AI Summary
Valid thru 6/15/2026El cliente buscaba bungaló para 5 adultos y 2 niños del 18 al 20 de junio (fin de semana), pero el agente confirmó no tener disponibilidad para esos días. El agente luego ofreció alternativa del 30 de junio al 1 de julio, pero el cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
75.0
Agent Performance Breakdown
"¿Le ofrezco disponibilidad para el 18-19 saliendo el 20 de junio?"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 18-20
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buen día, gracias por su comunicación.
Agent
¿Como puedo ayudarle?
Customer
Quisiera saber si tiene disponibilidad para el fin de semana de
Customer
12-13 de junio
Customer
En el soleil del pacífico
Agent
Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?
Customer
Ok
Agent
Me brinda por favor su numero de membresia, y para cuantas personas necesita?
Customer
43776
Customer
2 adultos 2 niñas ( de 4-6 años )
Agent
gracias, perdone la demora, con gusto le ofrezco espacio de una habitaciión doble de viernes 12 al domingo 14 de junio a cuenta de 26 puntos Q842
Agent
Capacidad máxima para 2 adultos y 2 niños menores de 11 años. * Unidad tipo estudio de un solo ambiente. * 2 camas matrimoniales. * Televisión con cable. * 1 baño.
Agent
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
22-23 y salir 24??
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
En esa semana solamente le ofrezco la noche de domingo 21 de junio y la noche del jueves 25 de junio en una suite de lujo para 6 adultos 2 niñoñs menores de 11 años
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
4:39pmCustomer
Buenas tarde
4:39pmAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
4:39pmCustomer
1
4:39pmAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
4:40pmCustomer
3
4:40pmAgent
Gracias por tu interés en viajes internacionales a través de Interval International. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Destino o país de interés: Ciudad: Rango de fechas (flexible o exacto): Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Importante: Las reservaciones internacionales se manejan por semanas completas y están sujetas a disponibilidad según destino y temporada. Con esta información podremos validar opciones y proponerte las mejores alternativas disponibles.
4:41pmCustomer
3 adultos 2 niñas 17 de julio salir 19
4:44pmAgent
Buenas tardes. Me podria indicar el destino para el cual necesita su reservacion?
4:44pmCustomer
El Salvador
4:47pmAgent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
5:03pmCustomer
Ok gracias
9:43amAgent
Buen día, le saluda Marlin Pérez podría por favor confirmarme la edad de los niños?
10:52amAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Customer
Buen día
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
43776
Customer
5 adultos 2 niñas ( de 4-6 años )
Customer
Disponibles un bumgalo del 18 al 30 de junio
Customer
2 noches
Agent
Para una atención más rápida en futuras ocasiones, le sugerimos *seleccionar directamente el área de su interés en el menú de opciones.* La omisión de esta selección puede demorar la respuesta de su comunicación al departamento correspondiente.
Agent
En este momento esta siendo trasladada al área de reservaciones, con la siguiente información.
Agent
- Cantidad de adultos: 5 - Cantidad de niños: 2 (niñas de 4 y 6 años) - Destino de Reservación: Soleil Pacifico - Fechas de Reservación: ingresando 30 de junio y saliendo el 2 de julio.
Agent
gracias, le ofrezco disponibilidad de un Bungalo de 6 adultos 2 niños menores de 11 del martes 30 de junio al viernes 1 de julio a cuenta de 78 puntos Q2522.71
Agent
Customer
18-19 y salir 20 de junio
Agent
gracias, le comento que para este fin de semana no le ofrezco disponibilidad
Agent
tomando en cuenta que fin de semana se trabaja de viernes a domingo
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!