El cliente solicitó disponibilidad en Soleil Pacífico para 6 adultos del 12 al 14 de junio, pero no había inventario. El agente ofreció Villas Aquarena (6 personas, 88 puntos + Q2,849.88) con acceso a Club Cabaña de Soleil Pacífico; el cliente recibió la cotización con fotos pero quedó en confirmar después. Consultó sobre puntos disponibles (1,066.8) y vencimiento (22 puntos en agosto 2026); conversación cerrada sin confirmación de reserva.
100.0
82.0
"Le puedo ofrecer con gusto otro destino, frente a Soleil Pacifico. Villas Aquarena son casas para 6 personas a cuenta de 88 puntos bono Q2849.88"
2:25pmCustomer
Buenas tardes
2:25pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:26pmCustomer
1
2:26pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:26pmCustomer
2
2:26pmAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
2:26pmCustomer
27 al 28 Junio 8 adultos 1 niño
2:27pmCustomer
Panajachel
2:46pmCustomer

2:53pmCustomer

2:54pmCustomer
Esta es mi m3mbresia
3:00pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
3:01pmAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, le ofrecería en Soleil la antigua del 28 de junio en adelante o porta hotel del lago del 5 de julio en adelante
3:02pmCustomer
Gracias
3:02pmAgent
desea verificar otra fecha?
3:03pmCustomer
No gracias
3:04pmAgent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
3:04pmCustomer
No solamente
3:04pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Buena tarde
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Xocomil Agosto 4 adultos 1 niña
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
XOCOMIL AGOSTO 4 ADULTOS 1 NIÑO
Customer
Agosto cuanda aya espacio
Agent
Hola, te saluda Angie Tzi Monroy en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen Día
Customer
Buen dia
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, le comento que no tenemos Xocomil, solamente Hostales de Irtra en habitaciónes dobles Palajunoj, Rancherías
Customer
Esta bien
Customer
Hostales estaria bien
Agent
Con gussto, que fecha necesita?
Customer
7 agosto al 9
Agent
Con gusto, si desea le brindo el costo de 2 habitaciones dobles en Palajunoj y al momento de confirmar se consulta disponibilidad
Agent
solamente con una consulta, cuenta con afiliación a Irtra?
Customer
No
Customer
Porfavor
Agent
Con gusto, el costo de 2 habitaciones dobles Palajunoj es de 170 puntos bono Q5505.45
Agent
Palajunoj Habitación doble con capacidad para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, inspiradas, ambientadas y decoradas con temas de distintas culturas ubicadas en la franja de los bosques húmedos del mundo.
Customer
Somos 4 adultos y un niño
Customer
Me podria enviar un listado de mis puntos disculpe
Agent
Si, debe tomar 2 habitaciones
Agent

Customer
Seño y una Suith
Customer
Cual seria el costo
Customer
Suite para el 14 y 15 Agosto
Agent
Siempre para Irta?
Customer
Si
Agent
Con gusto, una Ranchería tiene costo 172 puntos bono Q5570.22
Customer
Si habra disponibilidad para el 14 y 15 agosto
Customer
Cuantas habitqciones tiene
Customer
Si quisiera una rancheria
Agent
Ranchería Cabañas totalmente equipadas con capacidad para 4 adultos y 4 niños menore de 12 años. Cada cabaña consta de 2 habitaciones dobles, 2 baños, aire acondicionado, sala, comedor, cocineta totalmente equipada y servicio de TV con cable.
Agent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Me podria realizar una reservacion
Customer
Para el 14 de agosto y 15
Agent
Con gusto en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Esta es mi membrecia
Agent
muchas gracias, en un momento le comento
Customer
Sigo en espera de su respuesta porfavor
Agent
gracias por su amable espera
Agent
si le ofrezco disponibilidad de una Ranchería Caporal del viernes 14 al domingo 16 de agosto, para 4 adultos 2 niños menores de 11 años
Agent
Desea confirmemos su reservación?
Customer
Si porfavpr
Customer
Si tomo la reservacion
Agent
Con gussto, a nombre de quien le confirmo?
Customer
Clara Luz Estrada
Agent
con gusto, queda confirmada su reservación para Rancherías- Caporal en Irtra, ingresando el viernes 14 de agosto a partir de las 3 pm, para 4 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el domingo 16 de agosto a las 12 pm, es correcto?
Customer
Si
Agent
gracias, le envio link de pago con duración de 10 minutos
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11814796ofp1zy5vb/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia
Customer
Agent
gracias, la factura a nombre de quien?
Customer
Sergio Eddin Sandoval Juarez
Customer
Nit 1712442 -5
Agent
Gracias, quedo pendiente de enviarle su boleta
Customer
Gracias
Customer
Sí.
Customer
Buen dia
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto,
Customer
Buen dia
Agent
Con gusto estoy pendiente de envío de su boleta
Customer
Gracias
Customer
Quedo en la espera de la boleta
Agent
Buena Tarde
Agent
Perdone la dmeora
Agent
Adjunto envío boleta de confirmación. Favor de revisar y confirmar de recibido.
Agent
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Si me pudiera enviar mi estado de puntos se lo agradeceria
Agent
Con gusto
Agent

