AI Summary
Valid thru 6/20/2026El cliente solicitó una habitación en Soleil Pacifico para hoy, pero no hay disponibilidad. Expresó frustración al no encontrar espacios y mencionó que siempre enfrenta este problema al intentar usar su membresía; la agente sugirió otra fecha u otro destino sin concretar alternativa.
Friction Score
97.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
48.0
Agent Performance Breakdown
"Una habitación necesito y siempre. Quiero usar la menbrrsia nunca tienen disponle"
"recuerde que siempre se le solicita a los socios ingresar las reservaciones con anticipación"
"Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino."
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- hoy a mañana
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Xq nunca me han ofrecido ahí ? Mi esposo Es socio
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Agent
Agent
Buenos días, gracias por su amable espera. ¿Me puede indicar su número de membresía por favor?
Customer
Buen día
Customer
Membresía 44295
Customer
Si de he hecho asido un poco molesto xq siempre que quiero no hay espacio
Agent
Muy amable.
Agent
Comprendo, lamentamos que en ocasiones anteriores no le hayan brindado más opciones. Le comparto por este medio nuestro listado de destinos afiliados para que pueda tenerlo siempre a la mano.
Agent
Customer
Si ha sido muy mala atención
Customer
Y muy diferente a lo Que nos ofrecieron
Agent
Comprendo. No se si le gustaria ingresar en este momento una reservación.
Agent
O ¿Hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!
11:57amCustomer
Disculpe Un número donde si me Atiendan
11:57amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones: 1️⃣ Centro de Reservaciones 2️⃣ ¿Cómo me vuelvo socio? 3️⃣ Cursos y Actividades 4️⃣ Tarifas Day Pass 5️⃣ Créditos y cobros
11:58amCustomer
Escribí hoy para una reserva internacional nunca enviaron nada y pregunté para Solei pacífico y no responden
12:08pmAgent
Buenas tardes, lamentamos los inconvenientes. asi mismo una compañera de reservación me indica que ya le esta dando seguimiento a su solicitud por vía WhatsApp
Customer
Jenas
Customer
Buenas
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Quiero Agendar
Customer
Una habitación para hoy
Customer
Buenos días a q número me pueden atender disculpe.
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Membresía 44295
Customer
Dos adultos un niño de 4 años y un bebé de 7 meses
Customer
Entrar hoy
Customer
Y salir mañana
Customer
En Solei pacífico
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
Una habitación necesito y siempre. Quiero usar la menbrrsia nunca tienen disponle
Agent
recuerde que siempre se le solicita a los socios ingresar las reservaciones con anticipación