50258579422

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía: 1️⃣ Oro / Gold Premium / Gold Plus 2️⃣ Platino

Customer

2

Agent

Selecione el destino

Customer

3

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Customer

Necesito se comuniquen conmigo

Customer

1

Customer

Buenos días

Customer

1

Customer

1

Agent

Buenos días, su conversación ha sido asignada a un agente de reservas que podrá brindarle información detallada en breve. Lamentamos la demora y agradecemos su paciencia.

Customer

Muchas gracias

Agent

Buen día, se ha comunicado al área de reservaciones, le saluda Dallana, cómo puedo ayudarle?

Customer

Buenos días

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

4

Agent

Selecciona tu tipo de membresía:

Customer

1

Agent

Selecciona destino:

Customer

2

Agent

SA - Oro / Gold Premium / Gold Plus 🏞️ Day Pass Soleil Antigua Puedes elegir entre dos opciones: 1. Uso de instalaciones Incluye acceso a Club Cabaña Socios: Adultos $6 | Niños (3-11) $3 Invitados: Adultos $8 | Niños $4 2. Billete Soleil (consumo mínimo) Funciona como efectivo para consumir dentro del club (debe usarse el mismo día) Socios: Adultos Q81 | Niños Q48.60 Invitados: Adultos Q97.20 | Niños Q48.60 🔹 Máximo 5 invitados por membresía (adultos y niños combinados)

Customer

Perdone soy platino

Agent

Buen día, un gusto saludarle.

Agent

Con gusto adjunto tarifas.

Agent

TARIFAS PLATINO Socios Platino pueden hacer uso de instalaciones sin costo adicional en Soleil Pacífico y Antigua. Tarifa para uso de instalaciones de invitados de socios Platino. • Los invitados adultos pagan $18 y niños de 3 a 11 años $12 EL COSTO DEL TODO INCLUIDO EN PACIFICO; • Adultos $35.00, niños de 3 a 11 años $15.00 • Los invitados adultos $49.00 y niños de 3 - 11 años pagan $24.00 Pueden llevar un máximo de 5 invitados contando niños y adultos por membresía.

Customer

Si deseo quedarme a dormí cuanto me saldría una habitación para dos

Customer

O sea q si nosotros queremos todo incluido 35$y q nos incluye

Customer

Xfavor

Agent

Si usted gusta verificar reservación sería en otra área, con gusto le puedo trasladar. En fin de semana es posible reservación como mínimo de 2 noches y entre semana es posible 1 noche. A fin de semana nos referimos de viernes a domingo, y entre semana nos referimos de domingo a jueves.

Agent

El Plan Todo Incluido de Soleil Pacifico le permite uso de instalaciones y alimentación de 8:00AM a 5:00Pm, desayuno buffet de 8 a 10:30am, snack de la mañana de 11 a 12;30, almuerzo buffet de 12:30 a 3:00pm, snack de la tarde 3:00 a 5:00 pm. Bebidas alcohólicas y no alcohólicas ilimitadas.

Agent

¿Gusta aún que le traslade al área de reservaciones? O desea verificar más adelante.

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Agent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto.

Customer

Buenos días

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Hola, te saludamos de Club Premier. Estamos dando seguimiento a la conversación y solicitud que tenías pendiente con Club Premier. Por favor reactiva el chat presionando el botón de abajo para poder continuar con el seguimiento y brindarte apoyo.

Customer

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

5

Agent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

Agent

Hola, te saluda Claudia Pérez en un momento atiendo tu solicitud.

Agent

Buenas tardes, como le puedo ayudar?

Customer

Aquí mandando mi pago para q me lo cargue xfavor

Agent

con gusto, su pago sera aplicado

Customer

Muchas gracias

Agent

con gusto

Agent

algo mas en lo que pueda ayudarle?

Customer

Solamente muy amable talvez este fin de semana me voy al pacífico y quería aprovechando q me dijera q precio tiene un apartamento o villa no se Como Le llaman disculpe

Agent

le voy a trasladar a reservas para que le puedan brindar la informacion

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Buenas tardes

Customer

Consultando 1 precio tie e un apartamento o villa el fin de semana

Agent

Con gusto Sr. Raul, en Pacifico son bungalow

Agent

cuántas personas van y que fechas le interesan?

