AI Summary
Valid thru 6/11/2026El cliente consultó por disponibilidad en Hotel Camino Real Tikal en Petén para 9 adultos y 4 niños, fechas 25-27 de junio. Se proporcionó cotización (168 puntos + Q5,440.68 para 2 noches, 3 habitaciones triples), pero el cliente no confirmó la reserva; la conversación finalizó por inactividad del sistema.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
40.0
Agent Performance Breakdown
"y otra consulta si fueran solo 2 noches . 25 al 27"
"si le ofrezco disponibilidad para 3 habitaciones triples, para un total de 9 adultos 1 niño de 4 años"
"creo que sera esto mejor"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Hotel Camino Real
- Requested dates
- 25 al 27 de junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- —
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
11:12amAgent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
11:31amCustomer
cuanto todo incluido para 10 adultos 2 niños? Domingo p sábado ?
11:31amAgent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
11:47amAgent
Buen día, le comento que para soleil pacifico le puedo ofrecer a partir del 05 de julio en adelante
12:27pmCustomer
ok
12:46pmAgent
Con gusto
Customer
Buen dia
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Agent
Buenas tardes ¿Cómo puedo ayudarle?
Customer
1
Agent
Con gusto, trasladaré su chat a reservaciones.
Customer
gravais
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Numero de membresía 433941 Adultos 2 Niños 1 de 6 años 1 de 14 años. Fecha 13 al 20 de noviembre Destino. Orlando Florida
Customer
433941 Lisely Ajquejay Adultos 9 Niños 4 Hotel en Peten Fecha 23 al 27 junio
Agent
Muchas gracias por la información 😊. Para las fechas del 13 al 20 de noviembre tengo varias opciones en Orlando. ¿Hay algún hotel específico que desee revisar o prefiere que le envíe las mejores alternativas disponibles para 2 adultos, un niño de 6 años y un joven de 14 años? Quedo atenta. 🤗
Customer
Perdon , esta es la información
Agent
Si gusta primero podemos ver la internacional y luego la traslado al área regional 🤗🤗
Customer
sería solo la nacional xfavaro
Agent
Si gusta ahorita la transfiero 🤗
Agent
Buena TARDE
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia,
Agent
Con gusto, en Peten contamos con los siguientes destinos: •Hotel Camino Real Tikal •Hotel Villa Maya •hotel del Patio en Santa Elena
Agent
Que destino gustaría?
Customer
Hotel camino Real
Agent
Con gusto le brindo el costo 3 habitaciones triples, cada una de 3 adultos y 1 niño, por las 3 habitaciones, 3 noches a cuenta de 336 puntos bono Q10881.36
Customer
y otra consulta si fueran solo 2 noches . 25 al 27
Customer
🤔🤔
Agent
Con gusto
Customer
gracaiss
Agent
168 puntos bono Q5440.68
Customer
🙏
Customer
creo que ser a esto mejor
Agent
desea veamos espacio?
Customer
si xfavorr
Agent
Con gusto
Agent
Perdone mi demora, creo que por la hora ya no me responden en el hotel, pero con gusto le parece si le brindo disponibilidad mañana por la mañana?
Customer
Gra ais muy amable
Agent
Buen Día
Agent
Mucho gusto le saluda Yesenia, solamente dando seguimiento a la disponibilidad de Camino Real TIkal
Agent
si le ofrezco disponibilidad para 3 habitaciones triples, para un total de 9 adultos 1 niño de 4 años
Agent
cada habitación cuenta con 2 camas Queen
Agent
Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Agent
Quedamos sujetos a disponibilidad
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!