50250159076

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Me puede cotizar en Soliel Pacífico, 3 habitaciones para 3 personas cada 1, en total 8 adultos y 1 nena de 9 años y además, una suite de lujo, allí estaremos 6 adultos. En total 14 adultos y 1 menor 4 habitaciones Para el 1, 2 y 3 de julio, 3 días y 2 noches

Customer

Buenos días!!

Agent

Buenos Día

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia

Agent

Con gusto le ofrezco las ultimas unidades del 1 al 3 de julio en 3 suite de lujo para 6 adultos 2 niños menores de 11 años, por las 3 tiene capacidad de 18 adultos 6 niños menores de 11 años a cuenta de 144 puntos Q4663.44

Agent

Customer

Muchas gracias por la información

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Tengo una consulta

Agent

si digame

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Buenos días!!

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Somos 14 adultos y 1 niño menor a 11 años

Customer

1, 2 y 3 de julio, 3 días y 1 noche

Customer

Con alimentación incluida

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

La habitación doble para cuántas personas es?

Customer

Gracias Rocío

Customer

Tienen planes con alimentación incluida?

Customer

Considerando tarifas de Club Premier?

Customer

Ya que no pude conversar por teléfono con usted, le comento:

Customer

Quiero reservar 2 mini suites y 1 habitación doble, para 1, 2 y 3 de julio, es decir, 3 días y 2 noches

Customer

Dentro de la cotización, quiero canjear estos 3 cupones, cómo lo puede adaptar a la propuesta que me envíe?

Customer

Customer

Customer

Customer

Quedo a la espera de su pronta respuesta

Agent

Buena tarde, le saluda Yoselin del área de reservaciones con certifcado.

Agent

Le comento los certificados no aplican para fechas festivas, feriados oficiales o temporadas altas, para la fecha que solicita es temporada alta de vacaciones de medio año, estos certificados no aplican para esas fechas con gusto puedo verificarle disponibilidad para poder utilizar estos certificados a partir del 05 de julio.

Agent

Los certificados en color Azul #575 y 576 le otorgan cada uno 1 noche en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Estos certificados no tienen costo Aplican únicamente de domingo a jueves.

Agent

El Certificado No. 697 en color azul. Le brinda 2 noches en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. No tiene costo. este certificado si aplica en fin de semana.

Agent

¿Puedo verificar alguna otra fecha perdone ?

Customer

Excelente

Customer

Gracias por las aclaraciones

Customer

Entonces, necesito que me coticen esta solicitud

Customer

Tanto un plan con alimentación incluida

Customer

Y otra opción sin alimentación incluida

Customer

Por favor

Agent

Con gusto le traslado al área de reservaciones con puntos normales, un momento por favor.

Customer

Excelente, muchas gracias!!

Customer

Quedo a la espera de su pronta respuesta, por favor

Agent

Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?

Customer

Hola Rocío

Customer

Buenas tardes!

Customer

Quiero reservar 2 mini suites y 1 habitación doble, para 1, 2 y 3 de julio, es decir, 3 días y 2 noches

Agent

Buen día, del 01 al 03 de julio le puedo ofrecer suite de lujo y una doble

Customer

Sólo 1 suite?

Customer

Necesito 2 suites y 1 doble

Agent

si le ofrezco 2 suite de lujo + una doble le sale 118 puntos y tarifa Q3,821.43

Agent

Agent

Customer

Excelente 👌

Customer

Esta opción es sin alimentación, cierto?

Agent

Es correcto, la alimentación ya es con el hotel directamente

Customer

Tienen alguna opción con el club premier, con algún tiempo de alimentación incluida?

Agent

la alimentación siempre va ser con los hoteles directamente

Customer

Entiendo

Agent

Con gusto .

Customer

Buenas tardes

Customer

Quisiera saber cuál es el procedimiento para confirmar la reserva

Customer

Hola 👋 hola buenos días!

Customer

Quiero pedir un cambio en la cotización

Customer

Quiero 1 suite ingresando el martes 31 de junio y saliendo el viernes 3 de julio Además otra suite y 1 habitación doble ingresado el miércoles 1 y saliendo el viernes 3 de julio, por favor

Customer

En Soleil Pacífico

Customer

Con el Club Premier

Customer

Hola buenos días!!

Customer

Quiero 1 suite ingresando el martes 30 de junio y saliendo el viernes 3 de julio Además otra suite y 1 habitación doble ingresado el miércoles 1 y saliendo el viernes 3 de julio, por favor

Customer

En Soleil Pacífico

Agent

Buen día, por el momento le ofrezco del 30 de junio al 03 de julio, un bungalow de 4 y suite de lujo

Customer

Qué diferencia hay entre bungalow y suite?

Agent

Agent

Customer

Muchas gracias pero somos 6 adultos los que llegaremos el 30 de junio, así que nos queda mejor la suite

Customer

Así que por favor cotizarme 1 suite ingresando el martes 30 de junio y saliendo el viernes 3 de julio. Además otra suite y 1 habitación doble ingresado el miércoles 1 y saliendo el viernes 3 de julio, por favor

Customer

En Soleil Pacífico

Agent

Como le indico para esa fecha le ofrezco suite de lujo y bungalow de 4

Agent

puede tomar una suite de lujo del 30 de junio al03 de julio y le sale 72 puntos y tarifa Q2,331.72 y puede tomar la otra suite de lujo + un bungalow de 4, le sale 126 puntos y tarifa Q4,080.51

Customer

Entonces mejor nos quedamos con esta cotización que me enviaron ayer a las 3pm

Agent

Le comento que el día de ayer si se le ofreció, al día de hoy solo la suite de lujo y el bungalow de 4

Customer

Qué complicado, que en hors nos cambien lo cotizado 😤

Agent

Recuerde que las unidades quedan sujeto a disponibilidad

Customer

Entonces cuál sería la cotización ahora, 1, 2 y 3de julio

Customer

126 puntos y Q.4,080.51? En total por los 3 días y 2 noches?

Agent

sería de una suite lujo + un bungalow de 4, le sale 126 puntos y tarifa Q4,080.51

Customer

😤

Customer

Necesito 2 suites y 1 bungalow, 2 noches, el 1 y 2 de julio

Customer

Porque ya no tiene habitación doble, cierto?

Customer

Y si tiene habitación triple disponible, indicarme el precio de la habitación en lugar del bungalow, pero.siemprw las 2 suites

Customer

Con tarifa premiere

Agent

Con gusto un bungalow de 4 + 2 suite de lujo , por 2 noches le sale 132 puntos y tarifa Q4,274.82

Agent

le comento triples no manejamos, y no le ofrezco dobles perdone

Customer

Ok, procedamos con la reserva por favor

Customer

No incluye alimentos verdad?

Agent

Con gusto, y no incluye alimentos, ya sería con el hotel directamente

Agent

A nombre de quien confirmo las uniddes?

Customer

Karen Hernández

Customer

Código 44629

Agent

ahora le adjunto el link de pago

Customer

Excelente

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11698831kxi6rfgew/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

Agent

Puedo realizar el pago

Agent

?

Customer

Sí pude realizar el pago

Customer

Agent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

Customer

Prefiero si me puede facturar al Nit 120255251

Agent

Con gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent

Customer

Muchas gracias

Customer

Sólo quiero comentar que sí va una nena de 9 años

Customer

Por si consideran necesario anotarlo en el contrato, para no tener inconvenientes al llegar al hotel

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

5:52amCustomer

Buenos días!!

5:52amAgent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

5:52amCustomer

Ya estamos listos para llegar mañana, consulto qué debemos llevar mañana impreso para ingresar?

5:53amCustomer

Y si harán esta anotación en la boleta de reserva 👆🏼👆🏼

5:53amCustomer

Por si consideran necesario anotarlo en el contrato, para no tener inconvenientes al llegar al hotel

9:45amAgent

Buen Día

9:45amAgent

mucho gusto le saluda Yesenia,

9:47amAgent

le comento que para mañana tiene reservación en Soleil Pacifico la capacidad de su reservación es de un bungalo de 4 personas y 2 suite de lujo, para un total de 16 adultos y 4 niños menores de 11 años

9:47amAgent

solamente debe llevar su boleta

9:47amAgent

10:03amAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

10:04amCustomer

Muchas gracias

10:07amAgent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Tengo una duda, no es necesario colocar en la boleta que va una nena de 9 años?

Customer

También tengo duda si en las cocinas hay trastes para cocinar y para comer, vasos, platos, cubiertos y tazas?