Agent
hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Por el momento no
Agent
Con gusto, quedamos a la orden
Agent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
3:30pmCustomer
Recibido
3:30pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:38pmAgent
Un gusto, Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
2:14pmCustomer
Hola buenas tardes
2:14pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:14pmCustomer
1
2:14pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
2:14pmCustomer
Hoteles solei antigua
2:19pmCustomer
4
2:19pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
2:19pmCustomer
4
2:19pmAgent
Selecciona tu tipo de membresía:
2:19pmCustomer
1
2:19pmAgent
Selecciona destino:
2:19pmCustomer
2
2:19pmAgent
SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)
2:20pmCustomer
1
2:20pmAgent
En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.
2:22pmAgent
Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.
2:22pmAgent
Buena tarde, es un gusto saludarle.
2:23pmAgent
¿Cómo le podríamos atender el día de hoy?
2:23pmCustomer
Buena tarde para una reservacion para solei la antigua
2:23pmCustomer
Para ingresar martes y salir miercoles
2:23pmCustomer
Habra espacio
2:24pmCustomer
4 adultos
2:24pmAgent
Le aclaro que se comunico al área de información general, con gusto le trasladaré al área de reservaciones en este momento.
2:24pmCustomer
Gracias
2:28pmCustomer
1
2:35pmCustomer
Buenas tardes
2:39pmAgent
Buena tarde, le Saluda Marlin Péres del area de reservaciones podria por favor indicarme para que hotel, que fecha y para cuantas personas necesita
2:39pmCustomer
Solei antigua
2:49pmCustomer
14 y 15 julio
3:54pmAgent
disculpe la demora, le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha
4:33pmAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez Este chat se cerrará
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
12 13 y 14 junio 6
Customer
6 adultos
Agent
Gracias, que destino necesita?
Agent
me brinda por favor su numero de membresia
Customer
Solei pacifico Ranch9
Customer
44337
Customer
?
Customer
Buenas tardes
Customer
Me podria ayudar
Agent
Muchas gracias, con gusto,
Agent
Perdone, para ese fin de semana en SOleil Pacifico no le ofrezco disponibilidad
Customer
Gracias
Agent
Le puedo ofrecer con gusto otro destino, frente a Soleil Pacifico
Agent
Villas Aquarena son casas para 6 personas a cuenta de 88 puntos bono Q2849.88
Agent
Villa con 2 habitaciones, 1er con cama king size , 2da habitación con literas con 2 camas imperiales cada una, ocupación máxima para 6 personas. Adicional tiene sala, comedor y 2 baños con ducha. Tiene piscina compartida al centro del bloque. Al estar hospedado en este lugar, se le estarán dando brazaletes para ingreso a Club Cabaña de Soleil Pacífico como si estuviera hospedado en el hotel e incluso puede optar al Complemento Todo Incluido.
Agent

Agent

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Agent

Agent

Agent

Agent

Agent

Customer
Gracias
Customer
Me podria verificar como van mis puntos
Agent
Con gusto
Agent
Con gusto le comparto informacion de sus puntos
Agent

Customer
Cuanto tiempo se me vencen disculpe
Agent
se le vencen 22 puntos en agosto 2026
Customer
Gracias para tomarlo en cuenta
Agent
Con mucho gusto
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Solamente graciaw
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.