El cliente solicitó bungalow de 6 personas en Soleil Pacífico para el 5-7 de junio; no había disponibilidad y se ofreció alternativa de 4 personas para el 24-26 de julio a 40 puntos + Q1,295.40 más Q50 de certificado de invitado. El cliente aceptó la cotización y solicitó el link de pago; se le compartió el enlace pero no completó el pago y el chat se cerró por inactividad sin confirmación final de la reserva.
96.0
80.0
Customer
Voy
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Perdone, estaba viendo una reserva con Dallana Palacios
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Muchas gracias
Customer
Se me venció el link
Customer
Me ayuda de nuevo perdone
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11433111pb25jgfwm/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
Agent
Con gusto
Customer
Customer
Listo
Agent
JOSE EDUARDO HERNANDEZ AROCHE 79481442 estos son los datos para su factura?
Customer
Si
Customer
Porfavor
Customer
Quedo al pendiente
Agent
Agent
Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.
Customer
Gravias
Customer
Gracias
Customer
Hola
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
Buena tarde gracias por su comunicación.
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
Customer
1
Agent
¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quisiera saber disponibilidad en Porta Pana
Agent
Le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Customer
Si gracias
Agent
Con gusto puedo brindar cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva, le molesto con las fechas de la reservación y la cantidad de personas?
Customer
Si
Customer
Puede ser una noche?
Customer
18 al 19 de Junio
Agent
Buen día, con gusto del 18 al 19 de junio una doble le sale 23.5 puntos y tarifa Q761.04
Customer
Buen dia, somos 5 adultos y 2 niños
Customer
Que me puede ofrecer
Agent
le ofrezco una doble + una triple, le sale 51.5 puntos y tarifa Q1,6678.27
Customer
Esa me suena
Agent
Con gusto
Customer
Puede ser del 17 al 18 perdone
Customer
Es que estoy coordinando
Agent
si del 17 al 18 de junio si puede tomarlo
Customer
Muy bien, ahorita le confirmo y me manda link
Customer
Confirmado
Customer
17 al 18
Agent
Con gusto, a nombre de quien cofirmo las unidades?
Customer
Eduardo Hernandez porfavor
Agent
ahora le adjunto el link de pago
Customer
Gracias
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL11545007xin63urcf/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Ok
Customer
Customer
Listo
Agent
Muchas graicas, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si porfavor
Agent
lo antes posible le adjunto la boleta de reservación
Customer
Gracias
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Me gustaria saber
Customer
Si tiene disponibilidad en Soleil Pacifico
Customer
Bungalows de 6 personas Fecha 5 de junio al 07 de junio 2 niños 2 adultos
Agent
Con gusto traslado su chat a reservaciones locales.
Customer
Gracias
Agent
Lamentablemente no contamos con espacio para 6 personas, le puedo ofrecer en esa fecha unicamente un bungalow de 4
Agent
bungalow de 6 le ofrezco del 24-26 de Julio la fecha más cercana
Customer
A como me queda el precio de este
Agent
Bungalow de 4 costo de 40 puntos y Q 1295.40
Agent
Customer
Muy bien
Agent
Desea ingresar reserva?
Customer
Si porfavor
Agent
Con gusto, a nombre de quien confirmo el bungalow de 4?
Customer
Carlos Zacarias
Customer
Correcto
Agent
En este caso por ser reserva para 3eras personas tiene un costo adicional de Q 50.00 por certificado de invitado
Agent
usted me indica si procedemos
Customer
Muy bien
Customer
Si procedamos
Customer
Me manda visa en link?
Agent
ahora le comparto el link de pago
Customer
Muchas gracias
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL114310131e0dwahgp/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación
Agent
Pudo realizar el pago?
Agent
La reservación no fue confirmada, quedamos a la orden y sujetos a disponibilidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado