50252086267

Customer

Ayuda usuario/clave

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Con gusto estaremos revisando su mensaje y le responderemos lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día gracias por su comunicación Cómo puedo apoyarle?

Customer

Buenos días , quise ingresar a la página de socios para una reserva y la página no funciona

Agent

Estamos presentando inconvenientes con la página, para consultas de reservaciones puede consultar por este medio o por medio de llamada.

Customer

Gracias, tendrá algún hotel el Quetzaltenango del 22 al 24 para dos adultos y un niño

Agent

Con gusto le traslado al área de reservaciones para que puedan apoyarle con información

Agent

Buen día le saluda Dallana, en Quetzaltenango tenemos el Hotel Pensión Bonifaz, precio de dos noches del 22 al 24 de mayo en una hab. doble es de 37 puntos y Q 1199.81

Agent

Desea confirmar reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió Dallana Palacios Este chat ha finalizado

Customer

Buenas tardes, si por favor Dallana, agradezco me ayude con la reservación

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Gracias Dallana me estaba ayudando

Agent

Mucho gusto le saluda Dallana Sra Lura

Agent

desea confirmar la reservación para Xela?

Customer

Si por favor

Agent

deme un momento consulto espacio

Agent

Si con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble en Pensión Bonifaz Xela del 22 al 24 de Mayo

Agent

a nombre de quién confirmo la reservación?

Customer

Laura Retolaza por favor

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112203712brnw49qf/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo realizar el pago?

Customer

Customer

Perdón me ocupé, pero ya está

Agent

Gracias, MORAN,CARCAMO,,DIEGO,ALEJANDRO 45770654 estos son los datos para su factura?

Customer

Si por favor

Customer

Muchas gracias por el apoyo Dallana

Agent

Es un gusto Sra Laura, su reservación ha sido confirmada, del 22 al 24 de mayo en Pensión Bonifaz, en el transcurso de la tarde o a más tardar mañana antes de medio día le compartiré su boleta de confirmación, que es la que debe presentar en el hotel.

Customer

Muy amable

Agent

Agent

Buen día, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Dallana buenos días, gusto en saludarle

Customer

Fechas 15 al 17 mayo 2 adultos 1 niño 5 años

Agent

Buen día un placer saludarla, con gusto le comento que le puedo ofrecer espacio unicamente en un bungalow de 4 del 15 al 17 de mayo en Soleil Pacifico, costo de 40 puntos y Q 1295.40

Agent

Customer

Muy bien perfecto

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Si Gracias

Agent

a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Laura Retolaza

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112705636folrd5j4/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Agent

Pudo realizar el pago?

Agent

La reservación no fue confirmada, quedo a la orden y de momento sujeta a disponibilidad

Customer

No logré realizarlo

Customer

Me puede mandar el link nuevamente por favor

Agent

Con gusto

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL112705636folrd5j4/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Agent

MORAN,CARCAMO,,DIEGO,ALEJANDRO 45770654 Estos son los datos para su factura?

Customer

Si por favor

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Customer

Muchas gracias

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.

Customer

Dallana buenos días nuevamente, me podría ayudar con otra reserva para Pensión Bonifaz del 22 al 24 de mayo. 2 adultos

Agent

Hola buen día Sra Laura, con gusto

Agent

el costo para Pensión Bonifaz dos noches una doble es de 37 puntos y Q 1198.24

Customer

Está bien por favor

Agent

deme un momento por favor consulto disponibilidad

Agent

si le ofrezco espacio Sra Laura, a nombre de quién confirmo la reservación?

Customer

Carlos Hernández por favor

Agent

Con gusto, por ser reservación a 3eras personas tiene un costo adicional de Q 25.00 por costo de certificado de invitado

Agent

ahora le comparto el link

Customer

Ok

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1128288485rw3e4cj/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Agent

MORAN,CARCAMO,,DIEGO,ALEJANDRO 45770654 esto son los datos para su factura?

Customer

Ahorita le confirmo

Customer

Suemp S A

Customer

9789392-7

Customer

Por favor

Agent

Agent

Adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Customer

Muchas gracias

Customer

Solo dicen 2 niños y solo van 2 adultos

Agent

Esa es la capacidad total de la unidad no se preocupe

Customer

Gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Buenos días, aún tendran espacio esta semana 2 noches en pacifico, para 2 adultos y un niño

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, con gusto para que fecha le interesa para verificar espacio?