Customer

2 personas

Customer

Este fin de semana disvulpe

Agent

Con gusto, la unidad que puedo ofrecerle es un bungalow de 4 unicamente del 05 al 07 de junio, costo de 40 puntos y Q 1295.40

Agent

Customer

OK ya reviso si muchas gracias

Customer

O sea una habitación tiene

Customer

Y una habitación para dos cuanto me saldria

Agent

No disculpe, el bungalow es la única disponibilidad que le ofrezco

Agent

no cuento con espacio en hab. doble

Customer

Esq quiero solo una cama disculpe

Agent

Comprendo, las habitaciones para dos personas de cualquier forma son con dos camas matrimoniales

Agent

El bungalow de 4 tiene una hab. de una cama kin

Agent

**king**

Customer

Ha ya entiendo

Agent

Desea confirmar la reserva?

Customer

Déjeme consulto con mi esposa

Customer

Esta segura q solo habitación no hay

Agent

Con gusto quedo a la orden y sujeta a disponibilidad

Agent

solo el bungalow le ofrezco de momento, la disponibilidad puede variar en cualquier momento.

Customer

Ok

Agent

Buen día, Sr. Raul en seguimiento a su solicitud de ayer, desea confirmar la reservación?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Una pregunta disculpe habitación para el soley de Antigua si tiene ahora entre semana

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Si pudiera decirme disculpe Dallana palacios esta semana seria no se cuanto cuesta si es jueves y cuanto costaria si es viernes

Agent

Con gusto verifico espacio para la noche de jueves, la noche de viernes no le ofrezco espacio

Customer

OK xfavor

Customer

Quedo al pendiente

Agent

Gracias por su tiempo de espera, con gusto le ofrezco espacio en una hab. doble del 04 al 05 de Junio costo de 11 puntos y Q 356.23

Agent

Agent

En Soleil Antigua

Customer

Disculpe a q hora es la entrada aquí perdone

Customer

Y salida el día sábado

Agent

a las 15:00 pm y Salida a las 12:00, que pena como le comentaba anteriormente no tengo espacio la noche de viernes, solo le ofrezco noche de jueves para salir viernesss

Customer

Ssi si perdón me confundí

Agent

Desea ingresar reserva?

Agent

¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado

Customer

Si xfavor

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Xfavor Dallana

Customer

Me hace el gran favor de reservar

Customer

Para mañana si fuera tan amable

Customer

Buenas tardes

Customer

Disculpe

Customer

No se si me puede responder xfavor

Customer

1

Agent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

Customer

2

Agent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

Customer

Mañana xfavor

Customer

2 adultos

Agent

Hola, te saluda Dallana Palacios en un momento atiendo tu solicitud.

Customer

Xfavor

Customer

Necesito q me respondan

Customer

Me voy a ocupar

Customer

Necesito hacer la reservacion

Customer

Necesito me. Responda.

Customer

Xfavor

Agent

Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos

Customer

Hola buenas tardes

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

Q fecyas tiene disponible dischlpe

Agent

Buena tarde, gracias por su comunicación.

Agent

Tenemos habitaciones dobles y mini suites disponibles las noches del 28, 29 y 30 de junio.

Customer

Y en cuanto me saldría la min suits

Customer

No se cuanto sale la noche me gustaría la noche del 30

Agent

Con gusto una mini suite de 4 adultos 2 niños menores de 11 años a cuenta de 20 puntos Q647.70

Agent

Customer

Y solo una habitación. Para 2 personas

Agent

no que pena

Agent

habitación doble ya no le ofrezco

Customer

Puedo pensarlo y yo Le aviso y seguro para la noche de 30 no hay habitación

Agent

con mucho gusto, quedamos a la orden sujetos a disponibilidad

Agent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

Agent

Gracias por su comunicación le atendió Yesenia, esperamos servirle pronto.

Customer

Muchas gracias

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

¡Hola! Notamos que no ha interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesita más ayuda, no dude en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarle!

11:11amCustomer

Buenos días

11:11amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:11amCustomer

Disculpe la molestia

11:12amCustomer

5

11:12amAgent

En breve, uno de nuestros agentes te estará atendiendo para ayudarte con tu solicitud.

11:12amCustomer

Necesito saber q mes me toca pagar disculpe

11:13amAgent

Hola, te saluda Carmen Alvarez en un momento atiendo tu solicitud.

11:24amAgent

el dia 14 le correponde pagar

11:29amCustomer

No son los días 3

11:29amCustomer

1,010

11:29amCustomer

Es verdad

12:08pmAgent

ahora tenemos 1 cuota vencida , que el 14 de cada mes se genera

12:08pmCustomer

Pertenece al mes de junio

12:08pmAgent

perdone me quede sin sistema es pago de Q 451.00 vencido

12:08pmAgent

si, el 14 de julio se genera la de este mes

12:09pmCustomer

Eso es

12:09pmCustomer

Esta segura

12:10pmAgent

me puede indicar a nombre de quien esta su membresia

12:10pmAgent

claudia?

12:10pmCustomer

Este es el ulti. O pago q hice

12:11pmCustomer

Si es mi esposa pero yo soy el q pagar

12:11pmCustomer

Claudia Lorena Miranda hwrmnadez

12:12pmAgent

ok, entonces si yo tenia otro numero de cto por aca, si usted tiene razon, se paga el 3 de cada mes y ahora debemos 2 meses que s junio y julio que el 3 se genero pago de las 2 cuotas de Q 2,007.00 por las 2 cuotas

12:12pmAgent

perdone tenia otro numero de contrato aca y me base en ese pero ya lo corregi

12:13pmAgent

12:13pmCustomer

Tambien pague una cuota anual

12:13pmAgent

estado de cuenta

12:13pmAgent

si eso fue en mayo

12:13pmAgent

que en mayo de cada año se paga, aca mayo 2027 correponde

12:13pmCustomer

Ok

12:13pmCustomer

Entonces debo 2

12:13pmAgent

asi es, la de junio y julio que ya se nos genero

12:14pmCustomer

Más tardesito le mando la de junio

12:14pmAgent

muy bien, dejo chat abierto y asi recibo su pago

12:14pmAgent

gracias

12:14pmCustomer

Mañana julio

12:16pmAgent

muy bien

12:16pmAgent

gracias

11:59amCustomer

11:59amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

11:59amCustomer

1

11:59amAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

11:59amCustomer

1

11:59amAgent

Por favor selección un hotel: 1️⃣ Hotel Soleil Pacifico 2️⃣ Hotel Soleil La Antigua 3️⃣ Regresar al menu principal

11:59amCustomer

2

11:59amAgent

Gracias por tu interés en Hotel Soleil Antigua Guatemala. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte más rápido, por favor indícanos: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos revisar disponibilidad y opciones para tu estadía.

11:59amCustomer

OK

12:00pmCustomer

Y envío mi pago del mes de junio

12:02pmAgent

Hola, te saluda Marlin Perez en un momento atiendo tu solicitud.

12:06pmCustomer

Xfavor

12:06pmCustomer

Pidria ver si hay disponibilidad

12:07pmCustomer

Para l as fechas 17 para salir 20 de agosto

12:07pmCustomer

Soley antigua

12:15pmCustomer

???????

12:18pmCustomer

5

12:24pmCustomer

Q barbaridad q como se tardan para responder

12:46pmAgent

lamentamos los inconvenientes, contamos con alta demanda pero con gusto se le brindará el seguimiento correspondiente

12:47pmCustomer

Gracias

12:47pmAgent

para cuantas personas desea verificar?

12:47pmCustomer

Solo quisiera saber 3n cuanto me saldría las fechas q Le escribí xfavor

12:48pmAgent

con gusto, para poder brindarle tarifa si es necesario me pueda apoyar con indicar para cuantas personas seria dado que se trabaja con varias habitaciones

12:49pmCustomer

2 adultos y dos niños

12:52pmCustomer

Xfavor

12:54pmCustomer

Será una habitación

1:14pmCustomer

Necesito una respuesta xfavor me urge

1:33pmCustomer

Me urge la respuesta

2:00pmAgent

habitacicón doble utiliza 33 puntos por las 3 noches y pagaría Q.1,068.70

2:35pmCustomer

OK

2:35pmCustomer

Podríamos hacer la reservacion xfavor

2:37pmCustomer

Disculpe

2:41pmCustomer

Buenas tardes

2:48pmCustomer

Buenas tardes

2:49pmCustomer

Podrían responderme

2:58pmCustomer

Q mal q no respondan

3:05pmAgent

Don Raul perdone la demora, como le comentaba anteriormente contamos con alta demanda de mensajes, conforme van ingresando se le van dando respuesta

3:05pmAgent

a nombre de quien confirmo la reservación?

3:05pmCustomer

A nombre de Mario Armando Pérez Hurtarte

3:06pmCustomer

17,18,19, salir el día 20

3:06pmCustomer

Me puede mandar la factura aquí xfavor

3:07pmCustomer

De agosto

3:12pmAgent

en un momento le envio link de pago

3:13pmCustomer

Xfavor

3:15pmAgent

le comento que si la reservación es para terceras personas debe de cubrir el pago de Q.50 de certificado invitado

3:15pmCustomer

Esta bien

3:16pmCustomer

Creo q no ha ría problema

3:23pmAgent

perdone, me podría confirmar la edad de los niños por favor

3:23pmCustomer

Si con gusto

3:26pmAgent

Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez Este chat se cerrará

3:26pmAgent

favor hacer caso omiso a ese mensaje

3:27pmCustomer

Ok

3:30pmCustomer

8 y 9

3:41pmAgent

gracias, le comento que estoy verificando con creditos y me indican que esta pendiente 1 cuota mensual, para poder confirmar su reservación debe de estar totalmente al dia en los pagos

3:42pmCustomer

OK

3:43pmCustomer

3:43pmCustomer

Listo

3:44pmCustomer

Necesito q me hagan el favor de mandarme las facturas a mi xfavor

3:45pmCustomer

Ya q yo soy el q paga y necesito llevar mi control

3:45pmCustomer

Raúlhurtarte20@gmail.com

3:47pmCustomer

Hace poco hice un pago q es anual y no recuerdo ni de cuanto fue x eso q no me llegan a mi las facturas

3:58pmAgent

Buenas tardes con gusto le adjunto estado de cuenta ya actualizado con el pago del día hoy la cual cubrió la cuota que correponde al mes de Junio queda pendiente la cuota que se le genero el dia 3-07

3:58pmAgent

3:59pmAgent

4:00pmAgent

el correo que se tiene registrado es lorenailsantigua@gmail.com la cual alli es donde se le envian sus facturas

4:01pmCustomer

Ahora ya pague

4:01pmCustomer

Estoy al día

4:01pmCustomer

Es este

4:02pmCustomer

No se si puede poner mi correo

4:02pmAgent

el pago de hoy solo se aplico a la cuota de Junio

4:02pmCustomer

Señorita

4:02pmAgent

queda pendiente el pago de este mes

4:03pmCustomer

Aquí está el de junio

4:03pmCustomer

Ya se lo hice

4:03pmCustomer

Es este

4:03pmCustomer

En la mañana yo había hecho un pago

4:03pmCustomer

Ahorita hice el otro

4:04pmAgent

ahorita verifico su boleta

4:04pmCustomer

OK

4:04pmCustomer

Xfavor no se si se puede cambiar de correo o q agregue mi correo para q me puedan mandar a mi las facturas

4:06pmAgent

si voy a pedir que puedan cambiar su correo para que ya quede registrado el suyo

4:06pmCustomer

Xfavor

4:07pmCustomer

En mayo creo q es q se hace un pago q ya lo hice podría ayudarme solo a q me diga de cuanto fue

4:11pmAgent

el pago de su cuota anual le toca pagarla en Mayo 2027

4:11pmCustomer

Si xq acavo de pagarla reo q fueron 65 $

4:12pmAgent

si son $ 65.00

4:12pmCustomer

Bueno me dice q prosigue con lo de la reserva

4:12pmAgent

si le voy a trasladar con mi compañera para el seguimiento de su reserva

4:12pmCustomer

A donde te go q pagar

4:12pmCustomer

OK

4:12pmCustomer

Gracias

4:13pmCustomer

Y Le encargo lo de mi correo

4:13pmAgent

si con gusto

4:14pmCustomer

Bueno solo quedo a la espera q me escriba su compañera

4:37pmAgent

en un momento le comparto el link de pago para la reservación

4:38pmAgent

https://pay.neolink.com.gt/VEL11940313viwnzfm23/1634938639fe52450/16752893264b99d09

4:38pmAgent

favor agregar el numero de su membresía abajo de VACACIONES S.A

4:39pmCustomer

OK

4:45pmCustomer

4:49pmCustomer

Listo

4:49pmCustomer

Ya hice el pago

4:49pmCustomer

Me indica entonces q debo hacer

4:55pmAgent

gracias, me puede confirmar los datos para la emisión de la factura, nombre y nit por favor

4:55pmCustomer

OK

4:56pmCustomer

Raúl Alfredo Pérez Hurtarte

4:57pmCustomer

X fuerza necesita nit

4:57pmCustomer

29927870

4:57pmCustomer

Me la puede mandar x aquí xfavor

4:57pmCustomer

Y entonces si estamos ya con la reserva

4:57pmCustomer

Xfavor

9:40amAgent

Buen día, adjunto boleta de reservación para Soleil la Antigua, favor de revisar y confirmar de recibido.

9:40amAgent

10:07amCustomer

Muchas gracias

10:07amAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

10:11amAgent

Para servirle, feliz día

10:15amCustomer

Igualmente

1:34pmCustomer

Buenas tardes

1:34pmAgent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

1:34pmCustomer

1

1:34pmAgent

Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal

1:35pmCustomer

Hoteles cerca del aeropuerto q tengan anexo con ustedes

1:35pmCustomer

2

1:35pmAgent

Gracias por tu interés en nuestros destinos regionales. En breve, un agente de Reservas te estará escribiendo. Para poder ayudarte, por favor indícanos: Destino o lugar donde te gustaría hospedarte: Fechas tentativas de viaje: Cantidad de adultos: Cantidad de niños menores de 11 años: Con esta información podremos brindarte opciones para tu viaje.

1:36pmCustomer

La noche del 6 de agosto 2 adultos dos niños una habitación doble estaría perfecto en algún hotel con anexo con ustedes cerca del aeropuerto la aurora

1:48pmCustomer

Los niños 8 y10

1:57pmAgent

Hola, te saluda Yesenia Del Valle en un momento atiendo tu solicitud.

2:06pmCustomer

Xfavor

2:06pmCustomer

Si fuera tan amable

2:39pmAgent

Buena Tarde le saluda Yesenia,

2:39pmAgent

Con gusto, en zona 10 contamos con los siguientes destinos: •Hotel Westin Camino Real •Hotel Biltmore •Holiday Inn

2:49pmCustomer

Q precio sale una noche

2:50pmCustomer

Holiday inn

2:50pmCustomer

O si me puede dar los precios de los 3 hoteles

2:51pmCustomer

Xfavor

2:52pmCustomer

6 de agosto

3:09pmAgent

Con gusto le comparto el costo de los 3 hoteles, de una habitación doble para 2 adultos 2 niños menores de 11 años, el costo de una noche

3:09pmAgent

•Hotel Westin Camino Real 33.5 puntos bono Q1148.71 •Hotel Biltmore 22 puntos bono Q754.38 •Holiday Inn 23 puntos bono Q789

3:20pmAgent

Es un gusto haberle atendido , hay algo más en lo que le pueda ayudar?

3:24pmCustomer

Muchas gracias le eCribo mañana para darle una razón

3:27pmAgent

Con mucho gusto, quedo a la orden y estamos sujetos a disponibilidad

3:27pmAgent

Gracias por su comunicación le atendio Yesenia, esperamos servirle pronto.