AI Summary
Valid thru 5/12/2026El cliente reportó el pago de membresía y solicitó cotización para 2 habitaciones dobles en Villa Maya, Petén (11-13 de junio, 4 adultos). El agente proporcionó tarifa de 90 puntos + Q2,914.65 sin confirmar disponibilidad ni cerrar la reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Hotel o casa ubicados en Peten"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Hotel Villa Maya
- Requested dates
- 11 de junio al 13 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Hola, reporto el pago de la membresía No. 27998.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Hotel o casa ubicados en Peten Fechas tentativas de viaje: 11 de junio al 13 de junio Cantidad de adultos: 4 Cantidad de niños menores de 11 años: 0
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Agent
Con gusto, en Peten contamos con los siguientes destinos: •Hotel Camino Real Tikal •Hotel Villa Maya •hotel del Patio en Santa Elena
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Claro es 27998 y sería para Villa maya.
Agent
con gusto le brindo costo y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
El costo de 2 habitaciones dobles, a cuenta de 90 puntos bono Q2914.65
Agent
cada habitación es de 2 adultos 2 niños menores de 11 años, con 2 camas semi matrimoniales, baño privado
Agent
no cuenta con televisión
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.