50249542061

Agente: Paola Gil
First reply (biz hrs): 0h 32m
Avg response: 8m
Mensajes por Conversación: 17

AI Summary

Valid thru 7/9/2026

El cliente solicitó disponibilidad en Aruba del 5 al 12 de diciembre pero la agente no encontró espacios en esa fecha. Se ofreció alternativa del 21 al 28 de noviembre en Caribbean Palm Village (110 puntos + $744), pero el cliente decidió consultar más adelante y no confirmó la reserva; el chat se cerró por inactividad.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

96.0

disappointedmild complaintNot escalated

Friction Breakdown

agent ignored question-1
customer left waiting-3
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Caribbean Palm Village
Requested dates
5-12 de diciembre
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Caribbean Palm Village
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

7/9/2026, 11:40am · Paola Gil

11:40amCustomer

Hola

11:40amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:40amCustomer

1

11:40amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:41amCustomer

3

11:41amAgent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

11:41amCustomer

Aruba Del 5 al 12 de diciembre 2 adultos 0 niños

11:42amAgent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

11:44amCustomer

Muchas gracias

12:12pmAgent

Gracias por su amable espera. le comento que estuve verificando la disponibilidad en Aruba para la fecha que me indico

12:16pmAgent

pero en Diciembre ya no me genera espacios el sistema, le ofrezco del 21 al 28 de Noviembre. Caribbean Palm Village Oranjestad , ARUBA - DCB Noord 43-E Palm Beach Road Noord, Aruba Dutch Caribbean 297-52-62700 www.cpvr.com Caribbean Palm Village goza de un entorno tranquilo y privado, rodeado de un exuberante jardín tropical. El complejo ofrece condominios de dos y tres plantas que rodean dos piscinas, cada una con jacuzzi. Entre otras comodidades, cuenta con restaurante, bar junto a la piscina, pistas de tenis y zona de barbacoa. Numerosos clubes nocturnos y casinos se encuentran a menos de 1,6 kilómetros. UNIDAD PARA 4 PERSONAS USANDO 110 PUNTOS Y TARIFA A PAGAR DE $744 El complejo solicita un resort fee de $179.01 ***SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

12:17pmAgent

En este caso solamente esa fecha mas cercana le ofrezco

1:01pmCustomer

Gracias, y solo ese hospedaje tienen en Aruba?

1:30pmAgent

En esa fecha si perdone, el sistema me dio disponibilidad en el mes de Octrubre

1:31pmCustomer

Comprendo, entonces consultaré mas adelante para estar mas cerca de la fecha

1:33pmAgent

En este caso para las reservacines internacionales siempre recomendamos una anticipación de 3 a 6 meses a la fecha de viaje, puede estar consultando cada semana si gusta para verificar si se habilitaron mas unidades.

4:07pmAgent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!