sujeta a cambios o cancelaciones

12:30pmAgent

Puede reservar a nombre de su hija, con un costo adicional de Q 25.00 a su reserva, el carnet se encuentra vencido desde mayo del año pasado

12:31pmCustomer

El carné mío o de mi hija

12:40pmAgent

el de su hija

1:04pmCustomer

Mire y que tengo que hacer

1:04pmCustomer

Y cuánto sería para renovar

1:09pmAgent

Con gusto le trasladaré al area de carnet

1:15pmAgent

Buena tarde, un gusto saludarle. Le habla encargada de emisión carnets.

1:16pmCustomer

Mire buenas tardes fíjese que me gustaría hacer una cita

1:16pmAgent

Tras verificar, le comento que carnet si cuenta con vigencia, con gusto le comentaré a Srta. de reservación para que continúe con proceso de reservación.

1:17pmAgent

Comprendo, a que área gusta realizar cita, perdone.

1:17pmCustomer

Donde me explique cómo usar los puntos cuántos tengo al año

2:41pmAgent

Disculpe la demora, con gusto le puedo atender por este medio, pero le aclaro que esta información presencial se la podemos brindar sin necesidad de realizar previa cita si usted gusta que sea de esa manera.

3:34pmCustomer

Es que le comento mi esposo es el que está interesado que se le explique que es lo que está pagando

3:34pmCustomer

Y como funciona

3:35pmCustomer

Porque queremos saber para cuánto tiempo es el pago ya que pasó el año y ya se canceló un año entonces ahora hay que pagar otra cuota

3:52pmAgent

Entiendo, si me permite le trasladaré al área de créditos y cobros. En el área le informarán acerca de lo que me indica.

4:32pmAgent

Buena tarde, le trasladaron al área de cobros, cómo podemos apoyarle?

4:33pmAgent

Con gusto le brindo la información solicitada

4:37pmAgent

El saldo quedo financiado a 48 cuotas cada una de $493.76 siendo la primera fecha de pago el 14/06/2026, estos pagos quedaron registrados por medio de tarjeta, el cual ya se realizo el cobro de la primera cuota

4:38pmCustomer

Ok!!! Mire al año cuántos puntos tengo para gastar nacional e internacional

4:38pmAgent

4:38pmCustomer

Y si no los uso se pueden acumular

4:38pmAgent

Adjunto estado de cuenta de sus pagos realizados

4:39pmAgent

4:39pmAgent

4:39pmAgent

adjunto estado de cuenta de sus puntos

4:40pmAgent

debe de utilizar un minimo de 150 puntos por año, si no estos se le vencen

4:40pmAgent

y el periodo es mayo de cada año

4:40pmAgent

si se le llegaran a vencer los puntos, puede ver con las señoritas de reservaciones para que le puedan recuperar sus puntos

4:41pmAgent

actualmente tiene 2522 puntos disponibles

4:41pmAgent

y 2500 puntos bono

4:42pmCustomer

Esos de bono que son

4:42pmCustomer

Porque dice por pagar 7,377

4:43pmCustomer

Una consulta internacional si quiero viajar en diciembre ya me dijeron que son 390 puntos me pasó de los 150

4:44pmCustomer

O se me descuenta en 2522

4:46pmAgent

Los puntos bono se los regalaron por su compra, estos los puede utilizar en destinos regionales

4:47pmAgent

Usted compro 10,000 puntos de los cuales lleva pagados 26,,

4:47pmAgent

de los cuales lleva pagados 2,622

4:47pmAgent

y le faltan por pagar 7,377

4:47pmAgent

utilizados lleva 100

4:47pmAgent

los que le faltan por pagar se van liberando con cada cuota que pague

4:48pmCustomer

Y como lo saqué en 48 meses solo esos años me dura esto o cuánto tiempo más

4:49pmAgent

eso es solo los pagos

4:49pmAgent

su membresía es para 30 años

4:49pmAgent

esta vence el 25/05/2055

4:50pmCustomer

A ok!!! Solo mis hijas tienen que pagar la renovación del carnet anual

4:50pmAgent

al momento de terminar sus pagos mensuales, se queda ya solo con sus pagos anuales por $65.00, el pago de la cuota anual es la que mantiene activa su membresía a nivel local

4:51pmCustomer

Cuando me dice nivel local es solo aquí en Guatemala

4:51pmAgent

lo del carnet de sus hijas si lo ve directo con el área de atención a socios

4:51pmAgent

es solo la cuota anual

4:52pmAgent

su membresia es local e internacional, para usarla internacional debe pagar una afiliacion a Interval por un monto de $112.00, se recomienda que lo pague hasta en el momento que lo vaya a utilizar

4:52pmCustomer

A ok!!!

