AI Summary
Valid thru 6/17/2026El cliente consultó disponibilidad en Villas Los Cabos para 10 adultos y 2 niños del 10 al 12 de julio. La agente ofreció una casa para 11 personas (158.5 puntos, Q5133.02 inicialmente; luego 148 puntos, Q4792.98), pero no confirmó si aceptaba. La conversación finalizó sin cierre de reserva; el cliente quedó sin confirmar.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Villas Los Cabos
- Requested dates
- Jul 10-12
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Villas Los Cabos
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Okay
Agent
Buen día, con gusto, para que hotel, que fecha y cuantas personas?
Customer
Fíjate que quería saber la disponibilidad de las villas
Customer
Que tienen en monterrico
Customer
Viernes 10 de julio a domingo 12 de julio
Agent
Con gusto, me incida el número de la membresía y para cuantas personas?
Customer
44505
Customer
10 a 12
Agent
Tenemos villas oazis, son casas de 6-8 y 10 personas en total
Agent
si es una cas de 10 le sale 137 puntos y tarifa Q4,430.92
Agent
https://www.villasoazis.com.gt/es/foto
Customer
Solo esa tienen disponible?
Agent
o puede tomar 2 casa del 6-8 personas, le sale 232 puntos y taria Q7,503.46
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Customer
Customer
Customer
Customer
Buenos días
Customer
Quisiera ver disponibilidad de cualquiera de esas casas para el viernes 10 a domingo 12
Customer
Osino de 17 de junio a 19 de junio
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Osino de 17 de junio a 19 de junio
Customer
Quisiera ver disponibilidad de cualquiera de esas casas para el viernes 10 a domingo 12
Customer
Buenos días
Customer
Customer
Customer
Customer
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Okay
Agent
Buena Tarde
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia
Agent
le comento que con gusto puedo ofrecerle solamente ver espacio en Villas Oazis
Agent
para cuantas personas necesita?
Customer
10 adultos 2 niños pequeños
Customer
En oasis en una casa estaríamos bien
Customer
Las piscinas son compartidas me imagino
Agent
En Villas Oazis por la cantidad de personas debe tomar 2 casas a que la casa de 10 es solo para 10 personas contando adultos y niños
Agent
Con gusto he atendido su llamada, como le comentaba por el momento el resto de casas no están disponibles, hasta nuevo aviso , pero con gusto le ofrecemos opción como Villas Oazis y Villas Los Cabos en Monterrico, y en Puerto de San Jose Villas Aquarena frente a Hotel Soleil Pacifico
Agent
le comparto el listado de destinos afiliados
Agent
Customer
Fotos o algo no tendrán? Por qué ustedes me dieron un catálogo y nada que ver
Agent
Perdone mi demora, le comento que por el momento no contamos con fotos de los destinos afiliados
Agent
ya que estamos teniendo mantenimiento en nuestra pagina oficial, pero en cuanto se reestablezca con gusto los puede validar en clubpremierfs.com
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
JAJAJAJAJ SON UN CHISTE
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Casa del mar coral y palma tendrán disponible Fecha del 10 de julio al 12 de julio
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Y por cssa arena
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, por el momento solamente le ofrecemos los destinos en Monterrico Villas Oazis y Villas Los Cabos
Customer
Para cuanta gente es cada uno?
Customer
Y si está disponible para las fechas que le indique
Agent
Contamos con casas en Villas Oazis para y 8 personas contando adultos y niños, y villa los cabos con casa para 7 y 11 personas
Customer
Una pregunta si somos 10 adultos y 2 niños podemos agarrar la de villa los cabos
Agent
Le comento que la capacidad maxima es de 11 personas contando adultos pero con gusto podemos consultar si nos permiten que ingrese un niño
Agent
Con gusto le brindo el costo de una casa para 11 en Villas Los Cabos 158.5 puntos bono Q5133.02
Agent
VILLA PARA 11 PERSONAS 11 PERSONAS EN TOTAL INCLUYENDO ADULTOS Y NIÑOS Cuatro habitaciones - Principal con baño completo, aire acondicionado, Tv con cable, closet y vista directa al mar y las piscinas. - Dos habitaciones secundarias con camas en litera, aire acondicionado cada una, que comparten otro baño completo. - Cuarta habitación con cama semi-matrimonial, aire acondicionado y con un tercer baño completo. - Cocina equipada - Sala-comedor con un quinto aire acondicionado y otro TV más con cable. - Pérgola -Jacuzzi - Churrasquera - Vista directa al Mar y las piscinas desde el área social - Agua caliente.
Customer
Serían 10 adultos dos niños
Customer
Yo siento que no hay problema
Customer
Tienen 3 y 5 años
Agent
entiendo
Agent
en un momento le comparto disponibilidad
Agent
Si le ofrezco espacio en una casa de 11 personas en Villas Los Cabos
Agent
Tomando en cuenta que la casa se encuentra en un 3er nivel
Customer
Y solo esa villa tienen disponible para esa fecha
Customer
De todas las que tienen?
Customer
JAJAJA
Agent
le he consultado espacio por la cantidad de personas que me comenta
Agent
pero con gusto si desea vemos otro destino u otra casa
Agent
solamente le comento en el caso de las casas de 7 por el momento
Agent
si me ofrece espacio Villas Los Casbos
Agent
Cabos*
Agent
el costo de la casa es de 148 puntos bono Q4792.98
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.