AI Summary
Valid thru 5/14/2026El cliente consultó disponibilidad para bungalow en Hotel Soleil Pacifico del 22-24 de junio (cotización: 70 puntos y Q2,269.92) y también solicitó opciones para los 19-21 de junio; recibió cotizaciones adicionales en Soleil Pacifico (suite de lujo + doble: 78 puntos y Q2,529.34) y en Valle Dorado (2 bungalow familiares: 102 puntos y Q3,307.60), pero no confirmó ninguna reserva; la conversación cerró por inactividad del cliente.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacifico
- Requested dates
- Jun 22-24
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Valle Dorado
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buenos tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
Quisiera saber si hay espacio para valle dorado
Customer
Para la fecha del 19 al 21 de junio
Customer
Para 3 personas
Agent
Con gusto puedo brindar cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva, costo de una hab. triple son 34 puntos las dos noches y Q 1101.09
Agent
Corrijo la tarifa disculpe, hab. triple dos noches en Valle Dorado son 41 puntos y Q 1327.78, en el hotel debe tomar el complemento de todo incluido obligatorio
Customer
Y solo una noche de sábado a domingo
Agent
Son 20.5 puntos y Q 663.89
Customer
Y aqui también se paga el todo incluido
Customer
Obligatoria
Agent
Si, al llegar al hotel debe tomar la alimentación (todo incluido) obligatorio
Customer
Y cuanto costaría el todo incluido
Agent
Disculpe este dato se lo brinda directamente el hotel, un costo aproximado de $60 por noche por adulto
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
10:05amCustomer
Buenos dias
10:05amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:06amCustomer
1
10:06amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:06amCustomer
2
10:06amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
10:06amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:07amCustomer
Valle dorado Viernes 24 y salir sábado 25 de julio 5 adultos y 4 niños
10:16amAgent
Buen día, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reserva, que edades tienen los niños?
10:21amCustomer
Una bebé de año 1 y medio 7, 8, 4 y 8
10:31amCustomer
Es una de 10 años 8 años 5 años 7 años y una bebe
11:21amAgent
Hemos dado seguimiento a su solicitud vía telefónica, por el momento quedamos a la orden
11:49amAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
10:06amCustomer
Buenos dias
10:07amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:07amCustomer
1
10:07amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:07amCustomer
2
10:07amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
10:10amCustomer
Valle dorado Viernes 24 y salir el sábado 25 3 niños una bebé y 2 niños menores de 11 años 2 adultos
10:12amAgent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.
10:18amAgent
Buen día, con gusto brindo cotización, le molesto con la edad exacta de cada niño por favor
10:28amCustomer
Uno de 8, 9 y 2 años
10:46amAgent
Gracias, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reservación, costo de una hab. triple una noche tiene el costo de 17 puntos y Q 582.93
12:44pmAgent
Desea confirmar su reservación?
1:41pmAgent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado
Customer
Buenos días
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
22, 23 y 24 junio 7 adultos, 3 niños y una bebé de año y medio
Agent
Buen día con gusto, le molesto con su número de socio y con su nombre por favor
Customer
El número de socio no lo tengo a la mano pero esta a nombre de Sara Elizabeth Joge Calderon
Customer
De Villatoro
Agent
Disculpe la membresia no me aparece en sistema con ese nombre
Customer
Y con el nombre de Gloria Mavila Vargas
Customer
938871
Customer
Este es el número de socio
Agent
Muchas gracias
Agent
ahora le comparto la cotización, con quien tengo el gusto?
Customer
Muchas gracias
Customer
Con Sara Joge
Agent
Puedo ofrecerle con gusto un bungalow de 6 + 1 hab. doble del 22 al 24 de Junio en Soleil Pacifico, costo de 70 puntos y Q 2269.92
Agent
Agent
Customer
Y para las fechas del sábado 20 y 21 de junio
Customer
Tendrán dis
Customer
Disponibilidad
Agent
El fin de semana se toma por dos noches como mínimo, desde viernes a domingo, en este caso sería del 19 al 21 de Junio
Customer
Y cuanto saldría por esas 2 noches
Agent
Le puedo ofrecer en estas fechas una suite de lujo + 1 hab. doble costo total de 78 puntos y Q 2529.34
Agent
Customer
Disculpa la molestia en valle dorado tendrás disponibilidad
Customer
Del 19 al 21 de junio
Agent
Con gusto brindo cotización en Valle Dorado, le molesto con las edades de los niños por favor
Customer
La nena que tiene 1 año y medio Los otros 3 niños tienen 5, 6 y 7 años
Agent
Con gusto 2 bungalow familiares dos noches tienen el costo de 102 puntos y Q 3307.60
Agent
BUNGALOW FAMILIAR 4 ADULTOS Y 02 NIÑOS MENORES DE 10 AÑOS Habitación principal con una cama queen size Segunda habitación con dos camas semi matrimoniales Sala Televisión con cable Aire acondicionado
Agent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Agent
Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado