AI Summary
Valid thru 6/24/2026La cliente Heysel Castellanos consultó disponibilidad para una villa en Soleil la Antigua del 17 al 19 de julio para 3 adultas (40 puntos + Q1,295.40 + Q495.30 cuota anual). Luego consultó opciones con todo incluido en Soleil Pacífico (bungalow de 4 personas, 40 puntos + Q1,295.40) y recibió tarifas de alimentación. El chat se cerró por inactividad sin que la cliente confirmara alguna reserva.
Friction Score
100.0
Agent Performance Score
80.0
AI Insights — Reservation
- Requested hotel
- Soleil Antigua
- Requested dates
- Jul 17-19
- Availability found
- Yes
- Alternative offered
- Yes
- Alternative hotel
- Soleil Pacifico
- Reservation outcome
- unconfirmed
Full Conversation History
7:02amCustomer
Buenos días
7:02amAgent
Hola, gracias por escribir a Club Premier. En este momento nos encontramos fuera de nuestro horario de atención. Por favor deje su mensaje y con gusto lo revisaremos para responderle lo antes posible. Agradecemos su comprensión.
7:02amCustomer
Quisiera hacer una cotización para Soleil la Antigua por favor
10:09amAgent
Buen día, con gusto, le molesto por favor con su número de socio y la con quien tengo el gusto?
10:21amCustomer
19317 Heysel Castellanos
10:29amAgent
Con gusto para que fecha y cuantas personas desea?
10:39amCustomer
Del 17 al 19 de julio
10:39amCustomer
3 adultas
11:08amAgent
Con gusto le ofrezco la última villa para 4 costo de las dos noches es de 40 puntos y Q 1295.40 + 1 cuota anual de servicio pendiente de Q 495.30
11:08amAgent
11:20amCustomer
Hay disponibilidad de todo incluido?
11:20amCustomer
O alguna con bebidas incluidas?
11:34amCustomer
O que nos incluya desayunos
11:56amAgent
No, en Soleil Antigua no manejan esa opción, de momento solo hospedaje y en el hotel la alimentación a la carta
12:13pmAgent
Hay algo más en lo que pueda ayudarle?
12:14pmCustomer
El check in para la salida el domingo 19 a qué hora sería?
12:34pmCustomer
Y en cuanto me sale las mismas fechas y las mismas 3 personas pero en Soleil del puerto con todo incluido
12:58pmAgent
La hora de ingreso a las 15:00 pm , la hora de salida a las 12:00 pm
12:58pmAgent
En Soleil Pacifico el costo de un bungalow de 4 es de 40 puntos y Q 1295.40
12:59pmAgent
12:59pmAgent
adjunto con gusto el costo de alimentación que lo debe pagar al llegar al hotel
12:59pmAgent
1:24pmAgent
desea ingresar reservación?
1:58pmAgent
¡Hola! Notamos que no has interactuado con el chat en un tiempo, por lo que lo estaremos cerrando por inactividad. Si necesitas más ayuda, no dudes en escribirnos nuevamente. ¡Estamos aquí para ayudarte! Gracias por su comunicación, espero servirle pronto!!. Cualquier consulta quedo a la orden, le atendió *Dallana Palacios* Este chat ha finalizado