50230155045

Customer

Buena tarde

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Una habitación doble para dos noches , los días 17 y 18 de Junio para dos adultos .

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Una habitación doble para el día 17 de junio para 2 personas

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

15,950 Edith Roman 2 adultos Solei Antigua 1 habitación doble para el 17 de junio

Agent

Buen Día

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido..

Customer

A donde lo envió señorita?

Agent

Solamente perdone por llamada confirmamos su reservación para la noche del 18 de junio

Agent

no se si desea agregar otra noche?

Customer

Así es, agregar la noche del 17 de junio por favor

Agent

Con gusto, en un momento le comparto disponibilidad

Customer

Muy bien

Customer

Señorita Marlin, si terminó de realizar mi reservación o debo esperar más tiempo . Gracias

Customer

Um, Buen día, señorita Marlin. Le saluda Edith Román. Estoy a la espera de la confirmación de mi reservación. Ya tengo más de 40 minutos de estar esperando acá en el chat y no, no me han dado respuesta. Um le ruego me me comunique si hay espacio o no. Muchas gracias.

Agent

disculpa le demora, le saluda Yesenia

Agent

le trasladaron conmigo para seguimiento, justo en este momento nos comparte el hotel disponibilidad para el 17 de junio a cuenta de 13 púntos Q421

Customer

Señorita Yesenia, no sé si usted puede apoyarme. Um, le pedí, um reservación a señor Marlin, pero no me ha dado respuesta. Entonces no sé si se pudo o no.

Customer

Um, quiero comentarle que el día de ayer me hicieron una reservación igual una habitación para dos personas para el día 18 de junio. Igual le pedí al señor Marlin que me agregara la otra noche del 17 de junio para quedar en la misma habitación. No sé si es posible. Usted me me informa, señorita. Gracias.

Agent

Perdone la demora, contamos con alta demanda en chat y llamadas, adicional le comento que no podemos escuchar audios

Customer

Señorita el día de ayer hice una reservación con fecha 18 de junio, le pedí a la señorita Marlin que me reservara otra noche de fecha 17 de junio pero de preferencia quedarme en la misma habitación .

Agent

Con gusto, a nombre de quien le confirmo?

Customer

Johana Edith Roman Melchor

Agent

gracias, queda confirmada su reservación para Soleil La Antigua ingresando el miercoles 17 de junio a partir de las 3 pm ocupando una habitación doble para 2 adultros 2 niños menores de 11 años, sin cocina saliendo el jueves 18 de junio a las 12 p,. es correcto?

Customer

No es posible que me reserve las dos noches en la misma habitación, ya tengo reservación para el jueves 18 de junio

Agent

si, solamente que se avísaría al hotel que le dejen la misma habitación

Agent

para que lo tomen en cuenta

Customer

Muy bien

Customer

Me envía el número de cuenta para la transferencia

Agent

Con gusto, en este caso sería por medio de visa link con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11571052rzt89p0c6/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Customer

Agent

gracias, la factura a nombre de quien?

Customer

Edgar Menendez Nit 158 89 98 k

Agent

gracias, en un momento le comparto su boleta

Customer

Señorita puede enviarme las dos boletas de mi reservación , quedaron de enviarme la del 18 de junio pero no lo he recibido aún . Muchas gracias

Agent

con mucho gusto

Agent

Adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

Agent

Customer

Está correcta la información, deseo también la boleta de reservación del 18 de junio por favor

Agent

Agent

Con gusto

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

puede tambien llamar al hotel para que tomen en cuenta que quede en la misma habitación

Customer

Muchas gracias, recibido

Agent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Muchas gracias, solamente señorita

Customer

Muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Su contacto ha ingresado a través del área de actividades.

Agent

¿Cómo le podría ayudar el día de hoy?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día, gracias por su comunicación.

Agent

¿Como puedo ayudarle?

Customer

Deseo me puedan indicar a donde escribir para mis puntos para interval . Gracias

Agent

Con gusto le estaré comunicando con el área correspondiente, ¿Me permite un momento?

Customer

Gracias

Agent

Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

gracias por su amable espera, como le puedo ayudar?

Customer

Deseo usar mis puntos que están por vencer para interval

Customer

Puede ayudarme con algunos destinos de Los Ángeles California

Agent

Con gusto, en este caso si no tiene activa su afiliación si debe de renovar por $112 por un año.

Customer

Me puede informar cómo se realiza el proceso

Agent

Para no dejar quje los puntos se venzan puede depositar su semana aunque no la vaya a usar aún, o bien le puedo ayudar a buscar destinos unicamente que Los Ángeles no está afiliado a Interval disculpe. En California le podría verificar en otros destinos.

Customer

Está bien otros destinos para California

Agent

Si gusta, le puedo verificar destinos y ya al momento de decidirse puede renovar su suscripción a Interval y reservar

Agent

me puede compartir las fechas y la cantidad de personas que le acompañaran por favor

Customer

Le agradezco

Customer

Para dos personas , del 15 al 30 de Noviembre

Agent

Con gusto,

Agent

estaré verificando la disponibilidad y yo se la envío por este medio.