Customer

Gracias de miércoles a viernes

Agent

Con gusto, cuales son sus fechas ?

Customer

24 a 26 de junio

Agent

Buen día, lamentablemente no contamos con disponibilidad, con gusto le podría ofrecer espacio a partir del 05 de julio en Soleil Pacifico

Customer

Gracias

Agent

Desea verificar para otra fecha?

Customer

No gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

O tendrán alguna otra opción en puerto San José que no sea Soleil?

Customer

Dallana?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

Customer

Puerto San José 24 al 26 de junio 2 adultos y 1 niño

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Dallana, tendrá alguna otra opción que no sea Soleil

Agent

Gracias por su tiempo de espera, podría verificarle en Pensión Bonifaz en Xela, destinos de la capital o bien en Soleil Antigua

Customer

En puerto San Jose no tiene otras opciones?

Agent

Con gusto, tenemos Villas Aquarena, puedo brindarle cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva.

Agent

*VILLAS AQUARENA* Villas Aquarena está dentro de la Lotificación de Pacific All Seasons frente al hotel Soleil Pacifico. es un condominio de casas para 6 personas en total contando adultos y niños. Al estar hospedado en este destino puede usar las instalaciones del Hotel Soleil Pacifico durante su estadía. Por ser un condominio, no cuenta con servicio de limpieza (costo adicional en condominio) por lo que se recomienda llevar artículos de limpieza e higiene personal (toallas, papel higiénico, jabón de manos, trastes, entre otros) VILLA PARA 6 PERSONAS EN TOTAL CONTANDO ADULTOS Y NIÑOS -Habitación principal con cama matrimonial ,baño privado -2da habitación con 2 literas de 2 camas cada una, tamaño imperial -baño adicional -Sala+ comedor cocina equipada , wifi , aire acondicionado -pérgola, parqueo para 2 vehículos , https://clubpremierfs.com/multidestinos/villas-aquarena/

Agent

Costo de dos noches una casa es de 80 puntos y Q 2590.80

Agent

Desea ingresar reserva?

Customer

No muchas gracias

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Muy amable

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:07amCustomer

1

10:07amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:07amCustomer

1

10:07amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:07amCustomer

2

10:07amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:09amCustomer

Peten 28 junio al 1 julio

10:13amCustomer

2 adultos 1 niño 5 años

10:17amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

10:19amAgent

Buen día ahora le verifico

10:22amCustomer

Gracias Rocio

11:41amAgent

Perdone por la demora, con gusto del 28 de junio al 01 de julio le puedo ofrecer una doble en camino real tikal, le sale 70.5 puntos y tarifa Q2,283.14

12:04pmCustomer

Es la única opción?

12:05pmAgent

Si Perdone para esa fecha es el uncio hotel disponible para peten

12:42pmCustomer

Está bien

12:44pmCustomer

Me puede ayudar con la reserva

12:46pmCustomer

Me puede ayudar también con reserva de carro y de ser posible boleto aéreo? O eso se ve por aparte?

12:50pmAgent

Con gusto, a nombre de quien confirmo la unidad?

12:51pmAgent

le comento que para el vehículo y boletos aereos no lo trabajamos

1:03pmCustomer

Laura Retolaza por favor

1:03pmCustomer

Ok, recuerdo que tienen una agencia, si no recuerdo mal

1:06pmAgent

Si con gusto, agencias Four Seasons Travel: 23665275

1:06pmAgent

ahora le adjunto el link de pago

1:06pmCustomer

Gracias

1:08pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11738186tolgm3pux/1634938639fe52450/16752893264b99d09

1:08pmAgent

Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.

1:20pmCustomer

1:21pmAgent

Muchas gracias, los datos para la factura estará bien a los del sistema?

1:35pmCustomer

Si por favor

1:42pmAgent

Con gusto, lo antes posible le adjunto la boleta de reservación

1:51pmCustomer

Muy amable

2:16pmAgent

Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.

2:16pmAgent

3:26pmCustomer

Perfecto gracias