AI Summary
Valid thru 6/24/2026El cliente intentó reservar Hotel Soleil Pacifico para el 26-28 de junio de 2026 (3 adultos, 1 niño), pero el agente informó que la disponibilidad comienza a partir del 5 de julio; la conversación quedó inconclusa.
Friction Score
99.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 26-28 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
3:22pmCustomer
Y agarrando viernes 5 a domingo 7
3:22pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:22pmCustomer
Cuanto sale
3:31pmAgent
De que mes perdone?
4:33pmCustomer
Julio
4:40pmAgent
perdone del 5 de julio es domingo
4:40pmCustomer
Cierto tiene razón 0ara el siguiente fin de semana
4:41pmCustomer
10 a 12
4:43pmAgent
para cuantas personas?
4:44pmCustomer
2 adultos 2 niños
4:45pmCustomer
uno de 11 años y otra de 15
4:46pmAgent
Puedo ofrecerle un bungalow de 4, le sale 40 puntos y tarifa Q1,295.40
4:46pmAgent
4:47pmCustomer
la tarifa que incluye
4:47pmCustomer
y es aparte el todo inlcuido
4:48pmAgent
El complemento Todo Incluido le cubre la alimentación a partir de las 15:00 horas del día de ingreso y finaliza a las 12 horas del día siguiente. Incluye: snacks del día de ingreso, cena del día de ingreso, desayuno, snacks y almuerzo del día siguiente, y bebidas ilimitadas, alcohólicas y no alcohólicas, de carta especial. LOS NIÑOS SON TOMADOS EN CUENTA A PARTIR DE: 3 A 11 AÑOS DE EDAD. EL COMPLEMENTO TODO INCLUIDO SE PAGA DIRECTAMENTE EN EL HOTEL. TARIFAS ACTUALIZADAS:
4:48pmAgent
4:49pmCustomer
ok super le confirmo si si
4:52pmAgent
Con gusto
11:15amCustomer
Buen dia
11:15amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
11:15amCustomer
1
11:15amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:16amCustomer
26 de junio 2026 al 28 de junio
11:17amCustomer
3 adulto 1 niños 10
11:19amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
11:21amCustomer
Gracias
11:40amCustomer
Le agradeceré me pueda sar disponibilidad
11:40amCustomer
Ya sea viernes a lunes
11:59amAgent
Buena tarde, le molesto con su número de socio por favor
12:00pmCustomer
5115
12:00pmCustomer
No se si esta a mi nombre o de mi esposa
12:00pmCustomer
Carlos Daniel de leon marquez o maria jose hid sosa
12:48pmAgent
Buena tarde, le comento que para soleil pacifico le puedo ofrecer a partir del 05 de julio en adelante