AI Summary
Valid thru 7/9/2026El cliente consultó disponibilidad para un bungalow del 24 al 26 en Soleil Pacífico, pero la tarifa de 40 puntos + Q1,295.40 le pareció cara. El agente ofreció una habitación doble más económica, pero para fechas diferentes (31 de julio al 2 de agosto). La conversación terminó sin que el cliente confirmara ninguna reserva.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"¿Más económico no tiene ?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 24-26 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
.
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
La conversación estará finalizando por falta de actividad.
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
3
Agent
Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?
Customer
3
Agent
Agent
Buena tarde, gracias por su comunicación.
Agent
Comparto información de la actividad de Pizza desde Cero
Agent
Cuantas inscripciones desea perdone ?
Customer
Fíjese que no puedo participar ya que es fin de semana.
Customer
Yo trabajo esos días.
Customer
Que otros beneficios tengo por pertenecer al club ?
Agent
¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
Voy
Agent
¿Buena tarde, hay algo mas en lo que le pueda ayudar?
Customer
44612
Agent
Gracias por la información, me podría indicar su nombre completo disculpe.
Customer
José Andrés Cahueque Porres
Agent
Me puede indicar en que fecha adquirió su membresía perdón ya que no me aparecer en sistema el número que me indica y tampoco con su nombre ?
Customer
El Miércoles
Agent
Muy amable estaré trasladando la información al área correspondiente le comento que por ser membresía reciente no me aparece la información aun en sistema.
Agent
La señorita Rosmery campos se estaría comunicando con usted a mas tardar el dia lunes.
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Agent
La conversación estará finalizando por falta de actividad.
7:29amCustomer
Buen día
7:29amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
7:29amCustomer
Una consulta necesito una habitación del 24 al 26.
9:55amAgent
Buen Día
9:55amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita?
9:56amCustomer
Sería para el solei del puerto San José.
9:57amCustomer
Gracias.
10:24amAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad para ese fin de semana solamente de un Bungalo de 4 contando adultos y niños a cuenta 40 puntos Q1295.40.
10:24amAgent
10:47amCustomer
Más económico no tiene ?
10:47amAgent
sería la unidad mas pequeña
10:48amAgent
Le ofrezco habitación doble para el fin de semana del viernes 31 de julio al domingo 2 de agosto
11:26amAgent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
11:34amAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.