4:58pmAgent

que tenga buena tarde

10:12amAgent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

10:22amCustomer

Retomar conversación

10:35amAgent

Buen día, le saluda Dallana, desea cotizar de nuevo en Mexico ?

12:06pmAgent

Desea continuar con el proceso de su reservación para Mexico Sra Ingrid?

12:37pmCustomer

Fíjese que quiero ir a el irtra de reu los primeros días de diciembre

12:38pmCustomer

Ya estoy en trámite de la visa para mis nietos porque si tienen visa americana vale por la mexicana

12:38pmCustomer

Esto si ya quisiera reserve

12:45pmAgent

Comprendo, le comento Sra Ingrid que para el Irtra le podría ofrecer espacio hasta el 15 de Nov, que sería la última fecha del año.

12:45pmCustomer

Ya no hay en diciembre

12:45pmAgent

después del 15 de Nov. ya es temporada super alta y no contamos con disponibilidad lamentablemente

12:45pmCustomer

Está bien

1:01pmAgent

Desea cotizar para esas fechas?, de ser así le molesto con la cantidad de personas por favor Sra Silvia.

1:02pmCustomer

Siii cotíceme porfavor

1:02pmCustomer

Mire trabajemos una cotización de 4 adultos y 3 niños con una bebé de un año

1:02pmCustomer

Y una solo 3 adultos con 3 niños porfavor

1:03pmAgent

Con gusto, que edades tienen los niños?

1:03pmCustomer

Para el 15 al 20

1:03pmCustomer

5 años 9 años 10 años

1:05pmAgent

Le comento que la última fecha sería el 15 de Nov. en este caso si desea 5 noches podría verificar del 10 al 15 de Nov.

1:07pmCustomer

Porfavor

1:11pmCustomer

Mire yo quisiera una casa grande

1:12pmCustomer

De las nuevas

1:13pmAgent

le comento Sra Silvia que en el Irtra tenemos afiliado a Palajunoj que son habitaciones dobles , Ranchería que son cabañas y Casas del Árbol Casas construidas sobre árboles artificiales tematizados.

1:14pmCustomer

Siii casas de árbol estaría linda

1:14pmCustomer

Le agradeciera que fuera. Casas de árbol

1:30pmAgent

Con gusto, en este caso debe tomar 2 casas, el costo de las 2 casas, las 5 noches tienen el costo de 619 puntos y $ 2630.75 (cada casa tiene un costo total por 5 noches de 309.5 puntos y $ 1315.37) Casa en Árbol especial: Cuenta con una habitación con una cama queen size y una litera, con baño privado, aire acondicionado, televisión con cable. La capacidad de la habitación es para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, o únicamente 2 adultos. (No se recomienda para personas con capacidades especiales o adultos que utilicen sillas de ruedas, andadores, muletas, etc., debido a que las habitaciones se encuentran ubicadas en segundo nivel).

1:45pmCustomer

Mire la verdad si lo siento muy caro

1:45pmCustomer

Porque tengo planeado lo de México

1:48pmCustomer

Entonces creería que mejor que Villa marino para 5 días y 4 noches 3 adultos y 3 niños

1:50pmCustomer

O en casa Manu

2:52pmAgent

Le comento Sra Ingrid que en el Irtra solo tenemos estos 3 hostales

2:53pmAgent

si desea le cotizo por menos noches o bien en Ranchería o Palajunoj

3:28pmCustomer

Es que fíjese que yo tengo carne del irtra entonces me sale mejor con el carnet yo porque como no he usado esto quiero empezar a usarlo

3:33pmAgent

Comprendo, en este caso le comento Sra Ingrid que en el Irtra el beneficio que tenemos es más para socios que no están afiliados al Irtra, pero si usted tiene carnet si tiene mayor beneficio directo con ellos.

4:33pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado