El cliente solicitó mover su reservación para mañana en Soleil Pacifico debido a una emergencia médica, pero fue informado que está dentro del período de 72 horas no modificables según política del hotel; el agente ofreció consultar con el hotel si presentaba constancia médica, pero el cliente quedó en gestionar la documentación y el chat se cerró por inactividad sin resolución.
97.0
80.0
Customer
Buenos días Gusto saludarles
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
1
Agent
Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal
Customer
1
Agent
Gracias por tu interés en Hotel Soleil Pacifico Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.
Agent
Hola, te saluda Dallana Palacios en un minuto atiendo tu *solicitud*.
Customer
Buenos días, para comentarle que tengo una reservación para el día de mañana en Soleil pacífico, Quisiera consultar si es posible mover la fecha disculpe.? Es que tuve una emergencia medica y está semana no podré ir.. Agradecería sus comentarios por favor
Agent
Buenos días, le molesto con su nombre y número de membresia por favor?
Customer
55078 Wilmer Solis
Agent
Le comento que ya no es posible modificar cancelar ya que estamos a menos de 72 horas habiles de los que solicita el hotel.
Agent
si usted tiene una constancia medica, podemos hacer la solicitud con el hotel, y quedaría a criterio de ellos si aceptan el cambio o no
Customer
Ijoles... Tendría que ir a solicitar la constancia médica,
Customer
Podría apoyarme consultando por favor A lo mejor me apoyan , La verdad se lo agradecería demasiado 🥺
Agent
si con gusto, podemos consultar, solo me puede compartir la constancia medica, para proceder
Agent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!