Customer

O tenemos que llevar nosotros?

Agent

Buen día, con mucho gusto envio imagen de la unidades que usted confirmó.

Agent

Agent

Agent

En cada una le indica su capacidad y las amenidades que contiene cada una.

Agent

Quedo atenta a sus comentarios

Agent

Con mucho gusto, cada unidad contiene utensilios para la capacidad de cada una.

Agent

Con respecto a la niña, perdone en que unidad usted la agregará?

Customer

En el bungalow

Customer

Me puede enviar la ubicación, por favor

Agent

Pedone el bungalow de 4: Es únicamente para 4 personas contando niños y adultos.

Agent

La asignación de las unidades las brinda el hotel al momento de su check in.

Agent

o usted gusta la ubicación del hotel Soleil Pacífico?

Customer

Sí por favor

Customer

Gracias, mi consulta es si en la boleta de reserva escriben 15 personas y 1 niña de 9 años? O se queda como está actualmente, que dice 16 adultos

Customer

Sólo esa es mi consulta, porque así ya puedo imprimir la boleta

Agent

COn gusto, le envio la ubicación del Hotel Soleil Pacífico:

Agent

https://www.google.com/maps/place/Hotel+Soleil+Pac%C3%ADfico/@13.9184692,-90.8751279,17z/data=!3m1!4b1!4m9!3m8!1s0x8588eab49f68d61d:0x655803eda1d12c3a!5m2!4m1!1i2!8m2!3d13.918464!4d-90.872553!16s%2Fg%2F11bbrjqk81?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI2MDYyOC4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D

Agent

Comprendo, no tenga pena. Lo que refleja su boleta de confirmación es la suma de las capacidades de las unidades. Bungalow de 4: *4 personas en total* Suite de Lujo: *capacidad para 6 adultos* y 2 menores de 11 años. Suite de Lujo: *capacidad para 6 adultos* y 2 menores de 11 años.

Customer

👍🏼

Agent

Un total de 16 adultos y 4 niños menores de 11 años.

Agent

Esta boleta usted la puede presentar en digital al hotel no es necesario imprimirla.

Agent

Fue un gusto atenderla, muy feliz día🌸

Customer

Excelente, muchas gracias

Customer

Una última consulta, el hotel tiene gimnasio?

Customer

Para hacer ejercicio

Agent

Con gusto si posee Fitness Center

Agent

El cual usted podría hacer uso de gimnasio en su hospedaje.

Customer

Excelente 👌 Gracias!!

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Hola, buenas tardes!

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Quiero cotizar 1 noche, viernes 3 de julio, para 6 adultos

Customer

Y si puedo utilizar estos cupones

Customer

Customer

Customer

Qué opciones me pueden dar?

Agent

Buena tarde, le comento los certificados en color azul # 575 y 576 le otorga cada uno 1 noche en Soleil Pacifico, en habitación doble para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. Aplican únicamente de domingo a jueves y estos certificados no tienen costo.

Agent

Con gusto puedo verificar disponibilidad de 3 habitaciones dobles entre semana, 2 habitaciones utilizarían el certificado y una estaría utilizando sus puntos.

Agent

Podría indicarme alguna fecha para pode verificarle por favor. ?

Agent

¿Hay algo mas en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.

Customer

Gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

Necesito que me cotice la noche del viernes 3 de julio, para 6 personas, de preferencia en suite

Agent

Buena tarde, le molesto por favor con el destino de la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Gracias

Agent

Buen día, ¿Cómo puedo ayudarle?}

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente.

Customer

Buenos días 🤗

Agent

Buen día, ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Necesito cotizar una noche, en Soleil Pacífico, mañana viernes 3 de julio, para 6 adultos

Customer

De preferencia suite de lujo

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, tomar nota que en fin de semana se tomar nota como mínimo 2 noches de viernes a domingo ¿Me permite un momento?

Customer

Actualmente estamos aquí hospedados, ingresamos ayer miércoles

Customer

Salimos mañana viernes

Customer

Pero queremos quedarnos una noche más

Agent

Disculpe en este caso no es posible ya que el fin de semana se toman dos noches como mínimo. se ingresa desde viernes para salir domingo, no tenemos ingresos o salidas días sábados. En fin de semana le ofrezco espacio del 17 al 19 de Julio

Customer

Ok, gracias!!

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado