AI Summary
Valid thru 6/26/2026El cliente consultó sobre destinos regionales en Colombia (Bogotá, 23-26 de agosto, 2 adultos y 1 niño). La agente presentó opciones de hoteles mediante Interval/Priceline, pero informó que se requiere renovar la afiliación a Interval ($112) para acceder al beneficio. El cliente no respondió y el chat se cerró por inactividad.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"Estas son otras opciones, se cuentan con hoteles de 5,4 y 3 estrellas"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Bogotá, Colombia
- Requested dates
- Aug 23-26
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Residence Inn by Marriott Bogotá, Hilton Garden Inn Bogotá Airport, Radisson Bogotá Metrotel, DoubleTree by Hilton Bogotá AR, Hotel Jelt Aeropuerto
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
Retaluleu
Customer
2 adultos
Customer
1 niño 2 años
Agent
Hola, te saluda Luz Donis en un momento atiendo tu solicitud.
Agent
Buenas tardes, perdone señora Dayra usted cuenta con afiliación al IRTRA?
Customer
No tenemos
Customer
Afiliacion
Agent
Con gusto, puedo darle información, le comento que los espacios que nos brinda el IRTRA son para fin de semana, es decir ingresando día viernes y saliendo día domingo. ¿Para qué fin de semana le interesaría para mayor información?
Customer
Para el dia mañana
Agent
Los hostales que tenemos afiliados serían los siguientes:
Agent
*PALAJUNOJ* Habitación doble con capacidad para 2 adultos y 2 niños menores de 12 años, inspiradas, ambientadas y decoradas con temas de distintas culturas ubicadas en la franja de los bosques húmedos del mundo. *RANCHERIA* Cabañas totalmente equipadas con capacidad para 4 adultos y 4 niños menore de 12 años. Cada cabaña consta de 2 habitaciones dobles, 2 baños, aire acondicionado, sala, comedor, cocineta totalmente equipada y servicio de TV con cable.
Agent
Que pena con usted pero no contamos con espacios de hospedaje para el día de mañana.
Customer
Y en el hotel solei
Customer
?
Agent
Perdone por las vacaciones de medio los hoteles Soleil se encuentra sin espacios disponibles para hospedaje. La fecha más próxima que podríamos verificarle sería hasta el 11 de julio 2026
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.
10:08amCustomer
Buen dia
10:08amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
10:08amCustomer
1
10:08amAgent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
10:09amCustomer
2
10:09amAgent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
10:10amCustomer
2 adultos 1 niño 2 años Colombia 23 para sali el 26 agosto
10:10amCustomer
Colombia bogota
10:13amAgent
Hola, te saluda Paola Gil en un momento atiendo tu solicitud.
11:27amAgent
En unos minutos estere dando seguimiento a su solicitud, agradezco su paciencia.
12:51pmAgent
Gracias por su amable espera, en este caso para su reservación estaríamos usando el buscador de hoteles de Interval, Priceline. Es un buscador vacacional, como los son Hoteles.com Expedia, Booking, con la gran diferencia que, dependiendo de la anticipación con la que se busque o se solicite la reservación, podrá encontrar tarifas de hospedaje con descuentos desde un 5% hasta un 35%, estos porcentajes cambian día a día. Priceline: es una buena opción para reservaciones en destinos en los cuales Interval no tiene complejos afiliados, o en los que solo se desea hospedarse por 2 o 3 noches.
12:51pmAgent
12:52pmAgent
12:52pmAgent
por ejemplo este es un hotel que se encuentra disponible en Bogotá Colombia, la ultima imagen es el total a pagar
12:53pmAgent
12:53pmAgent
Estas son otras opciones, se cuentan con hoteles de 5,4 y 3 estrellas
12:58pmAgent
Solo comentándole que para hacer uso de este beneficio debe de renovar la afiliación de Interval, este tiene un costo de $112. Recuerde que al momento de adquirir la membresía de Club Premier se le otorgo una año de afiliación a Interval gratis.
5:16pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por loque lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!