AI Summary
Valid thru 6/23/2026El cliente consultó disponibilidad en Soleil Pacifico para el domingo 28 o lunes (minisuita para 4 adultos y 1 niño), pero no había espacios. El agente ofreció fechas a partir del 5 de julio; el cliente quedó en consultar y confirmar después.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Pacífico
- Requested dates
- domingo 28 o lunes
- Availability found
- No
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacífico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
Customer
Disculpen quiero ver la posibilidad de que me puedan re enviar la boleta de confirmación de una reservación y el formulario a llenar con los datos de las personas que ingresarán en Solei pacífico el 19 al 21 de junio a este número por favor
Customer
Mi nombre es Otoniel Texaj Morales, socio 38263
Customer
Buenas tardes señores club premier
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Hoteles Solei
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje
Customer
Buenas tardes seño Marlin, mi nombre es Otoniel Texaj Morales, socio # 38263 Yo ya hice la reservación en hotel Solei pacífico para ingresar el ingresar el 19 al 21 de junio.
Customer
Solo necesito que me pueden enviar a mi WhatsApp la boleta de reservación y el formulario que debo llenar
Agent
estoy verificando en sistema y la reservación la tiene confirmada en Villas Aquarena, el condominio que se encuentra enfrente del hotel Soleil pacifico
Customer
Si es correcto
Agent
le comento que su boleta de confirmación y formulario fue enviado al correo indicando al momento de confirmar su tramite, pero con gusto le enviamos nuevamente la información
Agent
Agent
Agent
Descargar adjuntoCustomer
Se le agradece su apoyo.
Customer
Buena tarde y buen provecho.
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda ayudar?
Customer
Por ahora, con eso estamos bien, muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Agent
le dejaré activo el chat para que pueda enviar el formulario
Customer
Buen día seño Marlin, perdón que hasta hoy le envíe el formulario, pero le cometo que no nos dejó escribir y/o llenarlo porque el documento es una imagen, entonces lo imprimimos y lo llenamos a mano.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Customer
Agent
Estimado socio: Contamos con espacios disponibles Soleil Pacífico Escríbenos
Agent
Buen día, le saluda Marlin Pérez Recibido, muchas gracias
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***
Customer
Muchas gracias. Buen provecho
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Buenos días seño Marlin le saluda Otoniel Texaj Morales socio 38263.
Agent
¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:
Customer
Con una cosita, quiero saber si tendrá espacio en Solari pacífico para 4 adulto y un niño este domingo 28 o bien para el lunes ( una minisuit)
Customer
1
Agent
Por favor selección una opción 1️⃣ Hoteles Soleil 2️⃣ Destinos Regionales 3️⃣ Destinos Internacionales 4️⃣ Regresar al menú principal
Customer
Hoteles Solei
Customer
Buenos días seño Marlin le saluda Otoniel Texaj Morales socio 38263.
Customer
Con una cosita, quiero saber si tendrá espacio en Solari pacífico para 4 adulto y un niño este domingo 28 o bien para el lunes ( una minisuit)
Customer
Hoteles Solei
Agent
v
Agent
Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.
Customer
Gracias muy amable, me interese hotel Solei pacífico. Qué fechas tendrá ahí
Agent
soleil pacifico le ofrecería a partir del 5 de julio en adelante
Customer
Enterado
Agent
Es un gusto haberle atendido ¿hay algo más en lo que le pueda apoyar?
Customer
Por ahora estamos bien, veré alguna fecha y me comunico una vez más.
Agent
Gracias por su comunicación, esperamos servirle pronto. Le atendió Marlin Pérez ***Este chat se cerrará***