AI Summary
Valid thru 6/23/2026El cliente solicitó cotización para villas en Aquarena (26-27 de junio para 4 adultos) por 88 puntos y Q2,849.88, pero indicó que se pasaba del presupuesto. El agente ofreció una alternativa en Soleil la Antigua (29-30 de junio), pero la conversación termina sin confirmación de la nueva opción.
Friction Score
98.0
Friction Breakdown
Agent Performance Score
82.0
Agent Performance Breakdown
"para soleil la antigua le ofrezco del 29 al 30 de junio"
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Villas Aquarena
- Requested dates
- 26-27 junio
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Antigua
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Que costo tiene una noche en una Villa
Agent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
Customer
Buenos días
Customer
Que precio tiene una noche en una Villa en Soleil La Antigua: - GP27629 - 4 personas - del 26 al 27 junio - o del 29 al 30 junio
Customer
Para PAOLA: Necesito un link de pago. Para reservar una Villa en Soleil la Antigua para del 26 al 27 de junio.
Agent
Hola le salud Paola Gil
Agent
a nombre de quien confirmamos la reservación?
Customer
Michelle Cuevas GP27629
Agent
Gracias por la espera
Agent
https://pay.neolink.com.gt/VEL117340799x1lnecf5/1634938639fe52450/16752893264b99d09
Agent
Adjunto link de pago, este tiene 10 minutos de vigencia En donde indica vacaciones S.A debe colocar su número de contrato 27629. En cuanto haya realizado el pago por favor enviar la captura de pantalla del voucher para proceder con su reservación
Customer
Puede enviarme otra vez el link de pago.
Customer
Hasta ahora vi el mensaje y ya pasaron 10 minutos
Agent
No tenga pena aún sigue activo
Customer
Agent
Muchas gracias, me comparte los datos para la factura por favor.
Customer
Nit: 2900084-k Nombre: José Fernando Colmenares Dirección: Ciudad
Agent
Con gusto, en el transcurso de la mañana le estaré enviando su boleta de reservación.
Customer
👍🏻
Customer
Gracias
Agent
Gracias por su amable espera, le comparto su boleta de reservación, por favor de verificar que todos los datos estén correctos, tomar en cuanta que está reservación queda 100% segura no sujeta a cambios ni cancelaciones.
Agent
Customer
Todos los datos están correctos ✔️
Agent
Muchas gracias por su confirmación, le puedo ayudar en algo más?
Customer
Consulto: el viernes podemos ingresar y hacer uso de las instalaciones del hotel antes de las 3pm?
Agent
Si claro pueden llegar a partir de las 10:00 AM y usar las instalaciones sin ningún costo, luego ya solo esperar a que le entregue la unidad a las 3:00 de la tarde
Customer
Gracias
Agent
De nada, fue un gusto poder ayudarle. Feliz día
Customer
👍🏻
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenas tardes
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
2
Agent
Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.
Customer
- Villas Aquarena - para 4 adultos - GP27629 - ingreso 26 junio - egreso 27 junio
Customer
Agent
Hola, te saluda Rocio Urbina en un momento atiendo tu solicitud.
Customer
👍🏻
Agent
Buendía con gusto, tomando en cuenta que son 2 noches como minimo
Customer
Salimos entonces domingo 28
Agent
le adjunto la cotización y al momento de confirmar se le verifica la disponibilidad,
Agent
una cada de 6 le sale 88 puntos y tarifa Q2,849.88
Customer
Se nos pasa del presupuesto estimado.
Customer
Agent
Le comento que para soleil la antigua le ofrezco del 29 al 30 de junio