El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacífico del 12 al 14 de noviembre (10 adultos, 3 niños). El agente explicó la política de fin de semana (viernes a domingo) y ofreció alternativas del 13 al 15 o del 12 al 15 de noviembre. El cliente quedó en consultar y no respondió; el chat se cerró por inactividad sin que la reserva se concretara.
100.0
80.0
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Gracias
Agent
Buen día, le Saluda Rocío, del área de reservaciones, como le puedo ayudar?
Customer
Deseo reservar un bungalow para una tercera persona
Agent
Con gusto, me indica el número de la membresía
Agent
para que fecha, y cuantas personas lo desea?
Customer
28023
Customer
31-julio, 1 y 2 de agosto. Seis personas adultas
Agent
Con gusto del 31 de julio al 02 de agosto le puedo ofrecer un bungalow de 6, le sale 52 puntos y tarifa Q1,684.02 + certificado de invitado de Q50.00
Agent
Customer
Muchas gracias.
Agent
Con gusto
Agent
Soleil pacifico: 7774-1000
Customer
Con una consulta, por acá se puede hacer la reservación?
Agent
si con gusto, me indica a nombre de quien confirmamos la unidad?
Customer
Mi nombre o el del tercero del cual haré la reservación
Customer
Glenda Lissette Ramírez Chávez
Agent
sería el nombre de la persona que tomará la unidad
Customer
Ok
Customer
Luisa Marlene Pereira de Guzmán
Agent
ahora le adjunto el link de pago
Customer
Cuánto es el total?
Customer
Yo no tengo que presentarme?
Agent
es de Q 1,731.81
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL116079325fx3ad76l/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto el link de pago, tiene una vigencia de 10 minutos. Donde indica Vacaciones S.A. puede colocar el número de su membresía.
Customer
Ya realicé el pago pero en dónde decía vacaciones no coloqué el número de membresía, y coloqué el monto. No hay problema?
Agent
No se preocupe, los datos para la factura estará bien a los del sistema?
Customer
Si, aunque no me pidió NIT
Agent
Con gusto
Agent
Adjunto boleta de reservación, favor de verificar que todo este correcto.
Customer
Ok
Agent
Customer
Muchas gracias
Agent
Con gusto
Customer
Una consulta, se puede llegar antes de que entreguen el bungalow?
Agent
puede hacer el uso de las instalaciones antes a partir de las de la mañana y la unidad se la entregan a las 3 de la tarde
Customer
Perdón, no dice a qué hora de la mañana
Agent
perdone a partir de las 10 de la mañana
Customer
Gracias
Agent
Con gusto
3:57pmCustomer
Buena tarde, puede brindarme información si hay disponibilidad para el 12, 13 y 14 de noviembre en Solei Pacífico
3:57pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
3:58pmCustomer
1
3:58pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
3:58pmCustomer
1
3:58pmAgent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
3:58pmCustomer
1
3:58pmAgent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
11:55amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
12:05pmAgent
Buen día, gracias por su tiempo de espera, lamentamos la demora, le molesto por favor con sus fechas, cantidad de personas que desea por favor
12:07pmCustomer
Buen día 12, 13 y 14 de noviembre 10 adultos 3 niños
1:06pmAgent
Gracias, con gusto le comento que en Pacifico no tenemos ingresos o salidas los días sábados, el fin de semana se toma de viernes a domingo, en este caso podría verificarle del 13 al 15 de Noviembre ó del 12 al 15 de Noviembre por 3 noches. Usted me indica las fechas
1:29pmCustomer
Muchas gracias, le consulto en un momento
1:54pmAgent
claro, con gusto, de momento quedo a la orden y sujeta a disponibilidad
3:50pmAgent
Es un gusto haberle atendido, hay algo más en lo que pueda ayudarle?
8:23amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado