50247966585

Agente: Marlin Perez
First reply (biz hrs): 0h 49m
Avg response: 27m
Mensajes por Conversación: 5

AI Summary

Valid thru 6/19/2026

El cliente consultó por habitación para 6 adultos en Soleil Antigua el sábado 20 de junio. El agente informó que no hay disponibilidad para esa fecha y ofreció verificar otra fecha u otro destino, pero el cliente no respondió a la alternativa.

Business Outcome: No confirmadoDenial Reason: Sin disponibilidad — sin respuesta a la alternativa

Friction Score

100.0

neutralno complaintNot escalated
Agent Performance + Breakdown

Agent Performance Score

80.0

professionalsatisfactory

AI Insights — Reservation

Requested hotel
Soleil Antigua
Requested dates
Sábado 20 de junio
Availability found
No
Alternative offered
Yes
Alternative hotel
Reservation outcome
unconfirmed

Full Conversation History

Customer

Buenas, quería saber si por ser socio tiene algún descuento el buffet o en algunos de los restaurantes del soleil antigua ?

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Agent

Buenas tardes, sería tan amable de indicarnos su número de membresía porfavor?

Customer

15787 es mi número de miembro

Agent

Muy amable, con gusto le comento que su tarjeta de identificación de socio de Club Premier le permite gozar de: Descuentos especiales en Hoteles Soleil al presentarla en los puntos de servicio reciba • 10% descuentos alimentos en los restaurantes de Hoteles Soleil • 20% descuento en bebidas en restaurantes de Hoteles Soleil

Customer

Muchas gracias

Agent

puedo ayudarle en algo más perdone?

Agent

fue un gusto atenderlo, puedo ayudarle en algo más?

Customer

Gracias

Agent

Gracias, por su comunicación. Esperamos servirle pronto☺️

Agent

Feliz tarde

Customer

Buenas qué tal, quería ver si tienen 2 cupos para el estreno de toy story del 20 de junio

Agent

¡Hola! Gracias por comunicarte con Club Premier. Será un gusto ayudarte. Por favor selecciona una de las siguientes opciones:

Customer

3

Agent

Gracias por tu interés en nuestras experiencias dentro del club. Contamos con una variedad de cursos y actividades diseñadas para que disfrutes al máximo tu membresía. Puedes elegir una de las siguientes opciones: 1️⃣ Catalogo 2️⃣ ¿Te gustaría reservar tu espacio? 3️⃣ Regresar al menú principal

Customer

1

Agent

Cursos y actividades – Abril a Junio 2026 Descubre todo lo que tenemos preparado para ti: Abril • 11 de abril – Técpan: Tour de Quesos y Naturaleza • 18 de abril – Experiencia F1: Descubre y compite • 25 de abril – Tour de Cuatrimotos: Exploración y Aventura en Antigua Mayo • 02 de mayo – El Diablo Viste a la Moda • 16 de mayo – Costura Práctica & Chic: Dale nueva vida a tus prendas • 23 de mayo – Compostera en Casa: Tu propio abono en familia Junio • 06 de junio – ¡Pizza desde Cero! Taller de Cocina • 13 de junio – Clase de Tango: Noche de tango y show • 20 de junio – Actividad especial (Toy Story 5) ***Inscripción sujeta a disponibilidad*** 1️⃣ ¿Te gustaría reservar?

Customer

1

Agent

En breve te conectamos con un agente. Puedes adelantarnos los detalles de tu interés.

Agent

Buena tarde, un gusto saludarle.

Agent

Verifico que desea confirmar 2 ingresos para función privada de película Toy Story 5. Con gusto puedo proceder.

Agent

*Toy Story 5* FECHA: sábado 20 de junio 2026 HORA DE REUNIÓN: 10:30 AM HORA DE PROYECCIÓN: 11:00 AM LUGAR: Cinemark Majadas 11, Zona 11 Costo para socio e invitados: Q 30 + 1 pt bono Promoción: Q 60 + 1 pt bono. https://youtu.be/s_qpMMkvHYE?si=uRb1j5s_D9xqiWac

Customer

Es función normal ? No es de vip ?

Agent

Es función privada de película.

Customer

no gracias, pensé que sería de vip. Pero gracias por su atención

Agent

Es función privada para socios de Club Premier únicamente. Se reserva una sala privada para función de película

Agent

Por esa razón hay fecha especifica, horario de reunión y dirección exacta. No se si usted a eso se refiere.

Customer

No, estaba buscando uno de salas vip de los que tienen como sofás y no asientos normales de cine

Agent

Comprendo, le agradezco su comunicación, esperamos servirle pronto, tenga un feliz día.

Agent

*Esta sesión se cerrará automáticamente en breve.* Si tiene dudas adicionales o deseas realizar una nueva consulta, por favor inicia un nuevo contacto a través de nuestro bot de asignación. Esto garantizará que tu solicitud sea gestionada de manera correcta. ¡Agradecemos mucho tu tiempo!

Current · 6/18/2026, 6:18pm · Marlin Perez

Customer

Hola buenas quisiera saber si tienen habitaciones para 6 personas el sábado 20 de junio en hotel soleil la antigua

Agent

Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez Le molesto por favor con la siguiente información: * Numero de membresía * ¿Con quién tengo el gusto? * Cantidad de personas (adultos y niños menores de 11 años) * Hotel de su interés * Fecha de viaje

Customer

15787 - Víctor Jax - ⁠6 personas adultas - ⁠hotel soleil antigua - ⁠mañana sábado 20 de junio

Agent

Buen día, le saluda Marlin Pérez. Le comento que para la fecha que desea ya no contamos con espacios, con gusto le puedo verificar otra fecha u otro destino.