AI Summary
Valid thru 6/12/2026El cliente buscaba disponibilidad en Soleil Pacífico para 3 habitaciones dobles del 27 al 29 de junio, pero no había stock. La agente ofreció primero Soleil Antigua (78 puntos + Q2,526.03), luego compartió listado de destinos regionales afiliados. El cliente consultó por Casa en Villa Los Cabos y recibió cotización final (111 puntos + Q3,594.73) sin confirmar la reserva.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"Puede tomar una casa para 7 personas, le sale 111 puntos y tarifa Q3,594.73"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 27-29 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Casas en Villa Los Cabos
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
10:50amCustomer
Buenos días quisiera consultar el precio en el hotel Westin Camino Real para 3 personas en fecha 19 de septiembre y saliendo 21 de septiembre
10:50amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:55amCustomer
1
10:56amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:56amCustomer
2
10:56amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
10:56amCustomer
Destino: Westin Camino Real Fechas: 19 de Septiembre al 21 de septiembre Cantidad: 3 adultos
11:29amAgent
Buen Día
11:29amAgent
Mucho gusto le saluda Yesenia, me brinda por favor su numero de membresia
11:36amCustomer
12081
1:02pmAgent
Muchas gracias, perdone mi demora
1:03pmAgent
Con gusto le ofrezco disponibilidad de una habitación triple para 3 personas contando adultos y niños, a cuenta de 90 puntos bono Q2915
1:28pmAgent
• ¿Desea confirmar su reservación?
1:32pmCustomer
Muchas gracias le confirmo en un rato ya que debemos platicarlo en familia 🙌
1:33pmAgent
Con gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad
1:33pmAgent
Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.
Customer
Hola buenas tardes, quisiera ver si tienen disponibilidad en el Solei Pacífico del Sábado 27 de Junio y salir 29 de junio 3 habitaciones dobles
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fechas tentativas de viaje: del 27 al 29 de junio Cantidad de adultos: 6 adultos
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, le comento que para esa fecha ya no contamos con disponibilidad
Customer
Y en Solei Antigua?
Agent
Con gusto del 27 al 29 de junio le puedo ofrecer 3 dobles le sale 78 puntos y tarifa Q2,526.03
Customer
Rocio disculpe que le moleste. Que otros hoteles podrían? O si me puede compartir el listado y yo le pregunto en qué otro me interesa
Agent
Customer
❤️
Customer
Casas en Villa los Cabos tendrá alguna foto? 🥹
Agent
Adjunto link del hotel https://clubpremierfs.com/multidestinos/villa-los-cabos/
Customer
En este tienen disponibilidad
Customer
Y qué precio
Agent
Buen día, para que fecha y cuantas personas?
Customer
Fechas tentativas de viaje: del 27 al 29 de junio Cantidad de adultos: 6 adultos
Agent
Puede tomar una casa para 7 personas, le sale 111 puntos y tarifa Q3,594.73