El cliente recibió cotización para habitación cuádruple en Hotel Gran Chortí del 31 de julio al 2 de agosto (61 puntos + Q1,975.48), confirmó la reserva, pero después indicó que llegaría de madrugada el viernes. El agente ofreció agregar la noche del jueves (29 puntos + Q939.16) para permitir el ingreso temprano; el cliente quedó en consultar y comunicarse nuevamente sin confirmar la modificación en esta conversación.
97.0
84.0
"lo que puedo ofrecerle es tomar la noche de jueves, y entonces si pueden ingresar desde la madrugada viernes"
"le ofrezco disponibilidad, el costo de la noche de jueves es de 29 puntos bono Q939.16"
10:16amCustomer
Buenos días
10:16amAgent
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10:36amAgent
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10:37amAgent
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10:37amAgent
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11:49amAgent
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4:03pmCustomer
Muchas gracias
4:03pmAgent
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11:56amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
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11:57amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:57amCustomer
2
11:57amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
11:58amCustomer
Hotel Gran Chortí 31 de julio al 2 de agosto 4 adultos 2 niños menores de 7 años
11:59amCustomer
Esquipulas
11:59amAgent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
12:14pmAgent
Buen día, con gusto, del 31 de julio al 2 de agosto, le puedo ofrecer una cuádruple, le sale 61 puntos y tarifa Q1,975.48
12:17pmCustomer
Si, perfecto
12:19pmCustomer
La totalidad a cancelar serían 1975.48 correcto ?
12:19pmAgent
Confirmamos la unidad?
12:20pmCustomer
Si por favor
12:27pmAgent
A nombre de quien confirmo la unidad y me puede indicar el número de la membresía
12:29pmCustomer
Heidy Sola mi número de Asociado 28124
12:53pmAgent
Gracias, queda confirmada su reservación para Hotel Gran Chortí en Esquipulas, ingresando el viernes 31 de julio a partir de las 3 pm ocupando una habitación cuádruple, para 4 adultos 2 niños menores de 8 años, sin cocina, saliendo el domingo 2 de agosto a las 12 pm,es correcto?
12:54pmCustomer
A las 3 pm el ingreso?
12:54pmAgent
Adjunto link de pago con duración de 10 minutos
12:54pmAgent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11885173pv08f2lxb/1634938639fe52450/16752893264b99d09
12:54pmCustomer
Fíjese que nosotros llegaremos de madrugada
12:54pmAgent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
12:55pmAgent
Que día llegarían ustedes?
12:55pmCustomer
El viernes en la madrugada
12:59pmAgent
comprendo le comento que no es posible que la habitación la entreguen por la madrugada ya que se desocupan hasta las 12 del medio día del viernes, lo que puedo ofrecerle es tomar la noche de jueves, y entonces si pueden ingresar desde la madrugada viernes
1:00pmAgent
el costo de la noche de jueves es de 29 puntos bono Q939.16
1:00pmAgent
y por el momento si le ofrezco disponibilidad
1:04pmCustomer
Disculpe lo voy a comentar y me comunico nuevamente
1:04pmCustomer
Le agradezco
1:04pmAgent
Con mucho gusto, quedo a la orden y estamo sujetos a disponibilidad
1:15pmCustomer
Si pagamos la noche del jueves nos reciben a la hora que lleguemos ?
1:18pmAgent
Si, siempre recomendamos llamar antes al hotel para que ellos sepan y estén pendientes en recepción
1:18pmAgent
y siempre agregamos observación
1:29pmCustomer
Muchas gracias
1:39pmAgent
Un gusto, quedo a la orden
2:57pmAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
3:11pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.