50254601444

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos Viernes 26

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, ue destino necesita?

Customer

Antigua

Agent

gracias, en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Gracias

Agent

Perdone la demora, con gusto le ofrezco disponibilidad solamente para la noche de viernes 26 de junio en habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 13 puntos Q421

Customer

Si me interesa

Agent

me brinda por favor su numero de membresia

Customer

39902

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?+

Customer

Estoy al día?

Customer

Julio David Santeliz Serrano

Agent

Al momento de ingresar su reservación deber realizar el pago de Q 3,926.20

Agent

ya incluyendo cuotas y reservación

Customer

Pero q cuotas

Customer

Xq no me las hacen en débito automático?

Agent

Si gusta le traslado a creditos y cobros para que le puedan informar

Agent

sr Julio

Customer

Puedo pagar todo de una vez

Customer

Ósea la reservación y lo pendiente?

Agent

Si con gusto

Customer

Muchas gracias

Customer

La puedo molestar con el Visalink

Agent

Con gusto, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el viernes 26 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el sabado 27 de junio a las 12 pm,es correcto-?

Customer

Sí correcto

Agent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11693300de5ora3fg/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta

Customer

Gracias

Agent

un gusto

Agent

la factura a nombre de quien perdone?

Customer

6748452-2

Agent

gracias

Customer

Quedo a la espera de mi reservación

Agent

Con mucho gusto

Agent

Buena Tarde

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Hola quisiera cambiar mi reservación

Agent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Muchas gracias

Agent

bUEN dÍA

Customer

Buen día

Customer

Le comento que tengo una reservación para este viernes en soleil antigua

Customer

Quisiera cambiarla para sábado

Customer

No sé si se podrá?

Agent

No que pena sr Julio, le comento que para este fin de semana ya estamos completamente llenos

Customer

Y que sea para viernes y sábado saliendo domingo?

Agent

no perdone, ya no contamos con espacio la noche de sabado

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

9:43amCustomer

Hola

9:44amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:44amCustomer

1

9:44amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:44amCustomer

2

9:44amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:45amCustomer

Fecha de viaje: hoy Adultos 2

9:45amCustomer

Estoy hospedado hoy aquí

9:45amCustomer

Pero quisiera quedarme una noche más

9:46amCustomer

Habría alguna posibilidad de que me puedan apoyar

9:49amAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

9:50amAgent

Buen Día

9:50amCustomer

Hola Yesenia

9:50amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que para la noche de hoy no le ofrezco disponibilidad de habitación

9:50amCustomer

Muchas gracias

9:50amCustomer

Y de casita?

9:51amAgent

no perdone, estamos completamente llenos

9:53amCustomer

Ok

10:00amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:31amAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

8:55amCustomer

Hola buenos días

8:55amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:56amCustomer

1

8:56amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:56amCustomer

1

8:56amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:04amAgent

Buen Día

9:04amCustomer

Hola buen día

9:04amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, como le puedo ayudar?

9:04amCustomer

Quería comentarle yo tengo una reservación para este domingo

9:04amCustomer

Pero quisiera cambiarla de fecha

9:05amAgent

Con gusto, y que fecha necesita?

9:07amAgent

si gusta voy enviar solicitud de cancelación para la noche del domingo 26 de julio en cuanto el hotel me responda le informo y así procedemos con la nueva fecha.

9:07amCustomer

Podría ser este viernes 31

9:16amAgent

gracias. en caso me acepten la cancelación le comento para la modificación

9:17amAgent

adicional tomar en cuenta que la noche de viernes tiene costo de 13 puntos Q446.35, por lo que debe pagar una diferencia de 2 puntos Q69

9:17amAgent

en un momento le comparto información

11:38amAgent

Buena Tarde sr Julio, aun sigo en respuesta del hotel, en cuanto me respondan yo le estaré informando

11:38amCustomer

Muchas gracias

1:39pmAgent

Buena Tarde

1:39pmAgent

Sr Julio, con gusto se cancelo la reservación de domingo

1:39pmAgent

y si le ofrezco disponibilidad de una habitación doble para la noche de viernes 31 de julio

1:39pmAgent

• ¿Desea confirmar su reservación?

1:49pmAgent

Sr Julio, según la conversación vía teléfono se cancelo la reservación para la noche del domingo 26 de julio quedando saldo a favor de $49

1:49pmAgent

quedo a la orden

1:49pmAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.