50245070480

Customer

Buen día

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

1

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Agent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Buen día

Customer

Marco Reyes

Customer

2 adultos Destino Soleil Pacifico

Customer

Fecha 6 y 7 de Junio

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Destino * Fecha de viaje

Customer

Fecha 6 y 7 de Junio

Customer

2 adultos Destino Soleil Pacifico

Customer

Marco Reyes

Customer

Buen día

Agent

Gracias, le comento que fines de semana son 2 noches minimo y se toman de viernes para domingo

Customer

Pero no se puede así?

Customer

6 y 7?

Agent

no perdone, como le comento fines de semana se toman de viernes a domingo

Customer

Ok ahora le digo

Customer

Y si hay disponibilidad 5 y 6?

Agent

le ofrecería 1 bungalow de 4, utiliza 40 puntos y pagaría Q.1,295.40

Agent

Customer

Por las dos noches?

Agent

correcto

Customer

Ok ahora le comento

Agent

con mucho gusto, quedo a la orden

Customer

Buen día

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Agent

Buenos días, gracias por su amable espera, Cómo puedo apoyarle?

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Retomar conversación

Agent

Buen día. Gracias por su comunicación. ¿Cómo puedo ayudarle?

Customer

Viendo lo de la reservación ?

Customer

Habrá disponibilidad para 25 y 26 de Junio

Customer

En Soleil Pacífico

Agent

Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buena tarde, le cometo que puedo ofrecerle del 05 de julio en adelante

Customer

De acuerdo muchas gracias

Agent

Con gusto

10:54amCustomer

Buen día

10:54amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:54amCustomer

1

10:54amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

10:54amCustomer

2

10:54amAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

10:56amCustomer

1. Ciudad de Guatemala 2. ⁠Del 26 de julio al 27 de julio 3. ⁠adultos 2 y un menor de 12 años Ideal que sea una habitación

11:00amAgent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

11:01amCustomer

Gracias Dallana

11:05amAgent

Buen día Sr. Marco, con gusto brindo cotización, la disponibilidad se verifica al confirmar la reservación HOLIDAY INN GUATEMALA HAB. TRIPLE 27.5 PUNTOS Y Q 942.97 WESTIN CAMINO REAL HAB. TRIPLE (DOS CAMAS) 45 PUNTOS Y Q 1543.05

11:09amCustomer

Ok ahora le Comento

11:10amCustomer

En el Westin

11:16amCustomer

Porfavor

11:16amAgent

Con gusto le ofrezco el espacio, solo le comento que el sistema me refleja una cuota anual de servicio pendiente la cual debe pagar junto con su reservación al momento de confirmar, usted me indica si procedemos

11:17amCustomer

Y cuota anual de que es

11:17amCustomer

Entiendo que esa me la cobran de la tarjeta

11:17amCustomer

Y cuánto es

11:35amAgent

Comprendo, he consultado con el departamento de créditos y me indican que su tarjeta no dio autorización cuando intentaron hacer el cobro

11:35amAgent

Son Q 495.30 de la cuota anual

11:48amAgent

Desea continuar con su reserva?

11:50amCustomer

Ok

11:50amCustomer

De acuerdo

11:50amCustomer

Pero que esto me lo cobren de la tarjeta

11:53amAgent

Con gusto, ahora solicito al departamento de créditos que le puedan hacer el cobro, en cuanto lo hagan yo le comparto el link de pago para su reserva

11:54amCustomer

Ya me lo cobraron

11:54amCustomer

Ya me llegó el msj

11:54amAgent

Gracias, a nombre de quien confirmo la reservación?

11:55amCustomer

Luis Garcia

12:11pmAgent

Con gusto, por ser una reserva para 3eras personas tiene un costo adicional de Q 25.00 ´por costo de certificado de invitado, esto nos permite cambiar de nombre la boleta de reserva. Ahora le comparto el link de pago

12:13pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL120433538fpenbmhi/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

12:14pmCustomer

Ok

12:17pmCustomer

12:17pmCustomer

Listo

12:28pmAgent

Gracias, estos son los datos para su factura? REYES,FLORES,,MARCO,LEONEL 79955622

12:32pmCustomer

Si

12:37pmAgent

Con gusto Sr. Marco, queda confirmada su reserva, en el transcurso del día le estaré compartiendo su boleta de reserva.

12:39pmCustomer

Gracias

12:41pmAgent

Es un gusto!

3:10pmAgent

3:10pmAgent

Su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

4:06pmAgent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado