50257480340

Customer

Buena tarde

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Necesito información para darme de baja o cancelar mi membresía

Customer

Número de teléfono para comunicarme con algún acesor

Agent

Con gusto el dìa lunes se le estarà dando seguimiento. Los chats duran abiertos 24 horas, le agradeceria volver a escribir el lunes para que le den la informacion correspondiente. Gracias.

Customer

Buena tarde bendiciones

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Villa los cabos Soleil Otras opciones 19 al 21 junio 26 al 28 junio tentativamente 14 adultos 2 niños

Customer

Me gustaría comunicarme vía telefónica por la razón que siempre estoy conduciendo vehículo

Customer

Más de 30 minutos y nadie me atiende

Agent

Buen día, le comento que vamos respondiendo los chats conforme nos ingrese tomando en cuenta que nuestro horario laboral es hasta las 5 de las tarde, por ello no se le puedo atender el día de ayer, pero con gusto le puedo verificar, deme un momento para adjuntarle la información

Customer

Buen día, eh? Le comento, necesito tentativamente esas dos fechas, pero si esas dos fechas no se pudieran, usted me puede explicar en qué fecha puedo ingresar prácticamente un viernes a mediodía o pasadito a mediodía y salir ya el domingo, ¿verdad? Ese es el objetivo. El lugar no hay uno en específico. um Yo lo que necesito es si hubiese algún lugar donde haya todo incluido hospedaje y comida. Pues le agradecería que me pudiera mandar la información, así como los tipos de de o los niveles de de de hospedaje, digamos tipo A, tipo B, tipo C. ¿Cuál sería el costo? ¿Cuántos puntos me quitan? con Alejandra, eh, que es la que me había firmado el contrato. La la asesora que que pues prácticamente era como la tutora. Pues ahí igual ya no me contesta, ¿verdad? Creo que me tiene bloqueado o cambió de número. No sé cuál es la razón, eh? ella me había indicado de que habían tres lugares, creo o dos donde yo podía adquirir un paquete todo incluido, verdad? entonces ustedes me corrigen. O me dan los lugares donde podría, pues prácticamente pasar el fin de semana sin preocuparnos de la comida. Y si no hubiese un lugar donde existe esto. Um, usted me puede indicar a qué lugares podríamos ir, ¿verdad? Total 16 personas dentro de esas 16 personas. Pues hay cinco menores de edad. de 4, 8, 13, 16 y 17, ¿verdad? pero le puse ahí 14, digamos adultos y dos niños. Esa sería la información para que me mandara. Si no fuera Soleil ir a Los Cabos. No sé, creo que estaba otro Valle Dorado me había indicado, creo, Alejandra, que también había como todo incluido. Pero ustedes son los que saben ustedes son los que tienen la información. Um, para mí es primera vez y necesitaría que me pudieran brindar la mayor información posible para que en una próxima pues ya directamente pida, um, ahí sí que a dónde ir, ¿verdad? Cualquier cosa, si me pudieran llamar y explicarme, pues también aquí está mi número, ¿verdad? muchas gracias.

Agent

Muchas gracias,

Agent

Para villa los cabos para ambas fechas puede tomar un casa para 11 +una casa para 7, las 2 noches y las 2 unidades le sale 269.5 puntos y tarifa Q8,727.75

Agent

tenemos villas oazis, son casas para 8 personas, puede tomar 2 casas, le sale 232 puntos y tarifa Q7,513.32 https://www.villasoazis.com.gt/es/foto

Agent

Soleil pacifico le ofrezco solo del 19 al 21 de junio 3 mini suite para 4 adultos y 2 menores cada unos de ellos,

Agent

En total le sale 120 puntos y tarifa Q3,886.20 y puede ingresar una persona extra en cada unidad

Agent

El costo por persona adicional en hoteles Soleil es de Q160. por noche sin cama, si desea cama extra, deberá cubrir Q160. adicionales. Solo se acepta un máximo de 1 persona por habitación y el pago se realiza directamente en el hotel confirmado.

Customer

Muchas gracias por la información.

Customer

um consulta con respecto a los costos, ¿eso es solo habitación o también incluye, digamos, alimentación?

Agent

Es solo la habitación, ya le alimentación es con los hoteles directamente

Customer

OK. um ¿Cómo sería para la reservación? um Hay que hacer un pago de 25,50 €, ¿Cómo sería la reservación y a qué cuenta? ¿Qué información se necesita para para poder reservar ya. Mire, yo creo que sería mañana que ya dejaríamos la reservación ya fijo. Entonces, solo necesitaría saber eso.

Customer

otra pregunta. Qué incluye? ese costo, digamos de cada una de las opciones. digamos, no sé si tienen gimnasio, si tienen jacuzzi, si tienen sauna, si alguna otra o un ejemplo disco por la noche. ¿Cuál es el combo o qué? ¿Qué es lo que me incluye ese costo? si me pudiera apoyar. Muchas gracias.

Agent

me debe de indicar el número de la membresía, y a nombre de quien se confirmar, el pago es en su totalidad y se le manda un link de pago

Agent

esto incluye, la estadía, el uso de las instalaciones que posee cada destino y el parqueo de los vehiculos

Agent

cual de las opciones le gustaría, para detallarle

Customer

Ok muchas

Customer

Fíjese que si usted pudiera um apoyarme en el detalle con cada una de las opciones. Se lo agradecería yo en la tarde noche. Pues estaría co- conversando con mi esposa y otro mi hermano que seríamos los que estaríamos como pagando. Um, yo soy el titular de la membresía. Pues tengo que consultar con mi esposa. ¿A qué lugar vamos? Y mi otro hermano, que es el que me va a apoyar con con mis papás y y otros hermanos, entonces Um, si usted me pudiera apoyar detallando cada una de las opciones, yo le agradecería mucho y pues ya mañana tendríamos, digamos que ya la respuesta de cuál de las cuál de de una de las opciones que usted me ve, um, optaríamos.

Customer

Membresía 27999

Agent

Con gusto, en villa los cabos, cuenta Servicios más populares Piscina al aire libre Parking gratis Habitaciones sin humo WiFi gratis Situado frente a la playa Habitaciones familiares Zona privada de playa

Agent

https://www.villasoazis.com.gt/es/

Agent

Villas oazis, puede ingresar a ese link para que pueda verificar las fotografías del condominio y en la parte de arriba indica servicios extra que pueden adquirir adicionales

Agent

Soleil pacifico puede hacer uso de las piscinas, acceso a la playa, al gym , y jacuzzi

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Continuar con mi reservación

Customer

19,20 y 21 de junio

Customer

Necesito pagar la reservación

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Rocío, um con usted creo que esa es la que había, digamos, preguntado sobre una reservación para ingresar viernes 19, estar 20 y salir el 21 en el Hotel Soleil. Usted ya me había hecho una como cotización para 16 personas. lo que necesito ahora es solo hacer el pago para ya tener listo la reservación. Creo que eran 3800. Entonces necesito número de cuenta. para hacer el pago y no sé qué más información necesitaría.

Agent

Buena tarde, con gusto le comento que del 19 al 21 de junio en soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 4 + 2 mini suite, le sale 120 y taifa Q 3,886.20

Agent

le da un total de 12 adultos y 4 menos res de 11 años

Agent

puede ingresar una persona extra a cualquiera de las unidades

Customer

Muchas gracias, eh? con respecto a Digamos, como el otro día le pregunté si esto tenía todo incluido, me indicó que no. Entonces, um ¿cómo hago para la alimentación o con quién hablo directamente al hotel? o tiene que ser por medio de ustedes?

Agent

Me indica a nombre de quien confirmo las unidades

Agent

Customer

porque estábamos pensando con mi familia, pues Pues lógicamente, si llegamos viernes, pues ya, ya es por la tarde. Queríamos ver si pagamos, digamos, um la comida o digamos, um como un como como decir un todo incluido durante el día. Para todos. y el domingo, pues ya no, porque ya quizás solo vamos a desayunar y ya no regresamos. Entonces, um ¿eso es posible? ¿Cuánto nos costará? o eso ya es directamente con el hotel o usted nos da un contacto? usted me puede dar un contacto para llamar y y y ver de una vez esto o ya se hace hasta el momento de llegar allá el día de del prácticamente de la que se apartó para hospedarse uno.

Agent

adjunto cuenta bancarias, el pago de la persona extra es con el hotel al igual que la alimentación

Customer

Edy Méndez

Agent

soleil pacifico 77741000

Customer

En qué horario se puede llamar

Agent

antes de las 6 de la tarde

Customer

Estos quedan cercanos ?

Agent

las mini suite, si quedan juntas en las torres , ahora el bungalow esta en área de bungalow por el restaurante

Agent

Por la hora posiblemente ya no reciba respuesta de parte de nosotros, pero con gusto, mañana a primera hora se le atenderá

Customer

Muchas gracias. Um, sí, entiendo por la hora de de de la que ustedes laboran. Pues quizá no. No, no responda, pero, um mi siguiente pregunta será um si todavía están los las tres mini suites, como usted lo indicaba para que queden juntas y podamos estar como en familia ahora para que no sea el bungo por un lado por allá y las otras dos mini suites por otro lado, para ver si eso todavía está en está como una opción y hacer el pago mañana a primera hora. Pues estaré al pendiente de su información. Muchas gracias.

Agent

Buen día, le comento que solo 2 mini suite le ofrezco y un bungalow de 4, es lo que tengo disponible por el momento

Customer

Buen día

Customer

El total para cancelar

Customer

Si pudieran dejarnos juntos excelente

Customer

Ingresar Viernes 19, y salir 21 de junio

Customer

1 bungalow 2 mini suite

Customer

Buena tarde, con gusto le comento que del 19 al 21 de junio en soleil pacifico le puedo ofrecer un bungalow de 4 + 2 mini suite, le sale 120 y taifa Q 3,886.20

Customer

Esto sería verdad para hacer el pago

Agent

Es correcto ese sería el monto a pagar

Customer

A donde debo enviar la información de pago realizado para que todo quede reservado

Agent

Me debe de adjuntar por acá

Customer

Ok

Customer

Antes de medio día está realizando el pago

Agent

Con mucho gusto

Customer

Customer

Listo favor de confirmar y coordinar

Agent

no se le suma nada de comisión, el pago es por la reservación

Agent

Con gusto, los datos para factura estará bien a los del sistema?

Customer

Customer

Perdón, el comentario en la imagen era para mi persona, mi hermano me izo el favor de hacer la transferencia

Customer

Permítame

Customer

Con respecto a la factura. Um um no sé si esto puede salir a nombre de otra persona o tiene que salir siempre a a mi nombre como socio. um como lo realizó, digamos mi hermano desde su desde su cuenta. Entonces no sé si eso tiene que salir a nombre de él o también puede salir a mi nombre.

Agent

si puede ser a nombre de 3ras persnas

Agent

solo me confirma el nit y el nombre

Agent

Que desea que salga para la factura

Customer

Le estaré confirmando

Agent

Con gust

Agent

Buena tarde, perdone ya tendrá el nit que desea para su factura?

Customer

Nit 32408250 Armando Méndez

Agent

Muchas gracias

Agent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

Agent