Customer

Muchas gracias

Agent

Gracias por su amable espera, le compartiré los datos de las disponibilidades que me generó el sistema. Cualquier duda estoy al a orden.

Agent

*Marriott's Desert Springs Villas II* Palm Desert , CA , USA 1091 Pinehurst Lane Palm Desert, CA 92260 760-469-8909 www.marriottvacationclub.com Marriott's Desert Springs Villas II presenta una arquitectura de estilo contemporáneo. Cada villa de dos dormitorios incluye una cocina totalmente equipada, lavadora/secadora y bañera. Los patios/balcones privados ofrecen diversas vistas. Entre las comodidades se encuentra The Water's Edge, un bar y restaurante junto a la piscina Palmeras. The Marketplace, una tienda de conveniencia, se encuentra junto a la casa club. Se ofrecen actividades en el Centro Recreativo The Shade, ubicado en el edificio de operaciones. *DEL 15 AL 22 DE NOVIEMBRE 2026* UNIDAD PARA 2 PERSONAS A CUENTA DE 90 PUNTOS PAGANGO $632 + $112 DE RENOVACIÓN A INTERVAL. **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

Agent

*Hyatt Vacation Club at Desert Oasis* Cathedral City, California 34567 Cathedral Canyon Drive Cathedral City, CA 92234 760-321-9000 www.hyattvacationclub.com El Hyatt Vacation Club® at Desert Oasis se encuentra en pleno corazón del Valle de Coachella, a poca distancia en coche de las atracciones de la zona. El complejo ofrece villas de una habitación elegantemente decoradas, con cocinas completas y terrazas o patios con vistas al jardín o a la piscina. Entre las comodidades del complejo se incluyen dos piscinas, un gimnasio, un bar junto a la piscina, una zona de barbacoa comunitaria y una hoguera. También dispone de una amplia zona de actividades y un completo programa de actividades. Junto al complejo se encuentra el Cathedral Canyon Country Club, con un campo de golf de campeonato de 18 hoyos, 10 pistas de tenis, una tienda de golf, vestuarios, un restaurante y un salón. *Del 16 al 23 de Noviembre 2026* UNIDAD PARA 4 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANDO $715 + $112 DE RENOVACIÓN A INTERVAL. **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

Agent

*Hilton Grand Vacations Club Palm Desert* Palm Desert, California 1 Willow Ridge Palm Desert, CA 92260 760-674-1200 www.embarcresorts.com A menos de dos horas en coche de Los Ángeles y San Diego, el Hilton Grand Vacations Club Palm Desert se encuentra junto al renombrado campo de golf Desert Willow. Este resort ofrece un ambiente tranquilo y apartado, en un destino con clima cálido durante todo el año. Las habitaciones son espaciosas y se integran armoniosamente con el entorno desértico. Duchas al aire libre, comedores y chimeneas completan la experiencia de disfrutar del sol y las estrellas. *DEL 15 AL 22 DE NOVIEMBRE 2026* UNIDAD PARA 4 PERSONAS A CUENTA DE 110 PUNTOS PAGANDO $715 + $112 DE RENOVACIÓN A INTERVAL. Este resort pide un impuesto de $280 por la semana, debiendo pagar al resort al momento de su llegada. **SUJETOS A DISPONIBILIDAD**

Customer

Le agradezco la información

Agent

De nada, quedo a la orden de cualquier duda.

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

8:55amCustomer

Buen día

8:55amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

8:55amCustomer

1

8:55amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

8:55amCustomer

1

8:55amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

8:55amCustomer

2

8:55amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

8:57amCustomer

Deseo reservar 2 noches en una habitación doble para dos adultos , el lunes 3 y martes 4 de agosto . Gracias

9:18amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

9:18amCustomer

Gracias señorita Dallana

9:37amAgent

Buen día, con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble costo de 22 puntos y Q 754.38

9:37amAgent

9:38amCustomer

Está bien señorita

9:39amCustomer

En un momento le hago la transferencia

9:39amAgent

Desea confirmar su reservación?

9:39amCustomer

Así es

9:39amAgent

Con gusto a nombre de quien confirmo la reserva?

9:41amCustomer

Johana Edith Román Melchor , número de Nit 158 89 98 k

9:42amAgent

Con gusto, quedo a la espera de la boleta de transferencia para proceder

9:45amCustomer

9:52amAgent

Gracias, el número de nit a nombre de quien se encuentra ?

10:02amCustomer

Edgar Rolando Menéndez Orantes

10:05amAgent

10:05amAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

10:10amCustomer

Están correctos señorita, muchas gracias

10:12amAgent

Es un gusto, hay algo más en lo que pueda ayudarle?

10:16amCustomer

Solamente, muchas gracias

10:17amAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado