50231065943

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Agent

Agradecemos su comunicación. Mi horario laboral ha concluido. Si su mensaje requiere atención inmediata, le pido una disculpa por no poderle atender en este momento. Reanudare nuestra actividad de seguimiento a su solicitud el día de mañana.

Customer

?

Customer

Hola

Customer

Hola

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Customer

Quisiera una reservación

Agent

Le agradezco su comunicación ¿Cómo le podría ayudar?

Customer

Quisiera una reservación

Agent

Comprendo para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

Su contacto ingresó a través del área de Información de Actividades. En este momento, lo traslado al área de reservaciones.

Agent

Por favor indicarnos la siguiente información: - Cantidad de adultos. - Cantidad de niños - Destino de Reservación. - Fechas de Reservación. Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante.

Customer

Información: - Cantidad de adultos. 2 - Cantidad de niños. 0 - Destino de Reservación. Antigua Guatemala - Fechas de Reservación. 22-23 de mayo Adultos cuentan a partir de 11 años en adelante.

Agent

En este momento le traslado al área de reservaciones.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Ok

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

No los entiendo

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

La información se las di

Agent

gracias, sería 1 o 2 noches?

Customer

1

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Customer

Cómo van?

Agent

un momento por favor, le verifico espacio

Agent

disculpe la demora, con gusto le ofrezco espacio en 1 habitación doble para la noche de viernes 22 de mayo, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421

Customer

En que hotel sería? Soleil? Villas Colomiales? Camino Real?

Agent

tarifa es para hotel Soleil la Antigua

Customer

Me puede dar disponibilidad en Villas Coloniales y Camino Real?

Agent

Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha

Customer

Y cuando si tiene en esas ubicaciones?

Customer

Confirmo.

Customer

?

Customer

Hola

Customer

Hola

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Marlin

Customer

Ya compartí esa información varias veces

Agent

disculpe el inconveniente, no contamos con referencia de los mensajes anteriores

Customer

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía 27888 * ¿Con quién tengo el gusto? Rainer Aguirre * Cantidad de personas (adultos 2 y niños menores de 11 años 0) * Destino: Camino Real Antigua * Fecha de viaje: 22 de mayo (1 noche)

Agent

en 1 habitación doble para la noche de viernes 22 de mayo, utiliza 13 puntos y pagaría Q.421

Agent

¿Desea confirmar la reservación?

Customer

Si

Agent

con gusto ¿A nombre de quien confirmo la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Rainer Aguirre

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Que terrible

Customer

Pregunten todo de junto

Customer

O den un número de teléfono donde llamar para reservar

Customer

Tengo dos días tratando de reservar

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones. La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Customer

No sirve. Hacen las preguntas por abonos.

Customer

Necesito precios de dos opciones: Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía 27888 * ¿Con quién tengo el gusto? Rainer Aguirre * Cantidad de personas (adultos 2 y niños menores de 11 años 0) * Destino: * 1 | Camino Real Antigua * Fecha de viaje: 22 de mayo (1 noche)

Customer

Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía 27888 * ¿Con quién tengo el gusto? Rainer Aguirre * Cantidad de personas (adultos 2 y niños menores de 11 años 0) * Destino: * 2 | Ciudad de Guatemala * Fecha de viaje: 22 de mayo (1 noche)

Agent

Con gusto se verifica disponibilidades un momento por favor.

Customer

?

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, con gusto se le brinda tarifa y al momento de confirmar se consulta disponibilidad

Agent

el costo de una habitación doble en Camino Real Antigua 35 puntos bono Q1133.47 y en el hotel se realiza pago de impuesto mas comisión de $20 aproximadamente

Customer

Me puede dar la misma cotización de Villas Coloniales?

Agent

Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real, una noche una habitación doble a cuenta de 33.5 punto bono Q1085 •Hotel Biltmore 22 puntos bono Q712.47 •Holiday Inn 23.5 puntos bono Q761.05

Agent

Villa Colonial a cuenta de 21 puntos bono Q680.85

Customer

Listo! Villa Colonial a cuenta de 21 puntos bono Q680.85

Agent

Con gusto, que fecha necesita?

Customer

Fecha de viaje: 22 de mayo (1 noche)

Customer

Ya se lo había enviado.

Agent

gracias, en un momento le comparto disponibilidad

Agent

perdone mi demora, le comento sr Rainer que para le día de mañana no le ofrezco disponibilidad

Customer

Y Soleil normal?

Customer

Ay dios

Agent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad para Soleil La Antigua

Agent

Perdone mi demora, con gusto le ofrezco espacio para Soleil La Antigua a cuenta de 13 puntos 421

Customer

Confirmo

Customer

Ok

Agent

con gusto, a nombre de quie le confirmo?

Customer

😂😂😂

Customer

Rainer Aguirre

Agent

Con gusto, hemos devuelto la llamaa

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola.

Customer

Necesito hacer una reservación: * Numero de membresía 27888 * ⁠Nombre: Rainer Aguirre * Cantidad de personas: 2 adultos * Destino: Soleil Antigua * Fecha de viaje: 22 de mayo (1 noche)

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, estaremos dando seguimiento, solamente le comento que por el momento contamos con problemas de sistema en cuanto se reestablezca con gusto le apoyamos

Agent

Buen Día

Agent

Perdone la demora sr Rainer, con gusto le ofrezco disponibilidad para la noche de hoy en Soleil La Antigua en una una habitación doble

Customer

Ok

Customer

Confirmado

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando hoy viernes 22 de mayo a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, sin cocina, saliendo el sabado 23 de mayo a las 12 pm,es correcto?

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11385385clqzntvwg/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Agent

perdone no si pudo realizar su pago¡?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Quedamos sujetos a diisponibilidad

Customer

Me manda un nuevo link?

Agent

Con gusto, solamente déjeme consultar de nuevo el espacio ya que estamos sujetos a disponibilidad

Customer

Ya?

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11386116wl05i4dc7/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Agent

Con gusto adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Customer

Customer

Ahora necesito también otra reserva.

Customer

¿Me puede por favor enviar la lista de los hoteles regionales? Estoy pensando en el IRTRA o algo en El Salvador.

Agent

Muchas gracias, la factura a nombre e quien?

Agent

Con gusto

Agent

Customer

Rainer Aguirre 35427469

Agent

gracias, quedo de enviar su boleta para Soleil La Antigua

Customer

Quisiera que me dijera como reservar en el IRTRA. La vez pasada me dijeron que se podía. * Numero de membresía 27888 * ⁠Nombre: Rainer Aguirre * Cantidad de personas: 2 adultos + 2 niños menores a 11 años * Destino: IRTRA Reu * Fecha de viaje: 27-30 de junio (3 noches)

Agent

Si, tenemos afiliado Irtra con tarifa de socios que no esten afiliados a Irtra, sin embargo le comento sr Rainer que del 25 de junio al 4 de julio no le ofrezco disponibilidad

Agent

con gusto le ofrezco ver espacio del 5 en adelante

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola.

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Customer

Buenos días.

Customer

Buenos días

Customer

Buenos días

Agent

v

Agent

Buen día le saluda Yesenia. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Necesito hacer una reservación este sábado en Atitlán

Agent

Con gusto, solamente le comento que para los destinos afiliados se trabaja con el mínimo de 2 noches, de viernes a domingo de sábado a lunes

Agent

Para cuantas personas necesita?

Customer

Hola

Customer

Bueno, yo solo necesito una noche.

Customer

🙂

Agent

Comprendo Sr Rainer, con gusto trabajamos una noche entre semana de domingo a jueves.

Customer

Gracias.

Customer

Villa Santa Catarina igual?

Agent

Así es, los únicos destinos que puede tomar una noche en fin de semana son los hoteles de Antigua, y zona 10.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.

Agent

Hola, te saluda Yoselin Hernández en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Estimado socio, Por este medio le informamos que la asesora del área internacional estará comunicándose con usted a partir de las 2:00 p.m. para brindarle el seguimiento correspondiente. Quedamos atentos a cualquier consulta adicional.

Agent

Buenas tardes con mucho gusto en qué le puedo ayudar ?

Customer

Si, quisiera reservara

Customer

27–30 de junio

Agent

Con mucho gusto a que destino le verifico ?

Customer

Villa Caribe.

Customer

Para dos adultos y dos niños de 4 y 1 año

Agent

Villa caribe de Guatemala o de algún país ?

Customer

Guate

Agent

Mil disculpas como selecciono el 3 es el área internacional pero con gusto lo transfiero al área regional

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

27888 Rainer Aguirre 2 adultos 2 niños El Salvador 27-30 de junio

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez con gusto le verifico espacios, contamos con Holiday inn y hotel Hilton

Agent

me podría confirmar la edad de los niños por favor

Agent

quedo atenta a sus comentarios

Customer

4 y q

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4 y 1 año

Agent

un momento por favor

Agent

disculpe la demora, le comento que le ofrecería espacio en Holiday inn El Salvador 1 habitación doble por las 3 noches utiliza 83.5 puntos y pagaría Q.2,739.63

Customer

Hola

Customer

Y tendrán habitaciones para 3 adultos y dos niños misma edad?

Customer

O algo así como bungalows?

Agent

no trabajamos con bungalow perdone, le podría verificar 1 habitación triple o bien 2 habitaciones dobles

Customer

Ok

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Customer

Si, me quedo pendiente

Agent

Buen día, Holiday inn El Salvador 2 habitaciones doble por las 3 noches utiliza 167 puntos y pagaría Q.5,479.27

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Hola.

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Fecha: 05/junio/2026 (1 noche) Cantidad de adultos: 2 Cantidad de niños 0 Hotel Soleil Antigua o Villas Coloniales o Camino Real Antigua

Customer

¿Me manda el link de pago para la reserva?

Customer

Hola!

Agent

Buena tarde, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad en ninguno de los 3 hoteles

Customer

¿En la ciudad?

Customer

¡Hola!

Agent

ahora le verifico

Agent

Con gusto le puedo ofrecer hotel holiday inn Guatemala, una doble le sale 21. 5 puntos y tarifa Q696.27

Customer

Mire, y no había otro hotel en Antigua afiliado?

Agent

Solo tenemos, soleil la antigua, camino real la antigua y hotel villa colonial

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Le agradecemos su comunicación.

Agent

Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le *sugerimos seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.

Agent

¿Cómo le podemos ayudar?

Customer

Quiero consultar

Customer

Como socio, Tengo algún beneficio en el uso de hotel para eventos?

Agent

Tengo entendido que si se cuenta con beneficio, sin embargo, debe de comunicarse directamente a hotel de su elección. Con gusto adjunto números de comunicación.

Agent

Teléfono para comunicarse a Soleil Antigua es 7879-4444.

Agent

Teléfono para comunicarse a Soleil Pacifico es 7774 - 1000.

Agent

Adicional a información ¿Le podría ayudar en algo más?

Customer

No

Agent

Le agradecemos su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga feliz día.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Hola

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Tienen este finde?

Customer

Chalets?

Agent

Le comento que este fin de semana no le ofrezco disponibilidad

Agent

puedo ofrecerle con gusto ver espacio en otro destino en Monterrico casa en Villas Oazis

Customer

👍

Customer

No Terri o

Customer

Monterroco

Customer

Puerto de San Jose

Agent

En Puerto de San Jose tenemos un condominio frente a Soleil Pacifico que es Villas Aquarena casa para 6 personas contando adultos y niños

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Más grande?

Agent

en Villas Aquarena no le ofrezco casas mas grandes, solamente para 6 personas

Customer

Precio?

Agent

88 puntos bono Q2850

Customer

Esto es por noche o por fin de semana?

Agent

El costo es por 2 noches

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

9:56amCustomer

Hola

9:56amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

9:56amCustomer

1

9:56amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

9:56amCustomer

1

9:56amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

9:57amCustomer

2

9:57amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

9:57amCustomer

Fechas tentativas de viaje: Sábado 18 de julio, 2026 Cantidad de adultos: 2 Cantidad de niños menores de 11 años: 0

9:58amAgent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

10:13amCustomer

Ok

10:16amAgent

Buen día, le comento que para este fin de semana no contamos con disponibilidad

10:24amCustomer

🤣🤣🤣

10:24amCustomer

Nunca hay

10:24amCustomer

Y que otros de Antigua me ofrece?

10:26amAgent

Por el festival de las luces, estamos llenos, tenemos villa colonial y camino real la antigua, sin embargo por la poca anticipación que nos esta solicitando ya no contamos con disponibilidad

10:26amCustomer

En ninguna?

10:27amAgent

No perdone

10:37amCustomer

Gracias

10:45amCustomer

Tendrá disponible el viernes 17?

10:45amCustomer

en cualquiera de los tres?

11:24amAgent

no perdone, puedo verificarle del 19 de julio