AI Summary
Valid thru 6/8/2026El cliente consultó disponibilidad para Soleil Pacifico del 26 al 28 de junio de 2026 con 4 adultos, pero el agente indicó que no había espacios disponibles y ofreció verificar otra fecha u otro destino. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
77.0
Agent Performance Breakdown
"para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- 26-28 de junio 2026
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Lugar Zacapa y Chiquimula
Customer
26, 27 y 28 de junio
Customer
Adultos 4
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buen día, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al momento de confirmar la reservación
Agent
VALLE DORADO ZACAPA 1 Bungalow Familiar costo de 2 noches es de 51 puntos y Q 1651.63, en el hotel debe tomar el complemento de Todo Incluido obligatorio
Agent
BUNGALOW FAMILIAR 4 ADULTOS Y 02 NIÑOS MENORES DE 10 AÑOS Habitación principal con una cama queen size Segunda habitación con dos camas semi matrimoniales Sala Televisión con cable Aire acondicionado
Agent
En Chiquimula no contamos con destinos afiliados disculpe
Agent
Desea confirmar su reservación?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Customer
Saludos
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fechas 26, 27 y 28 junio
Customer
4 adultos
Agent
Buenas tardes, por el momento ya solo puedo ofrecerle para las noches del 28, 29 y 30 de junio o 1 y 2 de julio en unidades dobles y mini suites.
Customer
Gracias
Customer
Sera en otra ocasión
Agent
Un gusto atenderle. Feliz tarde.
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Customer
Fechas tentativas de viaje: 26,27 y 28 junio 2026 Cantidad de adultos:4
Agent
Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
Hola Marlin
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Numero de membresía: 19429 * ¿Con quién tengo el gusto? Licerio Camey Huz * Cantidad de personas (adultos 4 * Hotel de su interés: Solei Pacific * Fecha de viaje 26,27,28 de junio 2026
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!