AI Summary
Valid thru 6/17/2026El cliente consultó disponibilidad en Hotel Soleil Pacífico para el 22-24 del mes con 4 adultos. El agente informó que no hay disponibilidad en esas fechas y ofreció alternativa para 28 de junio al 2 de julio en habitaciones dobles o mini suites; el cliente agradeció pero no confirmó.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 22-24 del presente mes
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buena tarde me puede cotizar
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fechas 10 al 12 de junio, 5 adultos
Agent
Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola
Customer
Mi membresía es GP15193
Agent
Buena Tarde
Agent
mucho gusto, me brinda por favor su numero de membresía, ya que la membresía que me brinda aparece vencida
Customer
GP19153 ME equivoque
Agent
no hay problema, gracias
Customer
Me puede cotizar con comida y sin comida
Customer
En habitación de hotel por favor
Agent
Con gusto, que hotel necesita?
Customer
Pacifico
Agent
COn gusto ke brindo costo de una habitación doble y al momento de confirmar se consulta disponibilidad, el costo de una doble entre semana es de 22 puntos Q712.47
Agent
tomar en cuenta que la tarifa es solo hospedaje y uso de instalaciones, el tema de alimentos es directo con el hotel
Customer
Y tienen habitacion para mas personas ?
Agent
para cuantas personas necesita?
Customer
5
Agent
en un momento le comparto disponibilidad
Customer
Gracias
Agent
Le brindo el costo de unidad de 6 a cuenta de 52 puntos Q1684.02
Customer
Con cocina?
Agent
si
Customer
Ha muy bien
Customer
Gracias
Agent
Desea confirmar su reservación?
Customer
Yo le aviso
Customer
A mas tardar el viernes
Customer
Muchas gracias
Agent
Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
Gracias
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas gracias ya tenemos reservado
Agent
Hola, te saluda Emelin Puac en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Gracias por comunicarse con Cementerio y Capillas Jardines de la Paz, en breve le atendere o deje su mensaje 🙂
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
22 al 24 del presente mes
Customer
4 adultos
Agent
Buenas tardes, lamentablemente para las fechas que nos solicita ya no contamos con disponibilidad. Puedo ofrecerle para las noches del 28, 29 y 30 de junio y 1 y 2 de julio en habitaciones dobles o mini suites.
Customer
Muchas gracias