El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Soleil Pacífico; la fecha solicitada no estaba disponible. El agente ofreció alternativas (bungalow + suite de lujo del 30 junio al 1 julio) por 48 puntos y Q1,554.48. El cliente respondió 'ya le confirmo' pero no completó la confirmación; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
100.0
80.0
Customer
Hi
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
3 habitaciones 1era habitación 2 adultos 2 niños 11 y 8 2da habitacion 2 adultos 2 niños 14 y 8 3era habitacion 2 adultos 1 nena 10 años
Customer
15-16-17
Agent
Buen dia me puede brindar su numero de membresía para poder trasladar su chat con reservaciones
Customer
27206
Agent
gracias
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años)
Customer
3 habitaciones 27206 1era habitación 2 adultos 2 niños 11 y 8 2da habitacion 2 adultos 2 niños 14 y 8 3era habitacion 2 adultos 1 nena 10 años Solei pacífico 15-16-17
Customer
Mayo
Agent
gracias, le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, en soleil pacifico en fin de semana la fecha mas proxima que le ofrezco sería del 29 al 31 de mayo
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Y en una villa?
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
3 habitaciones 27206 1era habitación 2 adultos 2 niños 11 y 8 2da habitacion 2 adultos 2 niños 14 y 8 3era habitacion 2 adultos 1 nena 10 años Solei pacífico 15-16-17
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez
Agent
para esa fecha no contamos con espacios perdone, como le comentaba le ofrecería del 29 al 31 de mayo o bien le puedo verificar en otro destino
Customer
Preguntaba si hay en alguna villa
Agent
ese fin de semana tenemos completamente lleno
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
10:38amCustomer
Buen día
10:38amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:39amCustomer
1
10:39amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:41amCustomer
1
10:41amAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
10:41amCustomer
1
10:41amAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
10:41amCustomer
Disponibilidad del 29-2
10:41amCustomer
2 niños 11 y 8 6 adultos
10:42amAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
10:43amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
10:49amCustomer
27206 Andrea de corado 2 niños 11 y 8 6 adultos Pacifico Disponibilidad 2 noches entre el 29-2 de junio
10:51amAgent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
10:52amCustomer
Pregunté ayer
10:52amCustomer
Y me dieron
10:52amCustomer
10:52amCustomer
Está y de ahí una habitación
10:53amAgent
recuerde que la disponibilidad nos varía a cada momento
10:53amCustomer
Podrías volverme a ver porfavor
10:53amAgent
segun nuesto sistema se le brindó información el martes 23 de junio
10:54amCustomer
Si estoy revisando
10:54amCustomer
Podrías verme disponibilidad
10:55amCustomer
De lo que pregunté
10:55amCustomer
Porfia
10:55amCustomer
Era eso y una habitación
10:55amAgent
le ofrecería a partir del 5 de julio con gusto
10:55amCustomer
Para pasarme el otro día
10:56amAgent
no perdone, ya no contamos con espacios, puedo dejar sus datos en lista de espera si dado caso surge alguna cancelación
10:56amCustomer
Si gracias
10:57amCustomer
Y entrando el domingo?
10:57amCustomer
Disculpa
10:57amCustomer
28?
11:01amAgent
Soleil pacifico le ofrecería a partir del 5 de julio
11:04amCustomer
Bueno porfavor estoy bien interesada en disponibilidad
11:04amCustomer
Podría ser solo 1 cuarto con dos camas
11:13amAgent
con gusto, dejaremos sus datos en lista de espera
11:24amAgent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
4:02pmCustomer
Hola
4:02pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:02pmCustomer
1
4:02pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:03pmCustomer
1
4:03pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
4:03pmCustomer
1
4:03pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
4:03pmCustomer
27206 Andrea de corado 2 niños 11 y 8 6 adultos Pacifico Disponibilidad 2 noches entre el 30-1de junio
5:46pmCustomer
Buen día
7:37amCustomer
Buenos fias
7:37amCustomer
Disculpe
7:38amCustomer
Fíjate que estoy camino a solei pacífico
7:38amCustomer
Pero me acabo de dar cuento y ya me revisaron en casa
7:38amCustomer
Y extravié mi tarjeta
7:38amCustomer
Que puedo hacer al llegar?
8:37amCustomer
Buenos días
9:01amCustomer
Buenos días
11:59amAgent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
12:03pmAgent
Buen día, un gusto saludarle.
12:03pmCustomer
Gusto
12:07pmAgent
Le trasladaron al área de emisión de carnets. Comprendo, que pena con usted; le comento que el ingreso como socia de Club Premier se realiza mediante un carnet físico. Debido al poco tiempo de anticipación, no podría ofrecer muchas opciones . Sin embargo, le puedo ofrecer una reposición; la entrega más rápida sería en la oficina central.
12:08pmAgent
La opción de entrega en nuestra oficina de la Zona 10, centro comercial Unicentro. La entrega y emisión de su tarjeta se realizará en un máximo de 5 minutos del día de hoy.
12:12pmCustomer
Quisiera
12:12pmCustomer
Saber disponibilidad para Solei antigua
12:12pmCustomer
Hoy para mañana
12:13pmAgent
Con gusto le traslado al área correspondiente.
1:37pmAgent
Buena tarde con gusto le verificamos la disponibilidad
Customer
Buen
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
2 niños 11 y 8 6 adultos
Customer
De lunes a miércoles 29-1
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracia s
Agent
Buen día, gracias por su espera, lamentablemente no cuento con espacio la fecha que desea, con gusto puedo ofrecerle por una noche un bungalow de 6 del 30 de Junio al 01 de Julio costo de 24 puntos y Q 777.24
Agent
Customer
Y del 30-2
Agent
Que pena, solo cuento de momento con espacio una noche
Customer
Habitaciones sencillas?
Agent
Lamentablemente ya no contamos con disponibilidad, estamos en temporada alta por las vacaciones de medio año
Agent
Puedo ofrecerle esta opción si desea dos noches Noche del 30 de Junio un bungalow de 6 Noche del 01 de Julio una suite de lujo Debe cambiarse de unidad
Customer
Y qué precio tendría lo otro
Customer
Solo para hacer cuentas 🙌🏻
Customer
Y tener ambos claros
Agent
Si toma el bungalow de 6 y la suite de lujo son 48 puntos y Q 1554.48
Agent
Customer
Ok ya le confirmo
Agent
Con gusto, de momento quedo sujeta a disponibilidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado