50256735885

Customer

Buen dia

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

2 adultos

Customer

29 de Junio

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Gracias

Agent

Buen día, con gusto solo le molesto con su número de socio por favor

Customer

44560

Agent

Con gusto le ofrezco una hab. doble en Soleil Antigua la noche del 29 de junio costo de 11 puntos y Q 355.76

Agent

Customer

Perfecto

Customer

Puede hacerme la reservación?

Customer

Queria preguntarle

Customer

Este es un regalo que le quiero hacer a la esposa de mi hermano? Puedo haacer eso? Osea yo no llegaria?

Agent

Si, solo tiene un costo adicional de Q 50.00

Customer

Ok

Agent

44560

Customer

Si

Agent

a nombre de quien confirmo la reservación?

Customer

Sandy Albizurez

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11620303zk30wro9s/1634938639fe52450/16752893264b99d09 Con gusto, adjunto link de pago , éste tiene duración de 10 minutos En donde indica Vacaciones SA, debe colocar su numero de membresia En cuanto tenga el pago realizado , por favor enviar una captura de pantalla para proceder con la reservación

Customer

Ok

Agent

Le dejaré enviado el link de pago, en cuanto pague me envía el voucher por favor y el día lunes le comparto su boleta de reservación

Customer

Customer

Listo

Customer

Le agradezco su apoyo

Agent

Buen día Sr. Israel, estos son los datos para su factura? HERNANDEZ,SOLIS,,ISRAEL,ARMANDO 47046643

Customer

Buena tarde

Agent

Buen día su reservación ha sido *confirmada*, adjunto boleta de reservación, por favor verifique que el destino, fechas, tipo de unidad, nombre de la reserva y la cantidad de personas estén correctos.

Agent

Customer

De acuerdo

Customer

Muy agradecido

Customer

Dallana

Customer

Una consulta?

Agent

Que pena Sr. Israel la demora, digame cual es su consulta?

Customer

No se preocupe

Customer

Puede aooyarme

Customer

Mire

Customer

Fijese que estaba viendo que la fecha la di mal

Customer

Es 27 de junio

Customer

Se puede hacer el cambio

Customer

Y no se si tiene otro costo por ser fin de semana?

Agent

Si podemos hacer el cambio debe pagar una diferencia de 2 puntos y Q 64.68 para que podamos hacer el cambio

Agent

le enviaré de una vez el link de pago

Customer

Perfecro

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116381651tf4xakzw/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Ok

Agent

Pudo hacer el pago ?

Customer

Perdon estsba rnnuna reubión

Customer

Rnnun momento se lo hago

Customer

Fijese que no me dejo

Customer

Haxer el pago

Agent

Debe colocar su número de socio en donde dice Vacaciones SA

Customer

Ohhg

Customer

Puedo intentar otra vez

Customer

?

Agent

si claro

Customer

Ok

Customer

Ahora lo hago otra.vez

Customer

Customer

No me deja

Customer

Me tira ese error

Agent

Buen día, adjunto nuevo link de pago

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL116448733ve5ux7lc/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Perfecto

Customer

Perdone que no lude contestar

Customer

Estaba en otra llamada

Customer

Customer

Mire no entiendo porque me da el error

Customer

Si se eata ingresando todo bien

Customer

Hay fondos

Customer

Y me tira ese error

Agent

es extraño ya que neonet no tiene problemas en la pagina, si desea puede enviarme la numeración completa de su tc y la fecha de vencimiento y hago el cobro manuamente

Customer

Mejor

Customer

4303031205218127

Customer

12/29

Agent

ahora realizo el cobro

Customer

Gracias

Agent

Ya quedó su reservación, le compartiré su boleta por email, el sistema de Wa no me deja enviar documentos por ahora

Agent

le molesto por favor con un correo electrónico

Customer

coproka1@gmail.com

Customer

Muy agradecido

Agent

Listo, ya le fue compartida la boleta

Agent

Hay algo más en lo que pueda ayudarle ?

Customer

Solamente

Customer

Muy agradecido.

Customer

Mire otra consulta?

Customer

Este mes hay una oferta para hospedaje mas 2 desayunos?

Customer

Es cual es?

Agent

Es la promoción del día del Padre, habitación doble + 2 desayunos + un certificado de $30 de descuento en Thai Spa, costo de 17 puntos y Q 549.82

Customer

Ohhh ese no me lo nombrarón

Customer

Estaba super.

Agent

Puedo aplicarle la promoción si desea, le cobro la diferencia unicamente

Agent

Su reservación ha sido confirmada para Soleil Antigua del 27 al 28 de Junio ocupando una hab. doble, sin promoción. Quedo a la orden cualquien consulta

Agent

Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Podria cotizarme para el 29

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Un apartamento?

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino necesita y cuantas personas?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Customer

Para pacifico

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

Puede indicarnos para que fechas y cuantas personas?

Customer

29

Customer

De junio

Agent

y cuantas personas disculpe?

Customer

Serian

Customer

13 adultos 5 niños menores de 12 años

Customer

Si tuviera. Apartamentos

Agent

Gracias se verifica un momento por favor.

Customer

Gracias

Agent

Buena Tarde

Agent

Mucho gusto le saluda Yesenia, para que destino y que fecha necesita?

Customer

29 de junio

Customer

Pacifico

Agent

con gusto le ofrezco espacio en Soleil Pacifico la noche del lunes 29 de junio solamente Mini suite

Customer

Como seria?

Agent

por la cantidad de personas le ofrezco 3 Mini suite, cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, a cuenta de 60 puntos Q1943.10pagaría personass extra en el hotel con costo de Q160 la noche

Agent

Agent

sujetos a disponibilidad

Customer

No entendi

Customer

Los de 10 personas

Customer

Abrian que pagar extras?

Agent

Me comentaba que son 13 adultos y 5 niños menores de 11 años

Customer

Correctl

Agent

si toma las 3 mini suite tiene capacidad para 12 adultos 6 niños menores de 11 años

Customer

Ohhh ya entendi

Customer

Abria que pagar 1 persona adicional

Customer

Apartamentos ya no tienen?

Agent

No perdone,

Agent

ya solo le ofrezco Mini suite

Customer

Mire y entrando domingo 28 y lunes 29

Customer

Osea 2 noches tendrán disponibilidad

Customer

?

Agent

por el momento si le ofrezco espacio en 3 mini suite de domingo 28 a martes 30 de junio a cuenta de 120 puntos Q3886.20

Agent

pagando persona adicional en el hotel con costo Q160 por noche

Customer

Ok

Agent

• ¿Desea confirmar su reservación?

Customer

Seria solo para 29 y salir 30

Customer

Por favor.

Customer

Mire

Customer

Una consulta

Customer

Y cual es la promo?

Customer

De este mes?

Agent

Con gusto, por el momento no contamos con promoción para el mes de junio en Soleil Pacifico no contamos con promoción

Agent

a nombre de quien le confirmo?

Customer

Israel Herná dez

Agent

Queda confirmada su reservación para Soleil Pacifico en Puerto de San Jose ingresando el lunes 29 de junio a partir de las 3 pm ocupando 3 mini suite, cada una de 4 adultos 2 niños menores de 11 años, de un solo ambiente, saliendo el martes 30 de junio a las 12 pm,es correcto,?

Agent

pagando persona extra en el hote, con costo de Q160 por noche

Agent

Adjunto link de pago con duración de 10 minutos

Agent

https://pay.neolink.com.gt/VEL1166891689dvzachi/1634938639fe52450/16752893264b99d09

Customer

Solo consultando, el lunes puedp entras a las instalaciones antes, y salir el martes despues de medio dia?

Agent

En la opción Vacaciones S.A debe agregar su numero de membresia

Agent

si puede ingresar desde las 10 am y la habitación la entregan a las 3

Customer

👍🏻

Agent

perdone no se si realizo su pago¡

Customer

Fijese que no me deja

Customer

No se porqué

Agent

• puede compartirme por favor con los datos de su tarjeta para poder realizar el cobro, en un mensaje los primeros 8 dígitos y en un segundo mensaje los otros 8 y fecha de vencimiento.

Customer

43030312

Customer

05218127

Customer

12/29

Agent

gracias, la tarjeta me da erronera

Agent

erronea

Customer

Fijese que no se porque me esta dando problema, porque el sabado compre una noche y si paso

Customer

Y si tiene saldo

Customer

Ya revise

Agent

entiendo, en este caso no es posible realizar el cobro

Agent

son los primeros digitos

Agent

los que dan error

Customer

Puede apoyarme gusrdsndo.mi reservación

Customer

Yo vere ahorits en banco

Agent

perdone, le comento que no podemos bloquear espacio

Agent

quedamos sujetos a disponibilidad

Customer

Entiendo

Customer

Hasta que hora atiende

Agent

con gusto hasta las 5 pm

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.