50255116568

Customer

Buen día Quisiera cotizar para Porta hotel del lago en pana 4 adultos y un niño

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Buen día Quisiera cotizar para Porta hotel del lago en pana 4 adultos y un niño

Customer

8 al 9 agosto

Customer

Y en villa Santa Catarina quisiera cotizar para 4 adultos y un niño

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias muy amable rocio

Agent

Con gusto, tomando en cuenta que el fin de semana son 2 noches como mínimo

Customer

Ohh de acuerdo entonces del viernes 7 al 9 agosto

Customer

Por favor

Customer

En ambos lugares por favor

Agent

Con gusto del 07 al 09 de Agosto en porta hotel del lago le puedo ofrecer 2 dobles le sale 120 puntos y tarifa Q3,886.20

Agent

y villa santa catarina le puedo ofrecer 2 dobles, pro 2 noches le sale 84 puntos y tarifa Q2,720.34

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fíjate que ya tengo reservación para el domingo 28 de junio mi duda es que para adquirir bufett de cena es con anticipación o ese mismo día se puede pagar ?

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, perdone el tema de alimentación es directo con el hotel.

Agent

Con gusto comparto número del hotel Soleil Pacífico: 7774-1000

Agent

Normalmente el pago de alimentos se realiza al momento de realizar su check in. Pero con gusto usted se puede comunicar con el hotel para mayor información

Customer

De acuerdo muchísimas gracias

Customer

Otra duda tienen espacio para el soelil pacífico

Customer

Domingo 16 al lunes 17 agosto ?

Customer

Dos adultos y un niño de 5 años

Agent

Con mucho gusto, trasladó su chat con una asesora de reservación para verificación del espacio que usted gusta.

Customer

De acuerdo gracias

Agent

Buena tarde, perdone por la demora, con gusto del 16 al 17 de agosto en soleil pacifico le puedo ofrecer una doble, le sale 11 puntos y tarifa Q355.76

Agent

Customer

❤️

Customer

Gracias por la información en cuanto tenga la confirmacion les hablo de nuevo

Agent

Con mucho gusto

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Fíjate que ya tengo reservación para el domingo 28 de junio mi duda es que para adquirir el descuento que mencionan de bebidas y comida como se solicita o sobre cuanto sería ?

Agent

Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buenos días,

Agent

Su tarjeta de identificación le permite gozar de: *Descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio reciba* • 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil • 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil

Agent

Si usted gusta ir a desayunar, almorzar o cenar al restaurante. Usted puede solicitar que sea aplicado el descuento del 10% en alimentos y 20% en bebidas en su cuenta.

Customer

Únicamente sería solicitando en el momento y ya ?

Agent

correcto y presentando su carnet en fisíco.

Customer

Esos porcentajes es por persona o cuenta total

Agent

Por la cuenta en total

Customer

De acuerdo

Customer

Perdona Otra duda nos han estado mandando correos que se vencerán los puntos

Customer

Pero tenemos duda, ya que el contrato se vencerá en el 2028

Agent

Con referencia a sus puntos normales, usted al año debe de utilizar 150 puntos. • Sí en dado momento no los utiliza automáticamente el sistema los da de baja • Así mismo el primer año de la membresía no es obligatorio utilizarlos a partir del segundo años sí. • Por tanto el periodo de puntos que usted se encuentra corresponde a: Julio 2025 a julio 2026. De los cuales ha utilizado: 11 y *tiene pendientes a utilizar: 139 puntos normales.*

Agent

Para no perder sus 139 puntos normales se le recomienda ingresar reservación de hospedaje en los Hoteles Soleil antes que finalice julio 2026. para próximos meses.

Agent

Es correcto la fecha de su contrato es hasta: 19/07/2028

Customer

Ahh de acuerdo comprendo siii pienso hacer reservación para agosto solo estamos fijando fecha

Agent

Con todo gusto, quedamos atentos a sus comentarios.

9:07amCustomer

Buenos días

9:07amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:07amCustomer

1

9:07amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:08amCustomer

2

9:08amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

9:08amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:09amCustomer

8 al 9 agosto 7 adultos 2 niños Quisiera saber precios para valle dorado, zacapa

9:22amAgent

Buen día, con gusto le molesto por favor con la edad de los niños?

9:24amCustomer

5 años y 7 años

10:05amAgent

Con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva, el costo de una Suite A una noche en Valle Dorado es de 36.5 puntos y Q 182.05

10:06amAgent

Q 1182.05 ***

10:32amAgent

Desea ingresar reserva?

11:27amAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

8:47amCustomer

Buenos días

8:47amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:47amCustomer

1

8:47amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:47amCustomer

1

8:47amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:47amCustomer

1

8:47amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:47amCustomer

7-9 agosto 5 adultos y 1 niño de 5 años

8:48amCustomer

Quisiera saber si hay bungalow

8:48amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

9:28amCustomer

DE acuerdo gracias

9:55amAgent

Buen día

9:56amAgent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto le ofrezco disponibilidad de un Bungalow de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 52 puntos Q1684.02

9:56amAgent

10:20amCustomer

Disculpa una duda, a que hora entregan en bungalow?

10:21amAgent

A partir de las 3 pm, pero pueden llegar desde las 10 am a uso de instalaciones

10:26amCustomer

Perfecto si lo vamos a tomar

10:29amAgent

con gusto ,a nombre de quien le confirmo?

10:52amAgent

Desea continuemos con la reservación?

10:55amCustomer

Si por favor

10:55amCustomer

A nombre de Marco Antonio QUIÑONEZ Pineda

10:57amAgent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el viernes 7 de agosto a partir de las 3 pm ocupando un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 años, saliendo el domingo 9 de agosto a las 12 pm,es correcto?

10:57amAgent

Le envio link de pago con duración de 10 minutos

10:58amAgent

solamente le comento que cuenta con una cuota pendiente de $65 Q495.30 por lo que su monto total pagar es de Q 2,179.32

10:59amCustomer

Porque es esta cuota perdone ? O a que se refiere ?

11:01amAgent

le comento sr Marco que cada año usted realiza el pago de cuota anual de $65 cada mes de julio, si gusta le voy a trasladar a créditos y cobros para que con gusto le informen y en caso desee continuar con la reservación por favor pida que lo trasladen conmigo nuevamente.

11:05amCustomer

Comprendo gracias una duda podría coordinarse el pago para la próxima semana ?

11:06amAgent

en este caso quedaríamos sujetos a disponibilidad, al momento de confirmar con gusto consultamos de nuevo el espacio

11:08amCustomer

No ósea el pago anual únicamente la próxima semana

11:16amAgent

le comento que no es posible, ya que al momento de ingresar la reservación el sistema brinda el monto total

11:44amCustomer

De acuerdo entonces deme unos minutitos

11:51amAgent

Con gusto

4:05pmCustomer

Buenas tardes

4:06pmCustomer

Ya podrían proporcionar el link de pago por favor

4:12pmAgent

Con gusto

4:13pmAgent

adjunto link de pago con duración de 10 minutos

4:13pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11827603k3i5xu2ea/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:13pmAgent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

4:15pmCustomer

4:15pmCustomer

Gracias

4:15pmAgent

gracias, la factura a nombre de quien?

4:16pmCustomer

A nombre de Marco Antonio QUIÑONEZ Pineda

4:17pmAgent

Gracias

4:17pmAgent

4:17pmAgent

Adjunto boleta de reservación para Soleil Pacífico, favor de revisar y confirmar de recibido. Si adquiere el paquete Todo Incluido durante su estadía en Soleil Pacífico, le informamos que todo el grupo y habitaciones que le acompañen, tendrán que tomarlo sin excepciones.

4:17pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

4:18pmCustomer

Únicamente muchas gracias

4:19pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.